В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
  • миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
  • работой модуля обновления антивирусных баз.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    При запросе на пробный ключ, на последнем этапе получаю ошибку.

    Актуальный результат:

    Получаю ошибку Invalid activation code. Перестановка ОС не решает проблему.

    Ожидаемый результат:

    Можно получить тривиальный ключ для тестирование продукта.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и попробовать установить Kaspersky Small Office Security

    Актуальный результат:

    SmartScreen блокирует попытку установки

    Ожидаемый результат:

    Подобного окна не будет, установка сразу же запуститься.

  • Шаги воспроизведения:

    Установка KSOS 21.5.6.243

    Актуальный результат:

    На ноутбук устанавливается Kaspersky Small Office Security File Server. Windows 11 Домашняя для одного языка 21Н2.

    Ожидаемый результат:

    Должен установиться Kaspersky Small Office Security Personal Computer.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.