В этой теме принимаются отчёты об ошибках:

  • падением ОС;
  • падением KES;
  • зависанием ОС из-за KES (то есть не воспроизводится без продукта);
  • зависанием KES.
| Предпочитаемый формат для загрузки дампа — ZIP-архив.
! | В отчёте об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть:
  • указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
  • ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
  • описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
  • прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
!!! | При обнаружении дампов продукта проверяйте состояние работы «Службы базовой фильтрации» (BFE — Base Filtering Engine). Узнать состояние возможно через выполнение в командной строке команды:
sc query bfe

Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Установить продукт после чего выключить и потом заново клочить ПК.

    Актуальный результат:

    Дамп продукта

    Ожидаемый результат:

    Стабильная работа

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить Firefox

    Установить и запустить браузерное расширение (из магазина firefox) HotSpot Shield free VPN Proxy

    https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/hotspot-shield-free-vpn-proxy-/?utm_source=addons.mozilla.org&utm_medium=referral&utm_content=search

    - падение

    Актуальный результат:

    Штатная работа

    Ожидаемый результат:

    Падение после включении расширения, без расширения всё работает.

    таже проблема с KIS MP4 

    https://eap.kaspersky.com/topic/3287/падение-после-запуска-браузерного-расширения

  • Шаги воспроизведения:

    Во время просмотра видео на YouTube произошло падения продукта

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Главное окно программы - настройки - общие.

    Актуальный результат:

    падение программы

    Ожидаемый результат:

    штатная работа

  • Шаги воспроизведения:

    Запускаем установку продукта на АРМ с установленным релизным KES 11.6, после окончания установки выполняем перезагрузки

    Актуальный результат:

    В каталоге продукта обнаруживаем два дампа 

    Ожидаемый результат:

    Стабильная работа после обновления с 11.6

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.