В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
- миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
- работой модуля обновления антивирусных баз.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#4308 Установка устаревшей версии Microsoft .NET Desktop Runtime в процессе установки Kaspersky MR7
Accepted
Шаги воспроизведения:
- В системе не должен быть установлен Microsoft .NET Desktop Runtime
- Установить Kaspersky Plus
Актуальный результат:
Установщик программ Kaspersky для обеспечения работы пользовательского интерфейса устанавливает устаревшую версию среды выполнения Microsoft .NET Desktop Runtime версии 5.0.10, что может снижать стабильность работы GUI программ Kaspersky, а также снижать безопасность системы в целом.
Ожидаемый результат:
Во время установки программ Kaspersky из соображения стабильности работы GUI и безопасности системы в целом вместе с программами Kaspersky будет устанавливаться (при отсутствии в системе) среда выполнения Microsoft .NET Desktop Runtime версии 5.0.16
-
Шаги воспроизведения:
- Установить и активировать Kaspersky Plus
- Сразу после активации откроется главное окно
Актуальный результат:
Kaspersky Plus не предлагает первоначальную настройку программы: "Включить анти-баннер"; "Установка KPM"; "Не потерять код активации (войти в аккаунт)"; "Активация резервного копирования"
Ожидаемый результат:
Сразу после активации Kaspersky Plus предложит первоначальную настройку программы. как это было реализовано в предыдущих MR
-
#4317 Зависло окно установки
Rejected
Шаги воспроизведения:
Запустить установки сборки
Актуальный результат:
После успешной установки и запуска продукта наблюдаем на заднем плане завишее на 64% окно инсталлятора. Хотя установка уже завершилась.
Ожидаемый результат:
Окно инсталлятора будет закрывается по окончанию установки.
-
Шаги воспроизведения:
- Установить, активировать Kaspersky Plus
- Активировать KSeC
- Дождаться автоматического обновления антивирусных баз.
- Запустить обновление антивирусных баз вручную
Актуальный результат:
Автоматическое и ручное обновление антивирусных баз сопровождается ошибкой
Ожидаемый результат:
Успешное обновление антивирусных баз
Прилагаю трейсы Kaspersky Plus, KSeC, а так же отчет обновления антивирусных баз, сохраненный в текстовый файл.
-
Шаги воспроизведения:
- Установлен Kaspersky Plus
- Произвелось очередное обновление антивирусных баз и программных модулей
-
После обновления антивирусных баз и программных модулей во временном каталоге Windows (C:\Windows\Temp) создается папка с файлами (программными модулями), предназначенными для обновления компонентов Kaspesky Plus (пропатчивания KasperskyPlus) во время перезагрузки Windows, а так же файл лога обновления, в котором содержится информация о необходимости перезагрузки Wndows.
После перезагрузки системы папка с файлами для пропатчивания Kaspersky Plus удаляется.
Актуальный результат:
Приложение Kaspersky Plus не показывает уведомление о необходимости перезагрузки ПК.
Ожидаемый результат:
Приложение Kaspersky Plus будет показывать уведомление о необходимости перезагрузки ПК.
К файлам трассировки прилагаются файлы и папки временного каталоге Windows (C:\Windows\Temp), скопированные до перезагрузки ПК (пропатчивания Kaspersky Plus)