В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами:

  • Контроль приложений (HIPS);
  • Сетевой экран (Firewall, FW);
  • Мониторинг активности (System Watcher, SW);
  • Защита от сетевых атак (Intrusion detection system, IDS);
  • Режим безопасных программ (TAM), кроме продукта KSOS;
  • Доступ к веб-камере;
  • Контроль аудио;
  • Контроль изменения в ОС;
  • Удаление программ и Обновление программ.

i | В продукте KAV из выше перечисленных компонентов защиты доступен только «Мониторинг активности».

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен Kaspersky Plus
    2. Запустить один из продуктов 

      Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) или Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam).

    Актуальный результат:

    Продукты Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) запускаются с зависаниями. Баг находится в файле antimalware_provider.dll. С оригинальным файлом antimalware_provider.dll  вышеназванные продукты запускаются с зависанием. С переименованным файлом antimalware_provider.dll Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) запускаются без зависания.

    Ожидаемый результат:

    Разработчики продуктов ЛК внесут исправления в файл antimalware_provider.dll; продукты Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) будут запускаться без зависаний.

    В папке original находятся трейсы при запуске продуктов Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) с оригинальным файлом antimalware_provider.dll. запуск вышеназванных продуктов воспроизводится с зависанием системы.

    В папке rename находятся трейсы при запуске продуктов Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) с переименованным файлом antimalware_provider.dll. запуск вышеназванных продуктов воспроизводится без зависания системы.

    Переименованный файл antimalware_provider.dll прилагается.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установить Kaspersky Plus, 
    2. Дождаться завершения диагностики жестких дисков и формированию отчета
    3. В "Истории" состояния жесткого диска мы видим информацию, что модуль "Диагностика жесткого диска" отслеживает состояние диска 1 день, хотя в отчете предоставлена информация, что проверка диска была произведена в предыдущий день. Не смотря на то, что за окончание дня можно взять время 23ч. 59м. 59с., дождемся, когда с момента формирования отчета пройдет чуть больше 24 часов.
    4. Итак, прошло более 24 часов, а в истории отслеживания состояния жесткого диска по прежнему отображается период, равный одному дню. Но скриншот делать еще рано. Для "чистоты эксперимента" я сначала выгружу из памяти компьютера Kaspersky Plus. Во-первых, прекратится процесс ведения логов продукта, во-вторых, я буду уверен в правильности своего предположения, что в модуле "Диагностика жесткого диска" действительно присутствует баг. А пока програама будет выгружена из памяти компьютера, я скопирую логи на рабочий стол.
    5. Итак, логи скопированы, запускаю Kaspersky Plus. Имеющиеся логи я не удаляю, к ним будут добавляться события о дальнейшей работе программы Kaspersky Plus. Делаю так для того, что бы по первой же просьбе разработчиков предоставить логи полного периода работы программы.
    6. Теперь скрин
    7. Ежедневные скрины буду выкладывать в комментариях до появления динамики в "Истории состояния жесткого диска"

    Актуальный результат:

    Модуль "Диагностика жесткого диска" некорректно отображает период времени отслеживания состояния жесткого диска.

    Ожидаемый результат:

    Модуль "Диагностика жесткого диска" будет корректно отображать период времени отслеживания состояния жесткого диска.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть Kaspersky Plus
    2. Перейти в модуль "Безопасное соединение"
    3. Нажать "Скачать бесплатно". Появляется окно
    4. Нажимаем "Скачать и установить вручную". Открывается зарубежный сайт

    Актуальный результат:

    При нажатии на кнопку "Скачать и установить вручную" открывается ссылка в браузере с последующим редиректом на англоязычный сайт "Лаборатории Касперского"

    Ожидаемый результат:

    При нажатии на кнопку "Скачать бесплатно" приложение KSeC будет скачано и установлено.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Запустить обновление программ Поиск обновлений для приложений (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    Сообщает что новых версий  программ нет, хотя это не так

    Ожидаемый результат:

    Будет предложено обновить следующие приложения до самых последних версий

    • Telegram
    • Notepad++
    • ScreenToGif
    • Download Master
    • FileZilla Client
    • KeePass Password Safe
    • Vivaldi 

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Запустить Uninstall Tool
    5. Закрыть Uninstall Tool
    6. Запустить Неиспользуемые приложения

    Актуальный результат:

    Предлагает удалить Uninstall Tool

    Ожидаемый результат:

    Не будет предлагать удалить Uninstall Tool, так как программа была запущена.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в обновления программ, смотрим обновления каких программ доступно. В моем случае было доступно обновление для Notepad++. Запускаем Notepad++ после чего нажимаем Обновить

    Актуальный результат:

    Процесс обновления завершается ошибкой: Не удалось выполнить обновления. Неизвестная ошибка

    Ожидаемый результат:

    Продукт должен сообщить что программа запущено и для обновления необходимо ее закрыть.

    P. S. в трассировках две попытки обновления, первая с запущенным Notepad++ заканчивается ошибкой, вторая попытка после закрытия программы успешная.

  • Шаги воспроизведения:

    1. На ПК установлен Kaspersky Plus
    2. Запускаем Windows
    3. Ждем завершения сканирования устройств модулем "Устройства в моей сети"
    4. Подключаем устройство к сети (в моем случае это смартфон)
    5. Ждем, когда завершится второе сканирование модулем "Устройства в моей сети"
    6. Появился тост, что к сети подключено устройство
    7. Нажимаем "Показать устройство"
    8. Появляется окно с перечнем обнаруженных устройств, в том числе и смартфон, помечен как "Новое"
    9. Отключаем смарфон от домашней сети. Ждем очередного сканирования сети. Смартфон имеет статус "Не в сети". Удаляем его из перечня устройств
    10. Оставляем компьютер на пару часов

    Актуальный результат:

    Спустя ровно 2 часа после запуска Kaspersky Plus снова отображается тост

    Нажимаем "Показать устройство. Отрывается модуль Kaspersky Plus "Устройства в моей сети" в котором отображается смартфон, еще и статус устройства "В сети"

    На самом деле устройство не только НЕ было активно в сети, оно к сети вообще НЕ подключалось

    Перехожу в главное окно Kaspersky Plus, что бы посмотреть, что устройство определилось как "Новое"

    После входа в модуль Устройства моей сети" смартфон отображается, как обнаруженный, но не активный в сети

    Ожидаемый результат:

    Баг будет исправлен. Ранее обнаруженные и удаленные из перечня устройства не будут каждые два часа ложно отображаться модулем "Устройства в моей сети".

    Прошу разработчиков обратить внимание на один из предыдущих составленным мной баг-репорт. Скорее всего, эти два баг-репорта дополнят друг друга.

  • Шаги воспроизведения:

    1. На устройстве установлен Kaspersky Plus
    2. Открываем главное окно Kaspersky Plus
    3. Нажимаем посмотреть в блоке "Устройства в мой сети"

    Актуальный результат:

    Если понаблюдать за процессом сканирование устройств в сети, можно заметить, что устройства в сети сканируются бесконечно.  Если быть точнее, процесс сканирования устройств в сети останавливается, но буквально на несколько десятков миллисекунд.

    Ожидаемый результат:

    Процесс сканирования устройств в сети будет останавливаться и запускаться периодически.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в раздел обновления программ и запустить обновления программ для TeamViewer, WhatsApp

    Актуальный результат:

    TeamViewer - Не удалось скачать обновление. Пожалуйста попробуйте позже

    WhatsApp - Не удалось скачать обновление. Время ожидание истекло

    Ожидаемый результат:

    Успешное обновление

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    • Активировать.
    • Зайти в настройки Файлого антивируса.
    • В расширенных настройках выставить везде галочки и попробовать выбрать везде пункт "Все"

    Актуальный результат:

    Выбрать пункт "Все" невозможно

    Ожидаемый результат:

    Можно выбрать любой пункт и сохранить

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен Kasperssky Plus
    2. В отчете "Диагностика жесткого диска" имеется запись события
    3. В "Истории состояния диска" сформирован график

    Актуальный результат:

    После очистки отчетов записи событий "Диагностики жестких дисков" удаляются. События не записываются. 

    График в "Истории состояния диска" остается

    С точки зрения рядового пользователя это не есть хорошо. 

    Предлагаю на выбор разработчика два варианта доработки модуля "Диагностика жесткого диска"

    Вариант №1. Основан на удалении двух файлов и изменении значения ключа реестра. На деле файлы, наверное, удалять не нужно, а только внести в них изменения. Но в моем сценарии будет именно удаление файлов. 

    Очищаем отчеты стандартным образом. Отключаем "Самозащиту" Kaspersky Plus. Выгружаем Kaspersky Plus из памяти компьютера. Запускаем файл Var. 1.bat. Запускаем Kaspersky Plus. Заходим в "Историю состояния диска"

    При выборе данного варианта сделаю оговорку. В данном окне текст нужно переформулировать, например: "После первого запуска Kaspersky Plus, а так же после очистки отчетов, требуется примерно 30 минут, чтобы получить данные. Попробуйте зайти сюда позже."

    Ждем примерно 30 минут. Заходим в "Истории состояния диска"

    Затем открываем отчет

    С точки зрения пользователя все ясно и "прозрачно". График сформирован, события в отчете содержатся. Инициализация диска(ов) произведена.

    Вариант №2. Основан только на изменении значения ключа реестра.

    В "Истории состояния диска" график уже сформирован

    Отчет так же сформирован

    Отключаем "Самозащиту" Kaspersky Plus. Выгружаем Kaspersky Plus из памяти компьютера. Запускаем файл Var. 2.bat. Запускаем Kaspersky Plus. Ждем примерно 30 минут. Заходим в "Историю состояния диска"

    Затем открываем отчет

    Здесь, как и в первом варианте, все ясно и "прозрачно". График имеется, события в отчеты записаны. Инициализация диска(ов) произведена.

    Поясняю смысл последнего скрина. Перед воспроизведением второго сценария я отчеты не очищал, поэтому в отчете отображено два события. При инициализации дисков после очистки отчетов будет произведена запись только одного последнего события.

    Сегодня 10.07.2022 я задумался. Событие в отче запишется. А что будет с графиком в истории состояния дика"? Он должен обновиться. В противном случае это будет не график, а просто красивая картинка.

    Очистив отчеты и проделав манипуляции, необходимые для запуска инициализации диска(ов), я изменил системную дату и запустил Kaspersky Plus

    Как видно из скриншота, период мониторинга состояния диска составляет 2 дня. Жду 30 минут, открываю отчеты и "Историю состояния диска"

    Как видно из скриншота, на графике отображается две контрольные точки. Под цифрой "2" - предыдущая контрольная точка, под цифрой "1" - последняя контрольная точка. Динамика мониторинга состояния диска(ов) на графике прослеживается.

    Ожидаемый результат:

    После очистки отчетов будет произведена инициализация диска(ов). В "Истории состояния диска" будет сформирован график. В отчете "Диагностика жесткого диска" будут содержаться события о проверке диска(ов).

    P.S. Предлагаю в модуле "Диагностика жесткого диска" реализовать периодическую инициализацию диска(ов). Например, после запуска Kaspersky Plus, но не чаще одного раза в неделю. По аналогии с "Фоновой проверкой", которая производится после запуска Kaspersky Plus, но не чаще одного раза в 24 часа.

    Данный баг-репорт не является руководством к действиям. На вышеописанных примерах я показал, как у меня получилось запустить инициализацию дисков (отчеты "Диагностика жесткого диска"), удалить график из "Истории жесткого диска" с последующим формированием нового графика, сформировать динамику мониторинга состояния диска(ов) на уже существующем графике. В целом, показал, как со стороны пользователя должен выглядеть окончательный результат работы модуля "Диагностика жесткого диска"(два варианта). То есть я задал ориентир. А как грамотно сформировать алгоритм работы модуля "Диагностика жесткого диска", решать разработчикам.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен Kaspersky Plus
    2. Загружаем программу BatteryCare с официального сайта (https://batterycare.net/en/download.html)
    3. Запускаем инсталлятор BatteryCare
    4. Доходим до шага, где инсталлятор BatteryCare предлагает установить дополнительное ПО

    Актуальный результат:

    Kaspersky Plus не снимает галочку в чекбоксе, предлагающего установить дополнительное ПО

    Ожидаемый результат:

    Kaspersky Plus будет снимать галочку в чекбоксе, предлагающего установить дополнительное ПО в процессе установки приложения BatteryCare

    Данный дистрибутив является официальным от производителя приложения

    Приложение BatteryCare набирает популярность среди владельцев ноутбуков

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.