В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    Главное окно

    Безопасность

    Верхняя шестерёнка

    Скролл вниз

    Угрозы и исключения

    Настроить исключения

    Добавить

    Актуальный результат:

    У меня уже автоматом закрепились привычные действия при добавлении исключений и чаще всего я заполняю путь вручную, без кнопки обзор. Либо копи-пастом, либо пишу путь. То есть порядок действий такой: нажал "добавить", далее сразу же кликнул "все компоненты", затем клик на "файл или папка" и вот туда вписываю путь, особенно это актуально, если мне нужно заранее внести папку в исключения, чтобы продукт не "съел" нужные мне файлы. В MR6 после вписывания пути кнопка добавить не активна, приходится ещё кликнуть на поле "объект", ничего туда не писать и уже можно нормально нажать "добавить". Могу ошибаться, но почти уверен, что в MR3\MR5 работало сразу, так как исключения добавлял туда периодически.

    Ожидаемый результат:

    Кнопка "добавить" будет активной сразу же после вписывания пути вручную.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Производительность 
    5. Быстрый запуск -->> Показать приложения
    6. Нажать на справку

    Актуальный результат:

    Открывается некорректная страница.  https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.6/ru-RU/SpeedUpComputerLaunchPage.htm

    Ожидаемый результат:

    Будет открыта корректная справка.

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Plus
    • Активировать
    • Перейти в настройки
    • Открыть "Положение о Kaspersky Security Network (KSN)"
    • Нажать на справку пару раз.

    Актуальный результат:

    Ничего не происходит.

    Ожидаемый результат:

    Будет открыта онлайн справка.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен Kaspersky Plus 21.6.7.351
    2. Установлен Kaspersky Secure Connection 21.6.7.351
    3. Kaspersky Plus работает. Kaspersky Secure Connection не работает.
    4. Открываем главное окно программы Kaspersky Plus.  Кликаем по плитке "Безопасное VPN-соединение". Запускается Kaspersky Secure Connection.
    5. Устанавливаем защищенное соединение в Kaspersky Secure Connection. Окно Kaspersky Plus не закрываем. Значок на плитке "Безопасное VPN-соединение" не изменился. При наведении стрелки мыши на плитку видим сообщение "Безопасное VPN-соединение выключено". Не стыковка.
    6. Обновим окно вкладки главная. Просто закроем главное окно программы и снова откроем.
    7. Значок на плитке изменится. При наведении стрелки мыши на плитку видим сообщение "Безопасное VPN-соединение включено".
    8. На следующих шагах изменение значка состояния защищенного соединения в режиме реального времени работает исправно.
    9. Отключим защищенное соединение. Значок состояния защищенного соединения меняется в режиме реального времени без закрытия и повторного открытия главного окна программы Kaspersky Plus.
    10. Включим защищенное соединение. Значок состояния защищенного соединения меняется в режиме реального времени без закрытия и повторного открытия главного окна программы Kaspersky Plus.
    11. В последнем сценарии по моему личному мнению воспроизводится баг. А теперь не разрывая защищенного соединения выгрузим Kaspersky Secure Connection из памяти компьютера (ПКМ по значку Kaspersky Secure Connection в системном трее - "Выход"). Kaspersky Secure Connection не запущен, нет значка программы Kaspersky Secure Connection в системном трее, нет процессов Kaspersky Secure Connection в диспетчере задач. Значок на плитке "Безопасное VPN-соединение" показывает, что защищенное соединение установлено. После обновления окна вкладки "Главная" значок на плитке будет отображать действительное состояние защищенного соединения. 

    Актуальный результат:

    Баг с отображением состояния защищенного соединениях в некоторых пунктах вышеописанного сценария.

    Ожидаемый результат:

    Синхронное с состоянием защищенного соединения программы Kaspersky Secure Connection отображение состояния защищенного соединения программой Kaspersky Plus без необходимости обновления вкладки "Главная".

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть главное окно Kaspersky Plus 21.6.7.349.
    2. Пройтись по пунктам бокового меню: "Главная", "Безопасность", Производительность" и "Приватность".
    3. В окне каждого раздела при помощи колесика мыши прокручиваем скроллбар вниз.
    4. Закрываем окно программы Kaspersky Plus 21.6.7.349.
    5. Снова открываем главное окно Kaspersky Plus 21.6.7.349.
    6. Поочередно открываем разделы "Главная", "Безопасность", Производительность" и "Приватность".
    7. В разделах "Безопасность" и "Приватность" скроллбар вернулся в исходное положение, а в разделах "Главная" и "Производительность" скроллбар остался в том положении, с которым мы закрыли окно программы Kaspersky Plus 21.6.7.349.

    Актуальный результат:

    В разделах главного меню "Главная" и "Приватность" скроллбар сохраняет положение, с которым было закрыто окно программы Kaspersky Plus 21.6.7.349.

    Ожидаемый результат:

    Во всех разделах главного окна программы Kaspersky Plus 21.6 при повторном открытии главного окна программы сроллбар будет будет возвращаться в исходное состояние.

  • Шаги воспроизведения:

    1.Установил Kaspersky Plus 21.6.7.349

    2. Во вкладке "Главная" перешел в настройки "Другие проверки"

    3. В модуле "Проверка внешних дисков" при помощи переключателя отключил модуль. Нажал кнопку "Сохранить".

    4 При выходе из настроек модуля я получил сообщение с предложением сохранить настройки модуля "Проверка внешних дисков", не смотря на то, что я уже нажимал кнопку "Сохранить".

    Актуальный результат:

    Баг хоть и воспроизводится достаточно редко, но он имеет место быть.

    Ожидаемый результат:

    Баг воспроизводиться не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Безопасность

    Шестерёнка

    KSN

    Актуальный результат:

    Скроллбар есть, а вот прокрутка колёсиком не работает

    Ожидаемый результат:

    Починить прокрутку колёсиком в этом окне

  • Шаги воспроизведения:

    Установить продукт в блоке добро пожаловать перейти по ссылке: Прочитать об изменениях новой версии

    Актуальный результат:

    Открывается веб страница error 404

    Ожидаемый результат:

    Будет открыта страница с описанием изменений в новой версии

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Basic
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Зайти в настройки

    Актуальный результат:

    Указан компонент Поиск утечки данных , хотя судя по таблице ее не должно быть в Basic

    Сравнение планов подписки (kaspersky.com)

    Ожидаемый результат:

    Компонента не будет в Basic, либо в таблице будут корректные данные по компоненту.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Basic
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Зайти в настройки

    Актуальный результат:

    В настройки производительности указано  - обновление приложений

    Ожидаемый результат:

    В настройках производительности не будет указано, так как обновление приложений в Basic нет - Сравнение планов подписки (kaspersky.com)

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку Kaspersky Security  - Как включить трассировки (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    Не указан 5 шаг: Нажать Сохранить, иначе трассировки не будут включены.

    Ожидаемый результат:

    Будет указан 5 шаг: Нажать Сохранить

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Открыть Приватность
    5. Нажать на справку

    Актуальный результат:

    Вместо раздела приватность открывается справка о решениях  О решениях Kaspersky

    Ожидаемый результат:

    Будет открыта корректная ссылка- Приватность (kaspersky.com)

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Открыть Производительность
    5. Нажать на справку

    Актуальный результат:

    Вместо раздела производительность открывается справка с проверкой диска Как проверить состояние жесткого диска (kaspersky.com)

    Ожидаемый результат: 

    Будет открыта корректная справка - Производительность (kaspersky.com)

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку Kaspersky Security  - Об Анти-Баннере (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    Не указано в каких тарифах доступен компонент.

    Ожидаемый результат:

    Будет указано: Компонент Анти-баннер недоступен в плане Kaspersky Basic. В плане Kaspersky Standard, Plus , Premium компонент доступен, но выключен по умолчанию.

    Как для других компонентов, например, Защита от сбора данных: О защите от сбора данных в интернете (kaspersky.com)

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку Kaspersky Security  - Сравнение планов подписки (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    1. В название справки указано 4 тарифных плана - Basic | Standard | Plus | Premium, но в описание только 3: -Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
    2. Сортировка компонентов идет в разброс.
    3. Ссылки на  компоненты не кликабельны в таблице

    Ожидаемый результат:

    1. В название справки и в описание будет указаны все тарифы -Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
    2. Сортировка компонентов будет по их наличию, то есть сперва будут все компоненты которые есть в тарифе: Basic , потом,  Standard, затем  Plus и наконец Premium , чтобы явно видеть отличие между тарифами.
    3. Ссылки на компоненты будут кликабельны в таблице, например: Анти-Баннер

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Переключится несколько раз между разделами Производительность - Безопасность.

    Актуальный результат:

    Происходит некорректный переход между разделами с какой-то прокруткой. 

    Ожидаемый результат:

    Будет корректный переход между разделами

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Настройки
    4. Настройки безопасности
    5. Настройки Предотвращения вторжений

    Актуальный результат:

    Настройки Предотвращения вторжений в две строки

    Ожидаемый результат:

    Настройки Предотвращения вторжений будет в одну строку

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Безопасность
    4. Мониторинг сети
    5. Посмотреть
    6. Развернуть полноэкранный режим.

    Актуальный результат:

    Название колонок отображаются некорректно (не полностью) 

    Окно не полностью использует экран в  развернутом режиме

    Ожидаемый результат:

    Название колонок отображаются корректно (полностью) 

    Окно полностью использует экран в  развернутом режиме

  • Шаги воспроизведения:

    Установить PLUS

    ПКМ на файле или папке

    Актуальный результат:

    Пункты Kaspersky доступны только в legacy-menu, которое Shift+F10

    Ожидаемый результат:

    Пункты Kaspersky будут доступны в modern context menu Win11

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.