В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
#4272 Неактивная кнопка "добавить"
Will be reviewed
Шаги воспроизведения:
Главное окно
Безопасность
Верхняя шестерёнка
Скролл вниз
Угрозы и исключения
Настроить исключения
Добавить
Актуальный результат:
У меня уже автоматом закрепились привычные действия при добавлении исключений и чаще всего я заполняю путь вручную, без кнопки обзор. Либо копи-пастом, либо пишу путь. То есть порядок действий такой: нажал "добавить", далее сразу же кликнул "все компоненты", затем клик на "файл или папка" и вот туда вписываю путь, особенно это актуально, если мне нужно заранее внести папку в исключения, чтобы продукт не "съел" нужные мне файлы. В MR6 после вписывания пути кнопка добавить не активна, приходится ещё кликнуть на поле "объект", ничего туда не писать и уже можно нормально нажать "добавить". Могу ошибаться, но почти уверен, что в MR3\MR5 работало сразу, так как исключения добавлял туда периодически.
Ожидаемый результат:
Кнопка "добавить" будет активной сразу же после вписывания пути вручную.
-
#4260 Helpicon. Быстрый запуск.
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы.
- Производительность
- Быстрый запуск -->> Показать приложения
- Нажать на справку
Актуальный результат:
Открывается некорректная страница. https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.6/ru-RU/SpeedUpComputerLaunchPage.htm
Ожидаемый результат:
Будет открыта корректная справка.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Plus
- Активировать
- Перейти в настройки
- Открыть "Положение о Kaspersky Security Network (KSN)"
- Нажать на справку пару раз.
Актуальный результат:
Ничего не происходит.
Ожидаемый результат:
Будет открыта онлайн справка.
-
Шаги воспроизведения:
- Установлен Kaspersky Plus 21.6.7.351
- Установлен Kaspersky Secure Connection 21.6.7.351
- Kaspersky Plus работает. Kaspersky Secure Connection не работает.
- Открываем главное окно программы Kaspersky Plus.
Кликаем по плитке "Безопасное VPN-соединение". Запускается Kaspersky Secure Connection.
- Устанавливаем защищенное соединение в Kaspersky Secure Connection. Окно Kaspersky Plus не закрываем. Значок на плитке "Безопасное VPN-соединение" не изменился. При наведении стрелки мыши на плитку видим сообщение "Безопасное VPN-соединение выключено". Не стыковка.
- Обновим окно вкладки главная. Просто закроем главное окно программы и снова откроем.
- Значок на плитке изменится. При наведении стрелки мыши на плитку видим сообщение "Безопасное VPN-соединение включено".
- На следующих шагах изменение значка состояния защищенного соединения в режиме реального времени работает исправно.
- Отключим защищенное соединение. Значок состояния защищенного соединения меняется в режиме реального времени без закрытия и повторного открытия главного окна программы Kaspersky Plus.
- Включим защищенное соединение. Значок состояния защищенного соединения меняется в режиме реального времени без закрытия и повторного открытия главного окна программы Kaspersky Plus.
- В последнем сценарии по моему личному мнению воспроизводится баг. А теперь не разрывая защищенного соединения выгрузим Kaspersky Secure Connection из памяти компьютера (ПКМ по значку Kaspersky Secure Connection в системном трее - "Выход"). Kaspersky Secure Connection не запущен, нет значка программы Kaspersky Secure Connection в системном трее, нет процессов Kaspersky Secure Connection в диспетчере задач. Значок на плитке "Безопасное VPN-соединение" показывает, что защищенное соединение установлено.
После обновления окна вкладки "Главная" значок на плитке будет отображать действительное состояние защищенного соединения.
Актуальный результат:
Баг с отображением состояния защищенного соединениях в некоторых пунктах вышеописанного сценария.
Ожидаемый результат:
Синхронное с состоянием защищенного соединения программы Kaspersky Secure Connection отображение состояния защищенного соединения программой Kaspersky Plus без необходимости обновления вкладки "Главная".
-
Шаги воспроизведения:
- Открыть главное окно Kaspersky Plus 21.6.7.349.
- Пройтись по пунктам бокового меню: "Главная", "Безопасность", Производительность" и "Приватность".
- В окне каждого раздела при помощи колесика мыши прокручиваем скроллбар вниз.
- Закрываем окно программы Kaspersky Plus 21.6.7.349.
- Снова открываем главное окно Kaspersky Plus 21.6.7.349.
- Поочередно открываем разделы "Главная", "Безопасность", Производительность" и "Приватность".
- В разделах "Безопасность" и "Приватность" скроллбар вернулся в исходное положение, а в разделах "Главная" и "Производительность" скроллбар остался в том положении, с которым мы закрыли окно программы Kaspersky Plus 21.6.7.349.
Актуальный результат:
В разделах главного меню "Главная" и "Приватность" скроллбар сохраняет положение, с которым было закрыто окно программы Kaspersky Plus 21.6.7.349.
Ожидаемый результат:
Во всех разделах главного окна программы Kaspersky Plus 21.6 при повторном открытии главного окна программы сроллбар будет будет возвращаться в исходное состояние.
-
Шаги воспроизведения:
1.Установил Kaspersky Plus 21.6.7.349
2. Во вкладке "Главная" перешел в настройки "Другие проверки"
3. В модуле "Проверка внешних дисков" при помощи переключателя отключил модуль. Нажал кнопку "Сохранить".
4 При выходе из настроек модуля я получил сообщение с предложением сохранить настройки модуля "Проверка внешних дисков", не смотря на то, что я уже нажимал кнопку "Сохранить".
Актуальный результат:
Баг хоть и воспроизводится достаточно редко, но он имеет место быть.
Ожидаемый результат:
Баг воспроизводиться не будет.
-
#4232 Прокрутка колёсиком
Accepted
Шаги воспроизведения:
Безопасность
Шестерёнка
KSN
Актуальный результат:
Скроллбар есть, а вот прокрутка колёсиком не работает
Ожидаемый результат:
Починить прокрутку колёсиком в этом окне
-
-
Шаги воспроизведения:
Установить продукт в блоке добро пожаловать перейти по ссылке: Прочитать об изменениях новой версии
Актуальный результат:
Открывается веб страница error 404
Ожидаемый результат:
Будет открыта страница с описанием изменений в новой версии
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Basic
- Активировать.
- Обновить базы.
- Зайти в настройки
Актуальный результат:
Указан компонент Поиск утечки данных , хотя судя по таблице ее не должно быть в Basic
Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
Ожидаемый результат:
Компонента не будет в Basic, либо в таблице будут корректные данные по компоненту.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Basic
- Активировать.
- Обновить базы.
- Зайти в настройки
Актуальный результат:
В настройки производительности указано - обновление приложений
Ожидаемый результат:
В настройках производительности не будет указано, так как обновление приложений в Basic нет - Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
-
Шаги воспроизведения:
Открыть справку Kaspersky Security - Как включить трассировки (kaspersky.com)
Актуальный результат:
Не указан 5 шаг: Нажать Сохранить, иначе трассировки не будут включены.
Ожидаемый результат:
Будет указан 5 шаг: Нажать Сохранить
-
#4187 Help. Приватность
Fixed
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы.
- Открыть Приватность
- Нажать на справку
Актуальный результат:
Вместо раздела приватность открывается справка о решениях О решениях Kaspersky
Ожидаемый результат:
Будет открыта корректная ссылка- Приватность (kaspersky.com)
-
#4186 Help.Производительность
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Обновить базы.
- Открыть Производительность
- Нажать на справку
Актуальный результат:
Вместо раздела производительность открывается справка с проверкой диска Как проверить состояние жесткого диска (kaspersky.com)
Ожидаемый результат:
Будет открыта корректная справка - Производительность (kaspersky.com)
-
#4185 Об Анти-Баннере
Fixed
Шаги воспроизведения:
Открыть справку Kaspersky Security - Об Анти-Баннере (kaspersky.com)
Актуальный результат:
Не указано в каких тарифах доступен компонент.
Ожидаемый результат:
Будет указано: Компонент Анти-баннер недоступен в плане Kaspersky Basic. В плане Kaspersky Standard, Plus , Premium компонент доступен, но выключен по умолчанию.
Как для других компонентов, например, Защита от сбора данных: О защите от сбора данных в интернете (kaspersky.com)
-
Шаги воспроизведения:
Открыть справку Kaspersky Security - Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
Актуальный результат:
- В название справки указано 4 тарифных плана - Basic | Standard | Plus | Premium, но в описание только 3: -Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
- Сортировка компонентов идет в разброс.
- Ссылки на компоненты не кликабельны в таблице
Ожидаемый результат:
- В название справки и в описание будет указаны все тарифы -Сравнение планов подписки (kaspersky.com)
- Сортировка компонентов будет по их наличию, то есть сперва будут все компоненты которые есть в тарифе: Basic , потом, Standard, затем Plus и наконец Premium , чтобы явно видеть отличие между тарифами.
- Ссылки на компоненты будут кликабельны в таблице, например: Анти-Баннер
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Переключится несколько раз между разделами Производительность - Безопасность.
Актуальный результат:
Происходит некорректный переход между разделами с какой-то прокруткой.
Ожидаемый результат:
Будет корректный переход между разделами
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Настройки
- Настройки безопасности
- Настройки Предотвращения вторжений
Актуальный результат:
Настройки Предотвращения вторжений в две строки
Ожидаемый результат:
Настройки Предотвращения вторжений будет в одну строку
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить русскую версию Kaspersky Security Plus
- Активировать.
- Безопасность
- Мониторинг сети
- Посмотреть
- Развернуть полноэкранный режим.
Актуальный результат:
Название колонок отображаются некорректно (не полностью)
Окно не полностью использует экран в развернутом режиме
Ожидаемый результат:
Название колонок отображаются корректно (полностью)
Окно полностью использует экран в развернутом режиме
-
Шаги воспроизведения:
Установить PLUS
ПКМ на файле или папке
Актуальный результат:
Пункты Kaspersky доступны только в legacy-menu, которое Shift+F10
Ожидаемый результат:
Пункты Kaspersky будут доступны в modern context menu Win11