В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:

  • отправка дамп файлов памяти продукта;
  • работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
  • управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
1) для подключения к «My Kaspersky» необходимо из продукта создать новый аккаунт перейдя в «Управление устройствами» затем «Подключить компьютер к My Kaspersky»;
2) так же можно создать аккаунт на портале «My Kaspersky».
| При подключении к бета-серверу «My Kaspersky» появится запрос на ввод учётных данных (логин / пароль), используйте следующие данные: beta_tester / XsySNW5a6c.
| Не рекомендуем использовать для повседневного использования аккаунты, которые создавались на бета-тестировании «My Kaspersky».
  • а также всё остальное.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
    2. Установить Mozilla Firefox https://www.mozilla.org/ru/firefox/all/#product-desktop-release
    3. Установить и включить дополнение: Kaspersky Protection
    4. Открыть какой-нибудь сайт.
    5. В дополнение Kaspersky Protection нажать "Сообщить о подозрении на фишинг" или "Сообщить о проблеме сайтом"

    Актуальный результат:

    Открывается окно в маленьком и непонятом  режиме.

    Ожидаемый результат:

    Откроется окно в нормальном режиме:

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Начать настройку продукта.

    Включить Анти-баннер

    Актуальный результат:

    Дважды просит подтверждение  включение компонента

    Ожидаемый результат:

    Подтверждение включение компонента будет запрошено единожды

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Начать настройку продукта.

    Актуальный результат:

    Не генерируется QR - код

    Ожидаемый результат:

     QR - код  будет сгенерирован.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.