В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- падением ОС;
- падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE;
- зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE (то есть не воспроизводится без продукта);
- зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
- указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
- ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
- описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
- прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
sc query bfe
Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#4020 Дамп системы при выключении
Accepted
Шаги воспроизведения:
Последние три сборки стал замечать что иногда выключения компьютера занимает продолжительное время (5-7 минут).
Актуальный результат:
Сейчас обнаружил что в процессе этих долгих выключений формируется дамп падения ОС
Ожидаемый результат:
Дампов быть не должно
-
#3944 Падения после загрузки
Rejected
Шаги воспроизведения:
Загрузилась ОС
Сообщение о падении
Актуальный результат:
Сообщение о падении
Ожидаемый результат:
штатная работа
-
Шаги воспроизведения:
Запустить ОС
Актуальный результат:
ОС загрузилась не полностью, сообщение о падении и далее синий экран
Не знаю, синий экран связан с программой или нет, но дампы вышли
Ожидаемый результат:
Штатная работа
-
#3847 Падения после перезагрузки
Rejected
Шаги воспроизведения:
Перестали загружается сайты в браузере, выполнил перезагрузку
Актуальный результат:
сообщение о падении
Ожидаемый результат:
Стабильная работа продукта
-
#3811 Сообщение от ошибке
Rejected
Шаги воспроизведения:
Выключил механизмы отладки
перезагрузил ОС
сообщение об ошибке
Актуальный результат:
сообщение об ошибке, получены дампы
Ожидаемый результат:
ошибок нет
-
#3809 Дамп в папке
Rejected
Шаги воспроизведения:
Установил Kaspersky Plus
Кликал по настройкам
Актуальный результат:
В папке образовался дамп
Ожидаемый результат:
Дампов не будет