В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    Установить продукт и в приветственном туре дойти до шага My Kaspersky 

    Актуальный результат:

    -Фон кнопки войти с помощью Google сливается с фоном

    -Текста в полях ввода практически не читаемый, так как цвет текста так же практически сливается с фоном

    Ожидаемый результат:

    Будут использоваться контрастные цвета относительно фона 

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в окно поддержки

    Актуальный результат:

    версия windows в окне поддержки не та

    Ожидаемый результат:

    версия windows в окне поддержки будет верная

  • Шаги воспроизведения:

    Зайти в раздел безопасность.

    Актуальный результат:

    Точки то есть, то нет.

    Ожидаемый результат:

    Точки либо стоят везде, либо нигде. 

  • Шаги воспроизведения:

    Зашла в раздел приватность.

    Актуальный результат:

    Точки то есть, то нет.

    Ожидаемый результат:

    Точки или будут везде, или их не будет нигде.

  • Шаги воспроизведения:

    запустил  полную проверку

    Актуальный результат:

    в трее нет пробела между числом и знаком %, а в окне продукта есть

    Ожидаемый результат:

    или будет проблем везде или его не будет 

  • Шаги воспроизведения:

    Зашла в поиск больших файлов.

    Актуальный результат:

    Текст не влез в окне поиска больших файлов.

    Ожидаемый результат:

    Текст влезет целиком.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в раздел Найти, как ускорить компьютер запустится сканирование

    Актуальный результат:

    Сразу после перехода запускается сканирование, и оно показывает изначально 4% после чего цифра продолжительное время не меняется, потом меняется на 5% и тоже долго остается не изменой.

    По моим замерам сканирование длится 55-57 секунд и при этом на 4-5% приходится порядка 50 секунд.

    Ожидаемый результат:

    Прогресс бар должен заполнятся более равномерно.

  • Reproduction steps:

    1. Открыть Настройки приватности.
    2. Нажать на Run PC Cleaner:

    Actual result:

    Ничего не происходит

    Expected Result:

    Будет запущена очистка ПК.

    Могу приложить логи.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Настройки
    5. Настройки безопасности
    6. Настройки сети

    Актуальный результат:

    Текст сливается с фоном и очень тяжело все читать.

    Ожидаемый результат:

    Текст не будет сливаться с фоном и его можно с легкостью прочитать.

    P.S. Разработчики  и тестеры UI/UX будут уволены и заменены на более адекватных, которые знают как должны сочетаться цвет текста и фона. 

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Настроить
    5. Перейти в настройки производительности.

    Актуальный результат:

    "Не беспокоить" в две строки 

    Текст сливается с фоном и очень тяжело все читать.

    Ожидаемый результат:

    Текст не будет сливаться с фоном и его можно с легкостью прочитать.

    Режим "Не беспокоить" будет в одну строку

    P.S. Разработчики  и тестировщики UI/UX будут уволены и заменены на более адекватных, которые знают как должны сочетаться цвет текста и фона. 

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку Kaspersky Security Plus - https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.6/ru-RU/127466.htm

    Актуальный результат:

    Нет списка приложений которые программа будет обновлять.

    Ожидаемый результат:

    Будет подробный список приложений, которые программа должна обновлять с помощью компонента. 

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку Kaspersky Security Plus - https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.6/ru-RU/87342.htm

    Актуальный результат:

    Нет раздела: Что нового

    Ожидаемый результат:

    Будет раздел: Что нового, где подробно будут описаны изменения по сравнению с предыдущей версии

  • Шаги воспроизведения:

    Установить PLUS

    Кликнуть на значок PLUS в трее, чтобы развернуть окно

    Актуальный результат:

    В первые секунды наблюдаем, как значок закрытия окна (крестик, правый верхний угол) подсвечен тёмным, потом это пропадает.

    Ожидаемый результат:

    Окно будет разворачиваться без затемнения значка крестика

  • Шаги воспроизведения:

    Установить PLUS

    ПКМ на файле или папке

    Актуальный результат:

    Пункты Kaspersky доступны только в legacy-menu, которое Shift+F10

    Ожидаемый результат:

    Пункты Kaspersky будут доступны в modern context menu Win11

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Безопасность
    4. Мониторинг сети
    5. Посмотреть
    6. Развернуть полноэкранный режим.

    Актуальный результат:

    Название колонок отображаются некорректно (не полностью) 

    Окно не полностью использует экран в  развернутом режиме

    Ожидаемый результат:

    Название колонок отображаются корректно (полностью) 

    Окно полностью использует экран в  развернутом режиме

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Настройки
    4. Настройки безопасности
    5. Настройки Предотвращения вторжений

    Актуальный результат:

    Настройки Предотвращения вторжений в две строки

    Ожидаемый результат:

    Настройки Предотвращения вторжений будет в одну строку

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Переключится несколько раз между разделами Производительность - Безопасность.

    Актуальный результат:

    Происходит некорректный переход между разделами с какой-то прокруткой. 

    Ожидаемый результат:

    Будет корректный переход между разделами

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку Kaspersky Security  - Сравнение планов подписки (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    1. В название справки указано 4 тарифных плана - Basic | Standard | Plus | Premium, но в описание только 3: -Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
    2. Сортировка компонентов идет в разброс.
    3. Ссылки на  компоненты не кликабельны в таблице

    Ожидаемый результат:

    1. В название справки и в описание будет указаны все тарифы -Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
    2. Сортировка компонентов будет по их наличию, то есть сперва будут все компоненты которые есть в тарифе: Basic , потом,  Standard, затем  Plus и наконец Premium , чтобы явно видеть отличие между тарифами.
    3. Ссылки на компоненты будут кликабельны в таблице, например: Анти-Баннер

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку Kaspersky Security  - Об Анти-Баннере (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    Не указано в каких тарифах доступен компонент.

    Ожидаемый результат:

    Будет указано: Компонент Анти-баннер недоступен в плане Kaspersky Basic. В плане Kaspersky Standard, Plus , Premium компонент доступен, но выключен по умолчанию.

    Как для других компонентов, например, Защита от сбора данных: О защите от сбора данных в интернете (kaspersky.com)

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Открыть Производительность
    5. Нажать на справку

    Актуальный результат:

    Вместо раздела производительность открывается справка с проверкой диска Как проверить состояние жесткого диска (kaspersky.com)

    Ожидаемый результат: 

    Будет открыта корректная справка - Производительность (kaspersky.com)

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.