В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами:

  • Контроль приложений (HIPS);
  • Сетевой экран (Firewall, FW);
  • Мониторинг активности (System Watcher, SW);
  • Защита от сетевых атак (Intrusion detection system, IDS);
  • Режим безопасных программ (TAM), кроме продукта KSOS;
  • Доступ к веб-камере;
  • Контроль аудио;
  • Контроль изменения в ОС;
  • Удаление программ и Обновление программ.

i | В продукте KAV из выше перечисленных компонентов защиты доступен только «Мониторинг активности».

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Обновление компонентов, требующее перезапуск программы с уведомлением в главном окне. После этого любой ручной перезапуск приложения.

    Актуальный результат:

    Приложение перезагружается, в трее на значке идёт обновление с процентами. В центре уведомлений Windows появляется сообщение о том, что защита выключена. В главном окне программы:

    Защита компонентов отключена

    Базы актуальны

    1 проблема

    По нажатии на кнопку "Подробнее" в разделе "Центр уведомлений"  - Статус - Защита компьютера выключена.

    Вручную защита включается и работает.

    Ожидаемый результат:

    Защита после обновления компонентов программы будет включаться сама.

  • Шаги воспроизведения: 

    Запустить установку AIMP v5.02 Build 2365. Следовать инструкциям установки.

    Актуальный результат:

    Блокировщик скрытых установок не снимает галочки в списке рекомендуемых программ разработчиками AIMP

    Ожидаемый результат:

    Автоматическое снятие галочек

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Настройки
    5. Настройки приватности 
    6. Менеджер приложений
    7. Запустить очистку компьютера

    Актуальный результат:

    Очистка компьютера не запускается

    Ожидаемый результат:

    Очистка компьютера будет запущено

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Запустить обновление программ Поиск обновлений для приложений (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    Сообщает что программы обновлены, хотя это не так

    Ожидаемый результат:

    Программы будут обновлены до самых актуальных версий на момент сканирования.

    Список программ:

    • Google Chrome
    • AIMP
    • Telegram
    • Notepad++
    • ScreenToGif
    • qBittorrent

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть главное окно Kaspersky Standard. В боковом меню перейти в радел "Приватность". Пролистать карточное меню до модуля защиты "Блокировщик скрытых установок", где кнопка "Включить" не двусмысленно означает, что модуль защиты выключен. Перейти при помощи значка "Шестеренка" к настройкам модуля, в которых видно, что модуль защиты включен. После нажатия кнопки "Включить"  в настройках активируется параметр "Не отображать шаги установки...". После отключения параметра "Не отображать шаги установки..." в карточном меню снова отображается кнопка "Включить"

    Актуальный результат:

    Отображение в карточном меню кнопки "Включить" при активной работе модуля "Блокировщик скрытых установок"

    Ожидаемый результат:

    Отображение в карточном меню кнопки "Включить" только при деактивированном модуле "Блокировщик скрытых установок", либо изменение названия кнопки "Включить", что бы функциональность кнопки указывала на явное управление параметром "Не отображать шаги установки..."

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в окно Управления приложениями

    Актуальный результат:

    В списке групп приложений видим группу в названии которой не соответствует производителю, а представляет из себя некий индификатор

    Так же если перейти в свойства приложения в полях производитель и цифровая подпись присуствует данный индификатор.

    В архиве с трассировками так-же находит проблемное приложение: RtkUWP.exe

    Ожидаемый результат:

    Будет отображается корректное название вендора Realtek Semiconductor Corp

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установить программу Kaspersky Plus.
    2. Дождаться формирования журнала истории состояния жесткого диска. Вкладка в боковом меню "Производительность" , "Позаботьтесь о жестком диске и данных" в карточном меню, кнопка "История" (изображения 1 и 2).
    3. Перейти к отчетам: вкладка "Безопасность" в боковом меню, кнопка "Отчеты", Пункт "Диагностика жесткого диска". Видим, что отчет сформирован. (изображение 3). Вот здесь я вижу главный недостаток и грубейшую ошибку. Почему? Разбираемся дальше.
    4. Переходим в "Настройки". категория "Настройки безопасности", блок "Отчеты и карантин". (изображение 4)
    5. Нажимаем "Очистить", подтверждаем действие. Все, отчеты очищены.
    6. Переходим к отчетам, (см. п.3). В отчете в пункте "Диагностика жесткого диска" мы видим запись, что данные удалены из отчета. (изображение 5).
    7. Переходим к истории состояния жесткого диска (см. п. 2) и видим, что модулю "Диагностика жесткого диска" не удалось получить данные о состоянии жесткого диска. (изображение 6).
    8. А что дальше? А дальше получается серьезный баг. Сколько бы времени программа Kaspersky Plus на компьютере не работала, ни отчета, ни истории состояния жесткого(их) диска(ов) не сформируется. Журнал диагностики жесткого диска не возобновляется на протяжении дальнейшего времени работы программы Kaspersky Plus. Что бы сформировался отчет истории состояния жесткого(их) диска(ов) и началось ведение журнала истории состояния жесткого(их) диска(ов), программу Kaspersky Plus потребуется переустановить.
    9. К данному баг-репорту помимо фалов трассировки программы приложены все вышеуказанные сриншоты, а так же видео с пошаговым воспроизведением данного бага,

    Актуальный результат:

    Прекращение мониторинга состояния жесткого(их) диска(ов) после очистки файлов отчета программных модулей.

    Ожидаемый результат:

    Решение проблемы с прекращением мониторинга состояния жесткого(их) диска(ов) после очистки файлов отчета программных модулей.

    Предлагаю варианты решения проблемы.

    В первую очередь для внутренних (постоянных) накопителей нужно избавится от сценария "Не удалось получить данные о  техническом состоянии жесткого диска", т.к. такое положение является безвыходным. Сценарий "Не удалось получить данные о  техническом состоянии жесткого диска" оставить только для внешних накопителей (флешки, внешние жесткие диски).

    Ведение журнала состояния жесткого(их) диска(ов) сделать самостоятельным и с отчетами работы программных модулей разделить.

    Очистку журнала мониторинга состояния жесткого(их) диска(ов) так же сделать самостоятельной функцией и с очисткой работы программных модулей разделить.

    После очистки журнала мониторинга состояния жесткого(их) диска(ов) реализовать автоматический запуск диагностики состояния жесткого(их) диска(ов) с последующим созданием и ведением нового журнала состояния жесткого(их) диска(ов).

  • #4178

    Spam

    Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    1. На устройстве установлен Kaspersky Plus.
    2. В истории мониторинга состояния жестких дисков сформирован график изменения состояния жестких дисков.
    3. Производим очистку отчетов.
    4. Перезагружаем устройство (для чистоты эксперимента).
    5. Переходим в раздел мониторинга состояния жестких дисков. Смотрим историю состояния жестких дисков и видим следующую картину, которая отображается на протяжении нескольких дней после очистки отчетов.
    6. Проводим манипуляцию с программой Kaspersky Plus.
    7. Перезагружаем устройство (опять таки для чистоты эксперимента).
    8. . Ждем порядка получаса. График в истории состояния жесткого диска снова сформирован.

    Актуальный результат:

    После очистки отчетов в истории мониторинга состояния жестких дисков протяжении нескольких дней  вместо графика наблюдается следующая картина.

    Ожидаемый результат:

    На основании анализа дампов, логов, трассировок до и после (разложено по папкам) манипуляций с Kaspersky Plus разработчики выяснят причину бага и ее исправят. Модуль "Диагностика жесткого диска" после очистки отчетов будет максимально оперативно запускать мониторинг состояния жестких дисков. В окне истории будет отображаться график состояния жестких дисков.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установлен Kaspersky 21.6.7.349
    2. Запустить один из продуктов 

      Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) или Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam).

    Актуальный результат:

    Продукты Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) запускаются с зависаниями. Баг находится в файле antimalware_provider.dll. С файлом antimalware_provider.dll публичного релиза Kaspersky 21.6.7.349  вышеназванные продукты запускаются с зависанием. При замене файла antimalware_provider.dll публичного релиза Kaspersky 21.6.7.349 файлом antimalware_provider.dll из приватного релиза Kaspersky 21.6.7.349, Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) запускаются без зависания.

    Ожидаемый результат:

    Разработчики продуктов ЛК внесут исправления в файл antimalware_provider.dll; продукты Mafia Definitive Edition (лицензия Steam) и Mafia II Definitive Edition (лицензия Steam) будут запускаться без зависаний.

    Вместо архива с логами прилагаю архив dll's с файлами antimalware_provider.dll. В архиве находятся две папки: "bug" и "no bug". В папке "bug" находится файл antimalware_provider.dll  с публичной сборки Kaspersky 21.6.7.349. В папке "no bug" находится файл antimalware_provider.dll  с приватной сборки Kaspersky 21.6.7.349.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Обновить базы.
    4. Производительность 
    5. Быстрый запуск -->> Показать приложения

    Актуальный результат:

    В списке не отображаются все доступные приложения в Startup Windows

    Ожидаемый результат:

    Все приложения из Startup Windows будут доступны.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в обновление приложений, нажать установить обновление для WhatsApp

    Актуальный результат:

    Ошибка обновления WhatsApp: Не удалось скачать обновление. Время ожидание истекло.

    Ожидаемый результат:

    Успешное обновление WhatsApp

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    AIMP обновился, но в самой программе Kaspersky Security Plus сообщает об ошибке.

    Ожидаемый результат:

    Программа Kaspersky Security Plus не будет сообщать об ошибке.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.