В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
  • миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
  • работой модуля обновления антивирусных баз.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и запустить  установку русской версии  Kaspersky Security Plus

    Попробовать ознакомится "Политикой конфиденциальности" 

    Актуальный результат:

    Политика конфиденциальности отображается на английском.

    Ожидаемый результат:

    Политика конфиденциальности будет на русском и будет доступна без наличия интернета, иначе с ней невозможно ознакомится., если доступ к интернету будет отсутствовать во время установки

  • Reproduction steps: Была установлена последняя бета-версия продукта. Решил её удалить. В процессе удаления файлов непосредственно самого продукта вывалилась ошибка (не заскринил), и произошёл откат удаления. Попробовал удалить утилитой для удаления, продукт указал как просто "Kaspersky", утилита поработала, и предложила перезагрузку. После перезагрузки продукт сам не запускается, но ярлык остался. При нажатии на ярлык бесеонечное окно подготовки запуска, При попытке удаления из панели управления бесконечно долго висит процесс.

    Actual result: Продукт не удаляется.

    Expected Result: Продукт корректно удаляется.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Basic
    2. Дождаться окончания установки

    Актуальный результат:

    В процессе установки идет сообщение, что включается компонент "Защита от сбора данных."

    Ожидаемый результат:

    В процессе установки не будет сообщений, что включается компонент "Защита от сбора данных.", так как в составе Basic его нет.

  • Reproduction steps: Что вы имели в виду в топике, который сейчас в архиве, ждать пока бета-версия обновится через 24 часа до новой?

    Actual result:

    Expected Result:

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Basic
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Перезагрузить
    5. Удалить сохранением информации об активации.
    6. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Standard
    7. Дождаться окончания установки.

    Актуальный результат:

    Продукт запуститься и сразу падает и до перезагрузки системы не запускается.

    Ожидаемый результат:

    Продукт падать не будет. 

  • Попытался удалить 21.6.3.236 с помощью kavremover (https://support.kaspersky.com/common/uninstall/1464), в итоге утилита отработала, попросила перезапустить ПК, перезапустил, но продукты остались. При удалении утилита правильно определила тип установленного ПО.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.