В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- падением ОС;
- падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE;
- зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE (то есть не воспроизводится без продукта);
- зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
- указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
- ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
- описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
- прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
sc query bfe
Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
Запуска установки обновлений Windows
Актуальный результат:
образовался дамп
Ожидаемый результат:
стабильная работа
-
#4161 Загрузка ОС
Rejected
Шаги воспроизведения:
Включить ПК,
Войти в учётную запись пользователя ОС Windows 10
Актуальный результат:
Чёрный экран или ярлыки с белым шрифтом
Вызвать диспетчер задач, выйти и зайти в систему, сеанс пользователя работает в нормальном режиме
Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.
Данная проблема наблюдается если включить ПК, а не перезагружать ПК
Ожидаемый результат:
Штатная загрузка ОС
-
Шаги воспроизведения:
Точные шаги не известны, был запущен Chrome
Актуальный результат:
дамп продукта
Ожидаемый результат:
стабильная работа
-
#4139 Падение во время установки
Rejected
Шаги воспроизведения:
Устанавливаем продукт на Windows 11
Актуальный результат:
Сообщение о падении + дамп
Ожидаемый результат:
Падений не будет
-
#4068 Падение гуя без дампа
Rejected
Шаги воспроизведения:
лазил по настройкам
Актуальный результат:
гуй завис и перезапустился
Ожидаемый результат:
падения не будет
-
#4059 Падение при запуске системы.
Rejected
Шаги воспроизведения:
Запустила виртуальную машину.
Актуальный результат:
Продукт предложил отправить дампы.
Ожидаемый результат:
Падения при старте системы не будет.
-
#4057 Падение при полной проверке.
Rejected
Шаги воспроизведения:
Запустила полную проверку.
Актуальный результат:
Было падение и продукт перезапустился.
Ожидаемый результат:
Падения не будет.
-
Шаги воспроизведения:
Запустить Chrome
Актуальный результат:
Получаю дамп, версия плагина 2.0.56.0
Ожидаемый результат:
Стабильная работа
-
#4049 Падения после запуска Chrome
Rejected
Шаги воспроизведения:
Запустить Google Chrome
Актуальный результат:
Образовался дамп
Ожидаемый результат: