В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами:
- Контроль приложений (HIPS);
- Сетевой экран (Firewall, FW);
- Мониторинг активности (System Watcher, SW);
- Защита от сетевых атак (Intrusion detection system, IDS);
- Режим безопасных программ (TAM), кроме продукта KSOS;
- Доступ к веб-камере;
- Контроль аудио;
- Контроль изменения в ОС;
- Удаление программ и Обновление программ.
i | В продукте KAV из выше перечисленных компонентов защиты доступен только «Мониторинг активности».
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
- Установлен Kaspersky Plus
- Запустить один из продуктов
Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) или Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam).
Актуальный результат:
Продукты Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) запускаются с зависаниями. Баг находится в файле antimalware_provider.dll. С оригинальным файлом antimalware_provider.dll вышеназванные продукты запускаются с зависанием. С переименованным файлом antimalware_provider.dll Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) запускаются без зависания.
Ожидаемый результат:
Разработчики продуктов ЛК внесут исправления в файл antimalware_provider.dll; продукты Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) будут запускаться без зависаний.
В папке original находятся трейсы при запуске продуктов Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) с оригинальным файлом antimalware_provider.dll. запуск вышеназванных продуктов воспроизводится с зависанием системы.
В папке rename находятся трейсы при запуске продуктов Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) с переименованным файлом antimalware_provider.dll. запуск вышеназванных продуктов воспроизводится без зависания системы.
Переименованный файл antimalware_provider.dll прилагается.
-
Шаги воспроизведения:
- Установить Kaspersky Plus,
- Дождаться завершения диагностики жестких дисков
и формированию отчета
- В "Истории" состояния жесткого диска мы видим информацию, что модуль "Диагностика жесткого диска" отслеживает состояние диска 1 день, хотя в отчете предоставлена информация, что проверка диска была произведена в предыдущий день. Не смотря на то, что за окончание дня можно взять время 23ч. 59м. 59с., дождемся, когда с момента формирования отчета пройдет чуть больше 24 часов.
- Итак, прошло более 24 часов, а в истории отслеживания состояния жесткого диска по прежнему отображается период, равный одному дню. Но скриншот делать еще рано. Для "чистоты эксперимента" я сначала выгружу из памяти компьютера Kaspersky Plus. Во-первых, прекратится процесс ведения логов продукта, во-вторых, я буду уверен в правильности своего предположения, что в модуле "Диагностика жесткого диска" действительно присутствует баг. А пока програама будет выгружена из памяти компьютера, я скопирую логи на рабочий стол.
- Итак, логи скопированы, запускаю Kaspersky Plus. Имеющиеся логи я не удаляю, к ним будут добавляться события о дальнейшей работе программы Kaspersky Plus. Делаю так для того, что бы по первой же просьбе разработчиков предоставить логи полного периода работы программы.
- Теперь скрин
- Ежедневные скрины буду выкладывать в комментариях до появления динамики в "Истории состояния жесткого диска"
Актуальный результат:
Модуль "Диагностика жесткого диска" некорректно отображает период времени отслеживания состояния жесткого диска.
Ожидаемый результат:
Модуль "Диагностика жесткого диска" будет корректно отображать период времени отслеживания состояния жесткого диска.
-
Шаги воспроизведения:
- Открыть Kaspersky Plus
- Перейти в модуль "Безопасное соединение"
- Нажать "Скачать бесплатно". Появляется окно
- Нажимаем "Скачать и установить вручную". Открывается зарубежный сайт
Актуальный результат:
При нажатии на кнопку "Скачать и установить вручную" открывается ссылка в браузере с последующим редиректом на англоязычный сайт "Лаборатории Касперского"
Ожидаемый результат:
При нажатии на кнопку "Скачать бесплатно" приложение KSeC будет скачано и установлено.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы.
- Запустить обновление программ Поиск обновлений для приложений (kaspersky.com)
Актуальный результат:
Сообщает что новых версий программ нет, хотя это не так
Ожидаемый результат:
Будет предложено обновить следующие приложения до самых последних версий
- Telegram
- Notepad++
- ScreenToGif
- Download Master
- FileZilla Client
- KeePass Password Safe
- Vivaldi
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы.
- Запустить Uninstall Tool
- Закрыть Uninstall Tool
- Запустить Неиспользуемые приложения
Актуальный результат:
Предлагает удалить Uninstall Tool
Ожидаемый результат:
Не будет предлагать удалить Uninstall Tool, так как программа была запущена.
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в обновления программ, смотрим обновления каких программ доступно. В моем случае было доступно обновление для Notepad++. Запускаем Notepad++ после чего нажимаем Обновить
Актуальный результат:
Процесс обновления завершается ошибкой: Не удалось выполнить обновления. Неизвестная ошибка
Ожидаемый результат:
Продукт должен сообщить что программа запущено и для обновления необходимо ее закрыть.
P. S. в трассировках две попытки обновления, первая с запущенным Notepad++ заканчивается ошибкой, вторая попытка после закрытия программы успешная.
-
Шаги воспроизведения:
- На ПК установлен Kaspersky Plus
- Запускаем Windows
- Ждем завершения сканирования устройств модулем "Устройства в моей сети"
- Подключаем устройство к сети (в моем случае это смартфон)
- Ждем, когда завершится второе сканирование модулем "Устройства в моей сети"
- Появился тост, что к сети подключено устройство
- Нажимаем "Показать устройство"
- Появляется окно с перечнем обнаруженных устройств, в том числе и смартфон, помечен как "Новое"
- Отключаем смарфон от домашней сети. Ждем очередного сканирования сети. Смартфон имеет статус "Не в сети". Удаляем его из перечня устройств
- Оставляем компьютер на пару часов
Актуальный результат:
Спустя ровно 2 часа после запуска Kaspersky Plus снова отображается тост
Нажимаем "Показать устройство. Отрывается модуль Kaspersky Plus "Устройства в моей сети" в котором отображается смартфон, еще и статус устройства "В сети"
На самом деле устройство не только НЕ было активно в сети, оно к сети вообще НЕ подключалось
Перехожу в главное окно Kaspersky Plus, что бы посмотреть, что устройство определилось как "Новое"
После входа в модуль Устройства моей сети" смартфон отображается, как обнаруженный, но не активный в сети
Ожидаемый результат:
Баг будет исправлен. Ранее обнаруженные и удаленные из перечня устройства не будут каждые два часа ложно отображаться модулем "Устройства в моей сети".
Прошу разработчиков обратить внимание на один из предыдущих составленным мной баг-репорт. Скорее всего, эти два баг-репорта дополнят друг друга.
-
Шаги воспроизведения:
- На устройстве установлен Kaspersky Plus
- Открываем главное окно Kaspersky Plus
- Нажимаем посмотреть в блоке "Устройства в мой сети"
Актуальный результат:
Если понаблюдать за процессом сканирование устройств в сети, можно заметить, что устройства в сети сканируются бесконечно. Если быть точнее, процесс сканирования устройств в сети останавливается, но буквально на несколько десятков миллисекунд.
Ожидаемый результат:
Процесс сканирования устройств в сети будет останавливаться и запускаться периодически.
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в раздел обновления программ и запустить обновления программ для TeamViewer, WhatsApp
Актуальный результат:
TeamViewer - Не удалось скачать обновление. Пожалуйста попробуйте позже
WhatsApp - Не удалось скачать обновление. Время ожидание истекло
Ожидаемый результат:
Успешное обновление
