В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    Зайти в системные требования продукта:

    https://support.kaspersky.com/KSOS/8.4/ru-RU/43520.htm

    Актуальный результат:

    Указано:

    • Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 или выше)
    • Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 или выше)
    • Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 или выше)
    • Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 или выше)
    • Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 или выше)
    • Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation / Standard / Enterprise Service Pack 1 или выше

    Ожидаемый результат:

    Будет указано, что наличие обновлений KB4490628, KB4474419  обязательно.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Начать настройку продукта.

    Актуальный результат:

    Есть информация о Cloud

    Ожидаемый результат:

    Информации о Cloud не будет. так как в состав KSOS  не входит.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Перейти в раздел  Производительность.

    Актуальный результат:

    Раздел пустой.

    Ожидаемый результат:

    Будут доступны какие-то данные из раздела Производительность.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Перейти в раздел Больше функций

    Управление программами  -->>Контроль программ-->>Текущая активность -->> Сетевая активность.

    Актуальный результат:

    Ячейка сетевой активности находится в стороне

    Ожидаемый результат:

    Все ячейки будут друг под другом:

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    В шапке окна указано: "KasperskyProtection_PopupWindow"

    Ожидаемый результат:

    Будет указано "Сообщить о подозрении на фишинг" или "Сообщить о проблеме сайтом"

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в поддержку - лицензия 

    Актуальный результат:

    не влез текст в окне лицензии

    Ожидаемый результат:

    текст влезет

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в настройки интерфейса

    Актуальный результат:

    окно показывается не сначала а с середины

    Ожидаемый результат:

    окно будет показываться с начала

    в архиве видео с воспроизведением

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Начать настройку продукта.

    Включить защиту веб-камеры

    Обновить антивирусные базы

    Актуальный результат:

    Программа сообщает, что компонент отключен.

    Ожидаемый результат:

    Будет отображаться, что компонент включен.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Настроить продукт

    Перейти в раздел "Найти возможности ускорить компьютер."

    Актуальный результат:

    Раздел пустой, ничего сделать нельзя.

    Ожидаемый результат:

    Раздел будет доступен.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Настроить продукт.

    Попробовать перейти в раздел Производительность.

    Актуальный результат:

    Ничего не происходит.

    Ожидаемый результат:

    Будет выполнен переход в раздел Производительность.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Попробовать активировать программу

    Актуальный результат:

    Белый фон смотрится не очень

    Ожидаемый результат:

    Будет другой фон - темный

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть системные требования Kaspersky Small Office Security MR4: Аппаратные и программные требования (kaspersky.com)

    Актуальный результат:

    Указаны устаревшие версии браузеров:

    • Microsoft Edge на базе Chromium 77.x – 88.x;
    • Mozilla Firefox версий 52.x – 84.x;
    • Mozilla Firefox ESR 52.x, 60.x, 68.x, 78.x;
    • Google Chrome 48.x – 88.x.

    Ожидаемый результат:

    Будут указаны актуальные версии браузеров на момент выпуска релиза кандидата.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Активировать. Открыть главное окно.

    Актуальный результат:

    3 одинаковых ромбика:

    Ожидаемый результат:

    Будут разные значки меню.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Активировать.

    Перейти в раздел: Лицензия.

    Нажать: Ввести код активации

    Актуальный результат:

    Будет предложено активировать пробную версию.

    Ожидаемый результат:

    Повторно активировать пробную версию предлагать не будет, так как уже лицензия активирована.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Small Office Security MR4

    Активировать.

    Посмотреть дату баз в трее.

    Актуальный результат:

    Даты баз не отображается в трее.

    Отобразилось только после ручного обновления баз.

    Ожидаемый результат:

    Дата баз будет отображаться в трее сразу, без ручного обновления баз.

  • Шаги воспроизведения:

    установить KSOS на windows server 2022

    Актуальный результат:

    в окне защиты при нажатии на подробнее нет информации по отключенным компонентам

    Ожидаемый результат:

    будет информация какие компоненты отключены

    в архиве видео с проблемой

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.