В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
Шаги воспроизведения:
установить KSOS на windows server 2022
Актуальный результат:
в окне защиты при нажатии на подробнее нет информации по отключенным компонентам
Ожидаемый результат:
будет информация какие компоненты отключены
в архиве видео с проблемой
-
#3733 Дата баз после установки.
Accepted
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Активировать.
Посмотреть дату баз в трее.
Актуальный результат:
Даты баз не отображается в трее.
Отобразилось только после ручного обновления баз.
Ожидаемый результат:
Дата баз будет отображаться в трее сразу, без ручного обновления баз.
-
#3686 Активация пробной версии.
Accepted
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Активировать.
Перейти в раздел: Лицензия.
Нажать: Ввести код активации
Актуальный результат:
Будет предложено активировать пробную версию.
Ожидаемый результат:
Повторно активировать пробную версию предлагать не будет, так как уже лицензия активирована.
-
#3684 Значки. Ромбики. Главная.
Rejected
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Активировать. Открыть главное окно.
Актуальный результат:
3 одинаковых ромбика:
Ожидаемый результат:
Будут разные значки меню.
-
#3675 Системные требования. Браузеры
Accepted
Шаги воспроизведения:
Открыть системные требования Kaspersky Small Office Security MR4: Аппаратные и программные требования (kaspersky.com)
Актуальный результат:
Указаны устаревшие версии браузеров:
- Microsoft Edge на базе Chromium 77.x – 88.x;
- Mozilla Firefox версий 52.x – 84.x;
- Mozilla Firefox ESR 52.x, 60.x, 68.x, 78.x;
- Google Chrome 48.x – 88.x.
Ожидаемый результат:
Будут указаны актуальные версии браузеров на момент выпуска релиза кандидата.
-
#3673 Белый фон
Accepted
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Попробовать активировать программу
Актуальный результат:
Белый фон смотрится не очень
Ожидаемый результат:
Будет другой фон - темный
-
#3672 Главная. Производительность.
Rejected
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Настроить продукт.
Попробовать перейти в раздел Производительность.
Актуальный результат:
Ничего не происходит.
Ожидаемый результат:
Будет выполнен переход в раздел Производительность.
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Настроить продукт
Перейти в раздел "Найти возможности ускорить компьютер."
Актуальный результат:
Раздел пустой, ничего сделать нельзя.
Ожидаемый результат:
Раздел будет доступен.
-
#3652 Защита веб-камеры
Accepted
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Начать настройку продукта.
Включить защиту веб-камеры
Обновить антивирусные базы
Актуальный результат:
Программа сообщает, что компонент отключен.
Ожидаемый результат:
Будет отображаться, что компонент включен.
-
#3618 Настройки интерфейса
Accepted
Шаги воспроизведения:
зайти в настройки интерфейса
Актуальный результат:
окно показывается не сначала а с середины
Ожидаемый результат:
окно будет показываться с начала
в архиве видео с воспроизведением
-
#3617 Не влез текст в окне лицензии
Accepted
Шаги воспроизведения:
зайти в поддержку - лицензия
Актуальный результат:
не влез текст в окне лицензии
Ожидаемый результат:
текст влезет
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
- Установить Mozilla Firefox https://www.mozilla.org/ru/firefox/all/#product-desktop-release
- Установить и включить дополнение: Kaspersky Protection
- Открыть какой-нибудь сайт.
- В дополнение Kaspersky Protection нажать "Сообщить о подозрении на фишинг" или "Сообщить о проблеме сайтом"
Актуальный результат:
В шапке окна указано: "KasperskyProtection_PopupWindow"
Ожидаемый результат:
Будет указано "Сообщить о подозрении на фишинг" или "Сообщить о проблеме сайтом"
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Перейти в раздел Больше функций
Управление программами -->>Контроль программ-->>Текущая активность -->> Сетевая активность.
Актуальный результат:
Ячейка сетевой активности находится в стороне
Ожидаемый результат:
Все ячейки будут друг под другом:
-
#3596 KSOS - Производительность
Rejected
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Перейти в раздел Производительность.
Актуальный результат:
Раздел пустой.
Ожидаемый результат:
Будут доступны какие-то данные из раздела Производительность.
-
#3594 KSOS -Cloud
Rejected
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4
Начать настройку продукта.
Актуальный результат:
Есть информация о Cloud
Ожидаемый результат:
Информации о Cloud не будет. так как в состав KSOS не входит.
-
Шаги воспроизведения:
Зайти в системные требования продукта:
https://support.kaspersky.com/KSOS/8.4/ru-RU/43520.htm
Актуальный результат:
Указано:
- Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 или выше)
- Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 или выше)
- Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 или выше)
- Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 или выше)
- Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 или выше)
- Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise Service Pack 1 или выше
Ожидаемый результат:
Будет указано, что наличие обновлений KB4490628, KB4474419 обязательно.
