В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1085
    • Активировать, обновить базы.
    • Перейти в Инструменты-->Управление программами-->Обновление программ
    • Нажать кнопку "Начать поиск"

    Актуальный результат:

    Появляется статусбар поиска. Весь текст поднимается на несколько пикселей вверх. После поиска пропадает статусбар, весь текст возвращается на исходное положение.

    Ожидаемый результат:

    Появится статусбар. Весь текст останется на своем месте. 

  • В техническом релизе (KTS 20.0.14.1085 TR) невозможно отказаться от Kaspersky Safe Kids и включить обычный Родительский Контроль. Просто не отображается соответствующая кнопка-ссылка в интерфейсе.

    Из-за проблем со зрением использую низкое разрешение (800x600), но пробовал и в более высоких, дело не в этом, да и как можно видеть beta-версиям это никак не мешает.

    Скриншоты и трассировки в архиве по ссылке ниже.

    ПОНИМАЮ ЧТО ТЕХРЕЛИЗ УЖЕ ПОДПИСАН, НО И Я ЖЕ НЕ ВИНОВАТ, ЧТО ПРОБЛЕМА КАК РАЗ И ВОСПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО НА ТЕХРЕКЛИЗЕ!!! НА МОЙ ВЗГЛЯД ЭТО ОЧЕНЬ КРИТИЧНЫЙ БАГ!!!

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть мониторинг сети, перейти в сетевой трафик.

    Актуальный результат:

    Значения в колонках "Принято", "Отправлено" и "Итого" выравнены по правому краю. Выглядит это совсем не комильфо, а особенно в "Итого".

    Ожидаемый результат:

    Значения в колонках "Принято", "Отправлено" и "Итого" будут выравнены по левому краю, как это сделано в разделе "Сетевая активность".

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security
    • Активировать, обновить базы.
    • Включить двухэтапную авторизацию в настройках аккаунта
    • Попробовать подключить программу к порталу: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1
    • Кликнуть "Не пришло SMS сообщение&?."

    Актуальный результат:

    Статья не открылась.

    Ожидаемый результат:

    Откроется статья https://support.kaspersky.ru/common/error/other/14663

    с решениями проблемы смс сообщений.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку:

    https://help.kaspersky.com/KIS/2020/ru-RU/70756.htm

    Актуальный результат:

    Не указаны какие символы можно использовать в паролю.

    Ожидаемый результат:

    Будут указаны символы которые можно использовать или нельзя..

    Также и требования к паролю.

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Запись об успешном подключение и кнопка будет строго по центру

  • В справке нет описания новой опции в настройках обновления  "Скачивать обновления только по протоколу HTTPS"Связанная страница справки https://help.kaspersky.com/KTS/2020/ru-RU/68283.htm

    Хотя в одной из предыдущих сборок насколько помню ее описание в справке было.

  • Шаги воспроизведения:

    нажать "удалить" для созданной задачи резервного копирования

    Актуальный результат:

    название задачи в одинарных ковычках

    Ожидаемый результат:

    возможно, ковычки должны быть двойными " "

  • Шаги воспроизведения:

    в задаче резервного копирования навести курсор на выпадающий список действий

    Актуальный результат:

    подсказка пишет, что это кнопка "запустить"

    Ожидаемый результат:

    подсказка или не должна появляться, или должно быть написано не "запустить", а "действия"

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1067
    • Активировать, обновить базы.
    • Перезагрузить компьютер, приостановить защиту
    • Включить защиту

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Текст будет централизован по отношению иконки, то есть удалены лишние отступы.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1067
    2. Активировать, обновить базы.
    3. Перезагрузить компьютер и попробовать удалить программу

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Текст будет строго выровнен и не будет лишних отступов, Сейчас все смотрится не очень

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1067
    • Перейти в настройки-->Защита
    • Больше функций -->Защита

    Актуальный результат:

    Слово "Защита" используется  в разных разделах и путает пользователя:

    Ожидаемый результат:

    В разделе Настройки вместо "Защита" будет использоваться "Компоненты".

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security
    2. Активировать и обновить базы.
    3. Перейти в настройки и отключить все компоненты, кроме обновления программ
    4. Открыть главное окно и перейти в центр уведомлений

    Актуальный результат:

    Центр уведомлений неверно предлагает действия:

    Ожидаемый результат:

    Центр уведомлений сперва предложит включить все компоненты защиты и только в последнюю очередь обновить приложения.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и  установить программу Kaspersky Internet Security.
    2. Перейти в раздел "Защита детей"
    3. Щелкнуть подробнее или Узнать больше

    Актуальный результат:

    Открывается некорректная страница: https://www.kaspersky.com/?domain=stg-support-ru.kaspersky.com

    Хотя все другие ссылки в программе работают корректно.

    Ожидаемый результат:

    Откроется корректная ссылка для знакомства с компонентом и его описанием.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить программу
    2. Перейти в раздел поиска уязвимости.

    Актуальный результат:

    Описание поиска уязвимости выделено жирным, очень тяжело читать. В других разделах описание не выделено жирным шрифтом:

    Ожидаемый результат:

    Описание компонента будет обычным шрифтом.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить KIS
    2. Выбрать ярлык, нажать свойство

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    В описание будет указан верный продукт, то есть Kaspersky Internet Security.

    GSI https://cloud.qainfo.ru/s/cheN2fnDYz0Lm4f

    Скриншот https://c.radikal.ru/c26/1903/01/5a0130c97014.png

  • Шаги воспроизведения:

    искал пасхалку, жмякал различные комбинации клавиш.

    Актуальный результат:

    гуй пропал, значок в трее пропал. потом все само перезапустилось.

    Ожидаемый результат:

    вроде комбой клавиш продукт не должно выгружать.

  • Шаги воспроизведения:

    Лицензия заканчивается, функциональность будет отключена: но после окончании лицензии программа переходит в бесплатный (ограниченный) режим т.е. пользователя вводят в заблуждение.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Срок действия лицензии истекает.....Функциональность программы будет ограничена (и т.п.)

  • Шаги воспроизведения:

    После установки программы, перезагрузка. После перезагрузки такое окно на несколько минут (потом как положено) такое окно: лицензия осталось 91 день, но тем не менее - истекает.

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить установку продукта и дойти до этапа ЛС

    Актуальный результат:

    Указан 2018 год

    Ожидаемый результат:

    Должен быть 2019

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.