В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Secure Connection
    2. Запустить Firefox или MS Edge
    3. Включить бесплатный сервер Kaspersky Secure Connection
    4. Зайти на сайт https://www.dns-shop.ru

    Актуальный результат:

    Сайт https://www.dns-shop.ru не открывается

    Ожидаемый результат:

    Сайт https://www.dns-shop.ru будет открыт в Firefox или MS Edge

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Secure Connection

    Открыть справку:  https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.5/ru-RU/171693.htm

    Попробовать выполнить все по пунктам

    Актуальный результат:

    Возможности сменить язык в программе нет

    Ожидаемый результат:

    Будет возможность сменить язык, либо справка будет актуализирована.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку Kaspersky Secure Connection  Что нового (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    Нет информации об новой возможности настройки OpenVPN

    Ожидаемый результат:

    Будет информации об новой возможности настройки OpenVPN  и несколько примеров как ее настроить на  популярных  роутерах, например, Keenetic или на Linux

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus

    Активировать.

    Запустить Kaspersky Secure Connection

    Актуальный результат:

    Премиум версия Kaspersky Secure Connection не активировалась и не предложила ее активировать кодом от Plus

    Ожидаемый результат:

    Премиум версия Kaspersky Secure Connection активируется, так как входит состав версии Plus, либо будет предложено ее активировать кодом входящий в Plus-версию, как для англоязычной версии.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus

    Активировать.

    Запустить Kaspersky Secure Connection

    Актуальный результат:

    Продукт начал падать

    Ожидаемый результат:

    Продукт падать не будет 

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить русскую версию  Kaspersky Security Plus
    2. Активировать.
    3. Запустить Kaspersky Secure Connection
    4. Подключить к My Kaspersky

    Актуальный результат:

    Продукт начал падать

    Ожидаемый результат:

    Продукт падать не будет 

  • При подключении через вай-фай и активации Kaspersky VPN иконка вай-фая в трее иногда остается неизменной:

    а иногда меняется на «кабельное» подключение:

    Это баг? Почему иногда иконка остается в виде волн, а иногда в виде кабельного подключения?

    Влияет ли это на степень защиты VPN?

  • Reproduction steps:

    Раньше программа называлась "Kaspersky Secure Connection", потом ее переименовали в "Kaspersky VPN" (и это хорошо, чем короче, тем лучше).

    Actual result:

    Однако, кое-где остались еще артефакты старого названия:

    Expected Result:

    Унифицировать название программы, переименовать ярлык "Kaspersky VPN Secure Connection" в "Kaspersky VPN" и в прочих местах, где еще используется старое название.

  • Reproduction steps:

    Запускаем Kaspersky VPN

    Actual result:

    Окно программы всегда отображается в нижнем правом углу

    Expected Result:

    Окно программы должно быть отцентровано по центру основного экрана.

  • Reproduction steps:

    1. Установил ВПН
    2. В настройках Control Panel\All Control Panel Items\Network Connections выбрал Ethernet 2, зашел в раздел Sharing, указал там соединение хотспота Local Area Connection* 12
    3. Подсоединил ВПН к региону А
    4. Подключился к хот-споту через другое устройство

    Actual result:

    Устройство, подсоединенное через хотспот, защищенный ВПН не может войти в интернет, если отключить настройки шейринга, то показывает оригинальный регион.

    Expected Result:

    Устройство, подсоединенное через хотспот, защищенный ВПН должно показывать регион, выбранный в ВПН (регион А).

    Ethernet 2 — это Kaspersky Security Data Escort Adapter

    Local Area Connection* 12 — это хотспот Винды.

    При этом Kaspersky VPN падает и потом предлагает загрузить дампы.

    Два таких дампа я уже отправил напрямую через программу, третий тут:

    https://cloud.qainfo.ru/s/009JogXd6yEgtdR

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.