В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • падением ОС;
  • падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE;
  • зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE (то есть не воспроизводится без продукта);
  • зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

| Предпочитаемый формат для загрузки дампа — ZIP-архив.
! | В отчёте об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть:
  • указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
  • ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
  • описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
  • прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
!!! | При обнаружении дампов продукта проверяйте состояние работы «Службы базовой фильтрации» (BFE — Base Filtering Engine). Узнать состояние возможно через выполнение в командной строке команды:
sc query bfe

Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • #4046

    Spam

    Можно удалить.

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить Google Chrome

    Актуальный результат:

    Образовался дамп 

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить Chrome

    Актуальный результат:

    Получаю дамп, версия плагина 2.0.56.0

    Ожидаемый результат:

    Стабильная работа

  • Шаги воспроизведения:

    Запустила полную проверку.

    Актуальный результат:

    Было падение и продукт перезапустился.

    Ожидаемый результат:

    Падения не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Запустила виртуальную машину.

    Актуальный результат:

    Продукт предложил отправить дампы.

    Ожидаемый результат:

    Падения при старте системы не будет. 

  • Шаги воспроизведения:

    лазил по настройкам

    Актуальный результат:

    гуй завис и перезапустился

    Ожидаемый результат:

    падения не будет

  • Шаги воспроизведения:

    Устанавливаем продукт на Windows 11

    Актуальный результат:

    Сообщение о падении + дамп

    Ожидаемый результат:

    Падений не будет

  • Шаги воспроизведения:

    Точные шаги не известны, был запущен Chrome

    Актуальный результат:

    дамп продукта

    Ожидаемый результат:

    стабильная работа

  • Шаги воспроизведения:

    Включить ПК, 

    Войти в учётную запись пользователя ОС Windows 10

    Актуальный результат:

    Чёрный экран или ярлыки с белым шрифтом

    Вызвать диспетчер задач, выйти и зайти в систему, сеанс пользователя работает в нормальном режиме

    Также наблюдается проблема с Github, страница не загружается полностью, если выключить защиту, то страница загружается полностью.

    Данная проблема наблюдается если включить ПК, а не перезагружать ПК

    Ожидаемый результат:

    Штатная загрузка ОС

  • Шаги воспроизведения:

    Запуска установки обновлений Windows

    Актуальный результат:

    образовался дамп

    Ожидаемый результат:

    стабильная работа

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.