В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

  • Reproduction steps:

    Установить Kaspersky VPN

    Перезагрузить ПК

    Запустить Kaspersky VPN

    Actual result:

    Дамп:

    https://cloud.qainfo.ru/s/BJ8inGn6hps0C9h

    Сам Kaspersky VPN неработоспособен, его невозможно использовать.

    Expected Result:

    Отсутствие дампа.

  • Шаги воспроизведения:

    Зашла в установку vpn на другие устройства. 

    Актуальный результат:

    Интерфейс сломан, непонятно что и где находится.

    Ожидаемый результат:

    Будет все понятно и красиво. 

  • Шаги воспроизведения:

    Зашла в настройки VPN.

    Актуальный результат:

    Название кнопок плохо читается.

    Ожидаемый результат:

    Название кнопок будет читаемо. 

  • Шаги воспроизведения:

    Запустила VPN.

    Актуальный результат:

    Недоступно подключение.

    Ожидаемый результат:

    Подключение будет доступно.

  • Шаги воспроизведения:

    запустить VPN после установки

    Актуальный результат:

    дубли кнопок при первом запуске (см.видео в архиве), сбивает с толку

    Ожидаемый результат:

    лишних кнопок не будет

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Запустить Kaspersky Secure Connection
    4. Попробовать подключить приложение к порталу нажав пару раз на "Войти"

    Актуальный результат:

    Продукт зависает после нажатие "Войти" несколько раз.

    Ожидаемый результат:

    Продукт можно успешно подключить к порталу. 

  • При свежем запуске Kaspersky VPN окно программы располагается в нижнем правом углу монитора, а хотелось бы, чтобы оно было в центре экрана. Такая проблема только у Kaspersky VPN, окно Kaspersky Plus отображается нормально по центру.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен Kaspersky Plus
    2. Установлен KSeC

    Актуальный результат:

    KSeC стартует через 1.5 - 2 минуты после запуска Windows. Для сравнения вложил трейсы Kaspersky Plus и KSeC, созданные при запуске Windows, по дате и времени создания которых можно сопоставить разницу запуска по времени программ Kaspersky Plus и KSeC при загрузке Windows.

    Ожидаемый результат:

    Kaspersky Secure Connection будет стартовать при загрузке Wndows c наименьшим интервалом.

  • Шаги воспроизведения:

    "Поддержка" - навести курсор на кнопку свернуть.

    Актуальный результат:

    См. видео в архиве.

    Ожидаемый результат:

    Визуального бага не будет

  • Шаги воспроизведения:

    1. Активировано защищенное соединение Kaspersky Secure Connnection
    2. Запущен защищенный браузер Kaspersky Plus

    Актуальный результат:

    Долго загружаются страницы в защищенном браузере Kaspersky Plus при защищенном соединении с помощью программы Kaspersky Secure Connnection. Вместе с трейсами приложены два видеоролика при работе с сайтами в режиме защищенного браузера с защищенным  и незащищенном соединении Kaspersky Secure Connnection

    Ожидаемый результат:

    Страницы сайта будут загружаться намного быстрее.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.