В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:

  • отправка дамп файлов памяти продукта;
  • работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
  • управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
1) для подключения к «My Kaspersky» необходимо из продукта создать новый аккаунт перейдя в «Управление устройствами» затем «Подключить компьютер к My Kaspersky»;
2) так же можно создать аккаунт на портале «My Kaspersky».
| При подключении к бета-серверу «My Kaspersky» появится запрос на ввод учётных данных (логин / пароль), используйте следующие данные: beta_tester / XsySNW5a6c.
| Не рекомендуем использовать для повседневного использования аккаунты, которые создавались на бета-тестировании «My Kaspersky».
  • а также всё остальное.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.

  • Шаги воспроизведения:

    После установки SAAS ввожу логин и пароль от My Kaspersky и нажимаю подключится

    Актуальный результат:

    После ввода правильного пароля получаю ошибку: Проблема с подключением, отсутствует соединения с My  Kaspersky 

    Ожидаемый результат:

    Успешное подключения к My Kaspersky

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR4

    Воспользоваться компонентом "Ускорить компьютер."

    Выполнить рекомендации компонента.

    Перейти в "Больше функций" - Отчеты

    Актуальный результат:

    Отчетов компонента "Ускорить компьютер." нет и неизвестно что он в итоге сделал.

    Ожидаемый результат:

    Будут доступны подробные отчеты компонента "Ускорить компьютер."

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR4

    Перезагрузить ПК.

    Открыть Больше функций и запустить "Устранение следов активности"

    Актуальный результат:

    Возникает доп. окно.

    Ожидаемый результат:

    Данного окна не будет, так как антивирус обладает правами системы и вредоносное приложение явно не будет запускать "Устранение следов активности" в антивирусе

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в раздел проверка учетных записей ввести адрес почты и нажать Проверить

    Актуальный результат:

    Сообщение об ошибке: Не удается проверить учетную запись

    Ожидаемый результат:

    Успешная проверка и выдача вердикта о наличии или отсутствия данной почты в утечках.  

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить KIS

    Увидеть тост о включенных трейсах

    Выключить трейсы

    Актуальный результат:

    Уведомление о включённых трейсах осталось в центре уведомлений

    Ожидаемый результат:

    Раньше (на прошлых версиях продукта) после выключения трассировок уведомление автоматически убиралось (очищалось) из центра уведомлений.

    Плюс сейчас (на 21.4) именно так и просходит на KSeC. Но не на KIS.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.