В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- производительностью;
- некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
- проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
- при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
- в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
- Установить Kaspersky Plus.
- Обновить антивирусные базы.
- Перезагрузить систему.
- Запустить игру Mafia Definitive Edition (лицензия Steam)
Актуальный результат:
Во время запуска игры появляется экран Steam с изображением 1.
Затем появляется экран с изображением 2. Компьютер "висит" примерно 2 минуты.
Затем появляется экран с изображением 3. Компьютер "висит" примерно 3 минуты, после чего наконец-таки запускается игра Mafia Definitive Edition (лицензия Steam).
Баг не воспроизводится при удаленной программе Kaspersky Plus, а так же при установленной релизной версии продута ЛК.
Выключение всех механизмов отладки к ожидаемому результату не приводят.
Все другие мои игры онлайн-сервиса цифрового распространения компьютерных игр и программ Steam запускаются без зависаний.
Содержимое трейсов: Запуск Windows, запуск Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), выход из игры Mafia Definitive Edition (лицензия Steam), завершение работы Windows.
Ожидаемый результат:
Игра будет запускаться без зависаний.
-
#4233 Совместимость с Defender
Accepted
Шаги воспроизведения:
Установить чистую ОС
Установить продукт Kaspersky
Дождаться появления восклицательного знака в Defender и запроса на включение блокировки PUA's
Актуальный результат:
Кнопка включить по сути не выполняет свою функцию, хотя и предупреждение исчезает. Мы нажимаем её, но далее приостанавливаем защиту Plus (для полной работы Защитника) и видим, что настройка не включилась и нам её предлагают включить повторно. Причём в этот раз выскакивает запрос UAC\Secure Desktop и происходит уже корректное включение блокировки PUA.
Ожидаемый результат:
Хотелось бы улучшить совместимость между Kaspersky и Defender, чтобы не создавалось ложное ощущение включения функции и не было повторных предупреждений в центре защиты. Иначе говоря: позволить корректно активировать блокировку PUA при работающем продукте Kaspersky.
P.S. допускаю, что в ТЗ такое и не значится, в таком случае прощу завести пожелание. :)
P.S.S. скрины (в том числе для удобства разработчиков, где видно время проведения эксперимента, будет проще искать в трейсах):
Изначальное состояние:
После включения с работающим PLUS (вроде всё "ок"):
После приостановки защиты Plus (то есть на самом деле "не ок"):
Здесь уже корректное включение опции:
-
Шаги воспроизведения:
Установить Windows 11 (релизный билд)
Установить Kaspersky Plus
Главное окно - производительность - быстрый запуск - показать приложения
Актуальный результат:
Продукт не видит Teams в автозагрузке
Ожидаемый результат:
Продукт будет видеть Teams в автозагрузке и позволит отключить его с помощью Kaspersky.
-
#4205 Программная совместимость Kaspersky 21.6 с роутерами, работающими под управлением ОС Linux
Accepted
Шаги воспроизведения:
- На устройстве установлен Kaspersky Plus 21.6.3.236
- Запускаем устройство. Ждем, когда загрузится ОС Windows и запустится Kaspersky Plus 21.6.3.236
- Открываем пользовательский интерфейс Kaspersky Plus 21.6.3.236. Начнется сканирование сети на наличие подключенных устройств.
- По окончании сканирования мы получим список всех устройств, подключенных к домашней сети.
- Кликаем по плитке роутер. В свойствах роутера указано, что операционная система, под управлением которой работает роутер неизвестна.
- Скачиваем с сайта производителя файл прошивки роутера, Открываем файл прошивки при помощи программы 7-ZIP. Видим список файлов и папок ОС Linux.
Актуальный результат:
Модуль "Устройства моей сети" не определяет операционную систему, под управлением которой работает роутер TP-LINK Archer C6 V2.
Ожидаемый результат:
Модуль "Устройства моей сети" будет корректно определять ОС, под управлением которой работает роутер, если эта ОС Linux, такая же популярная ОС, как, скажем, Windows или Android.
-
#4204 Программная совместимость бета-версий Kaspersky 21.6.3.236 и Microsoft .NET Desktop Runtime
Fixed
Шаги воспроизведения:
- Установить Kaspersky 21.6.3.236, обновить антивирусные базы, перезагрузить устройство.
- Выгрузить антивирусное решение удалить платформу Microsoft .NET Desktop Runtime 5.0.10 (х86) , необходимую для запуска и работы Kaspersky 21.6.3.236.
- Установить более позднюю версию Microsoft .NET Desktop Runtime. Для данного баг-репорта я использовал версии 6.0.3 (х86) и 6.0.3.(х64). Данный баг у меня воспроизводился на версиях 5.0.15 (х86) и 5.0.15 (х64), хотя на странице справки-онлайн Kaspersky 21.6 указано, что для работы антивирусных решений Kaspersky 21.6 требуется Microsoft .NET Desktop Runtime 5 или выше.
- При попытке запуска Kaspersky 21.6.3.236 мы видим сообщение об ошибке, после нажатия "ОК" Kaspersky 21.6.3.236 завершает работу
- После того, когда мы удалим платформу Microsoft .NET Desktop Runtime версий 6.0.3 (х86) и 6.0.3.(х64) и установим Microsoft .NET Desktop Runtime 5.0.10 (х86), дистрибутив которой установщик скачивает с интернета во время установки Kaspersky 21.6.3.236, запустим Kasperky 2.6.3.236, программа запустится с уведомлением об ошибке при предыдущей загрузки и предложением отправить отчет.
Актуальный результат:
Программа защиты запускается только с одной версией платформы Microsoft .NET Desktop Runtime 5.0.10 вопреки тому, что в справке-онлайн указано, что для запуска и работы Kaspersky 21.6 подойдет Microsoft .NET Desktop Runtime 5 или выше.
Ожидаемый результат:
Вариант номер один: Линейка продуктов ЛК Kaspersky Basic | Standard | Plus | Premium Будут запускаться и работать с установленной платформой Microsoft .NET Desktop Runtime 5 или выше, как описано в онлайн-справке к данным продуктам ЛК.
Вариант номер два: В онлайн справке к линейке продуктов ЛК Kaspersky Basic | Standard | Plus | Premium будет внесена поправка со ссылкой для скачивания установочного дистрибутива Microsoft .NET Desktop Runtime 5.0.10 (х86).
Установочный дистрибутив Microsoft .NET Desktop Runtime 5.0.10 (х86), который установщик Kaspersky Basic | Standard | Plus | Premium скачивает с интернета, вложен в папку с трейсами.