В этой теме принимаются отчёты об ошибках:
- производительностью;
- некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
- проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
- при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
- в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#3767 GetSystemInfovsKES11
Accepted
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Endpoint Security 11.7.
Активировать.
Включить компонент Контроль программ
Начать сбор отчета GetSystemInfo 6 с Include Windows event logs:
https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1
Актуальный результат:
Отчет GetSystemInfo собирался около 30 минут. Kaspersky Endpoint Security многое блокировал судя по отчетам продукта.
Ожидаемый результат:
Отчет GetSystemInfo будет собран как указано в статье в течение ~10 минут и Kaspersky Endpoint Security не будет препятствовать сбору отчета.