В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
- миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
- работой модуля обновления антивирусных баз.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#3924 Установка KSOS 21.5.6.243
Rejected
Шаги воспроизведения:
Установка KSOS 21.5.6.243
Актуальный результат:
На ноутбук устанавливается Kaspersky Small Office Security File Server. Windows 11 Домашняя для одного языка 21Н2.
Ожидаемый результат:
Должен установиться Kaspersky Small Office Security Personal Computer.
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и попробовать установить Kaspersky Small Office Security
Актуальный результат:
SmartScreen блокирует попытку установки
Ожидаемый результат:
Подобного окна не будет, установка сразу же запуститься.
-
Шаги воспроизведения:
При запросе на пробный ключ, на последнем этапе получаю ошибку.
Актуальный результат:
Получаю ошибку Invalid activation code. Перестановка ОС не решает проблему.
Ожидаемый результат:
Можно получить тривиальный ключ для тестирование продукта.
