В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:

  • отправка дамп файлов памяти продукта;
  • работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
  • управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
1) для подключения к «My Kaspersky» необходимо из продукта создать новый аккаунт перейдя в «Управление устройствами» затем «Подключить компьютер к My Kaspersky»;
2) так же можно создать аккаунт на портале «My Kaspersky».
| При подключении к бета-серверу «My Kaspersky» появится запрос на ввод учётных данных (логин / пароль), используйте следующие данные: beta_tester / XsySNW5a6c.
| Не рекомендуем использовать для повседневного использования аккаунты, которые создавались на бета-тестировании «My Kaspersky».
  • а также всё остальное.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.

  • Шаги воспроизведения:

    В главном окне Kaspersky Sttandard выбрать "Профиль подписка активна".  В правой части окна кликнуть "Войти" в разделе "Войти в My Kaspersky". Попытаться войти в My Kaspersky при помощи одной из трех учетной записи.

    Актуальный результат:

    Браузер блокирует переход по ссылке, ссылаясь на ошибку нарушения конфиденциальности.

    Ожидаемый результат:

    Успешная авторизация в My Kaspersky при помощи любой из трех учетных записей.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Проверить у нескольких файлов репутацию файла в KSN

    Актуальный результат:

    Возникла ошибка при проверке:

    Ожидаемый результат:

    Никаких ошибок не будет, сразу же будет отображен корректный результат проверки, так как проблем с сетью нет.

  • Шаги воспроизведения:

    Открытие сайта в браузере chromium, проверяющего доступность камеры.

    Актуальный результат:

    Уведомление об использовании камеры появляется, но не исчезает не только после окончания использования камеры, но и после закрытия сайта, проверявшего наличие камеры, и даже после закрытия браузера вовсе.

    https://disk.yandex.ru/i/6S4FFX1ytJiVRw

    https://disk.yandex.ru/i/EMlfAdVE62SQLw

    1

    2

    Ожидаемый результат:

    Уведомление об использовании камеры будет показываться только во время использования камеры и исчезать после того, как сайт перестал её использовать.

  • Шаги воспроизведения:

    Установка Kaspersky окочена, туториал пройден. Нажимаем "Подключиться к "MyKaspersky"

    Актуальный результат:

    Логин - капча, паполь - капча, далее ошибка подключения, попробуйте позже.

    "Повторить" - всё повторяем и так раз 5-6 прежде, чем произойдёт успешный вход.

    Ожидаемый результат:

    Подключаться к MyKaspersky будет с первого раза.

  • Шаги воспроизведения:

    Включить трейсы

    Сделать ребут машины

    После загрузки ОС подождать полной загрузки Kaspersky и вставить флешку

    Актуальный результат:

    Тост о трейсах  и проверке флешки появляются не сразу, а спустя минут 5-10

    Ожидаемый результат:

    Тост о включенных трейсах появится после загрузки гуя (как это было раньше)

    Тост о проверке флешки появится почти сразу после её включения в USB-разьём

    p.s. смотреть трейсы за 15.04 время 12-00 MSK (+_ 10 минут)

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить браузер Vivaldi
    2. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    3. Активировать.
    4. Обновить базы.
    5. Запустить браузер Vivaldi
    6. Открыть пару сайтов.

    Актуальный результат:

    Kaspersky Protection установлен автоматический браузер и  не работает.

    Ожидаемый результат:

    Kaspersky Protection будет работать, либо не будет установлен автоматический в браузер.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.