В этой теме принимаются отчёты об ошибках:
- падением ОС;
- падением KES;
- зависанием ОС из-за KES (то есть не воспроизводится без продукта);
- зависанием KES.
- указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
- ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
- описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
- прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
sc query bfe
Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть свойства хоста в консоли MMC, раздел "Программы", свойства "KES 11.7...", раздел "Продвинутая защита".
Актуальный результат:
Создаётся дамп, после закрытия окна ошибки консоль остаётся работать, не вылетает полностью.
Ожидаемый результат:
Нет ошибок.
-
Шаги воспроизведения:
Запускаем установку продукта на АРМ с установленным релизным KES 11.6, после окончания установки выполняем перезагрузки
Актуальный результат:
В каталоге продукта обнаруживаем два дампа
Ожидаемый результат:
Стабильная работа после обновления с 11.6
-
#3404 Падение во вкладке "общие"
Rejected
Шаги воспроизведения:
Главное окно программы - настройки - общие.
Актуальный результат:
падение программы
Ожидаемый результат:
штатная работа
-
#3293 Падения по непонятной причине
Rejected
Шаги воспроизведения:
Во время просмотра видео на YouTube произошло падения продукта
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
-
Шаги воспроизведения:
Запустить Firefox
Установить и запустить браузерное расширение (из магазина firefox) HotSpot Shield free VPN Proxy
- падение
Актуальный результат:
Штатная работа
Ожидаемый результат:
Падение после включении расширения, без расширения всё работает.
таже проблема с KIS MP4
https://eap.kaspersky.com/topic/3287/падение-после-запуска-браузерного-расширения
-
#3279 Падения после включения ПК
Accepted
Шаги воспроизведения:
Установить продукт после чего выключить и потом заново клочить ПК.
Актуальный результат:
Дамп продукта
Ожидаемый результат:
Стабильная работа