В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить браузер Vivaldi
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы.
- Запустить браузер Vivaldi
- Открыть пару сайтов.
Актуальный результат:
Kaspersky Protection установлен автоматический браузер и не работает.
Ожидаемый результат:
Kaspersky Protection будет работать, либо не будет установлен автоматический в браузер.
-
Шаги воспроизведения:
Включить трейсы
Сделать ребут машины
После загрузки ОС подождать полной загрузки Kaspersky и вставить флешку
Актуальный результат:
Тост о трейсах и проверке флешки появляются не сразу, а спустя минут 5-10
Ожидаемый результат:
Тост о включенных трейсах появится после загрузки гуя (как это было раньше)
Тост о проверке флешки появится почти сразу после её включения в USB-разьём
p.s. смотреть трейсы за 15.04 время 12-00 MSK (+_ 10 минут)
-
#4248 Подключение к MyKaspersky после установки программы удаётся только через несколько попыток.
Accepted
Шаги воспроизведения:
Установка Kaspersky окочена, туториал пройден. Нажимаем "Подключиться к "MyKaspersky"
Актуальный результат:
Логин - капча, паполь - капча, далее ошибка подключения, попробуйте позже.
"Повторить" - всё повторяем и так раз 5-6 прежде, чем произойдёт успешный вход.
Ожидаемый результат:
Подключаться к MyKaspersky будет с первого раза.
-
Шаги воспроизведения:
Открытие сайта в браузере chromium, проверяющего доступность камеры.
Актуальный результат:
Уведомление об использовании камеры появляется, но не исчезает не только после окончания использования камеры, но и после закрытия сайта, проверявшего наличие камеры, и даже после закрытия браузера вовсе.
https://disk.yandex.ru/i/6S4FFX1ytJiVRw
https://disk.yandex.ru/i/EMlfAdVE62SQLw
Ожидаемый результат:
Уведомление об использовании камеры будет показываться только во время использования камеры и исчезать после того, как сайт перестал её использовать.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы.
- Проверить у нескольких файлов репутацию файла в KSN
Актуальный результат:
Возникла ошибка при проверке:
Ожидаемый результат:
Никаких ошибок не будет, сразу же будет отображен корректный результат проверки, так как проблем с сетью нет.
-
Шаги воспроизведения:
В главном окне Kaspersky Sttandard выбрать "Профиль подписка активна". В правой части окна кликнуть "Войти" в разделе "Войти в My Kaspersky". Попытаться войти в My Kaspersky при помощи одной из трех учетной записи.
Актуальный результат:
Браузер блокирует переход по ссылке, ссылаясь на ошибку нарушения конфиденциальности.
Ожидаемый результат:
Успешная авторизация в My Kaspersky при помощи любой из трех учетных записей.