В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • падением ОС;
  • падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE;
  • зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE (то есть не воспроизводится без продукта);
  • зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

| Предпочитаемый формат для загрузки дампа — ZIP-архив.
! | В отчёте об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть:
  • указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
  • ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
  • описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
  • прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
!!! | При обнаружении дампов продукта проверяйте состояние работы «Службы базовой фильтрации» (BFE — Base Filtering Engine). Узнать состояние возможно через выполнение в командной строке команды:
sc query bfe

Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Последние три сборки стал замечать что иногда выключения компьютера занимает продолжительное время (5-7 минут). 

    Актуальный результат:

    Сейчас обнаружил что в процессе этих долгих выключений формируется дамп падения ОС

    Ожидаемый результат:

    Дампов быть не должно

    GSI https://cloud.qainfo.ru/s/3VZgDDlkb71u0G5

  • Шаги воспроизведения:

    Загрузилась ОС

    Сообщение о падении

    Актуальный результат:

    Сообщение о падении

    Ожидаемый результат:

    штатная работа

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить ОС

    Актуальный результат:

    ОС загрузилась не полностью, сообщение о падении и далее синий экран

    Не знаю, синий экран связан с программой или нет, но дампы вышли

    Ожидаемый результат:

    Штатная работа

  • Шаги воспроизведения:

    Перестали загружается сайты в браузере, выполнил перезагрузку

    Актуальный результат:

    сообщение о падении 

    Ожидаемый результат:

    Стабильная работа продукта

  • Шаги воспроизведения:

    Выключил механизмы отладки

    перезагрузил ОС

    сообщение об ошибке

    Актуальный результат:

    сообщение об ошибке, получены дампы

    Ожидаемый результат:

    ошибок нет

  • Шаги воспроизведения:

    Установил Kaspersky Plus

    Кликал по настройкам

    Актуальный результат:

    В папке образовался дамп

    Ожидаемый результат:

    Дампов не будет

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.