В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1085
- Активировать, обновить базы.
- Перейти в Инструменты-->Управление программами-->Обновление программ
- Нажать кнопку "Начать поиск"
Актуальный результат:
Появляется статусбар поиска. Весь текст поднимается на несколько пикселей вверх. После поиска пропадает статусбар, весь текст возвращается на исходное положение.
Ожидаемый результат:
Появится статусбар. Весь текст останется на своем месте.
-
#1096 В техническом релизе невозможно отказаться от Kaspersky Safe Kids и включить обычный РК
Rejected
В техническом релизе (KTS 20.0.14.1085 TR) невозможно отказаться от Kaspersky Safe Kids и включить обычный Родительский Контроль. Просто не отображается соответствующая кнопка-ссылка в интерфейсе.
Из-за проблем со зрением использую низкое разрешение (800x600), но пробовал и в более высоких, дело не в этом, да и как можно видеть beta-версиям это никак не мешает.
Скриншоты и трассировки в архиве по ссылке ниже.
ПОНИМАЮ ЧТО ТЕХРЕЛИЗ УЖЕ ПОДПИСАН, НО И Я ЖЕ НЕ ВИНОВАТ, ЧТО ПРОБЛЕМА КАК РАЗ И ВОСПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО НА ТЕХРЕКЛИЗЕ!!! НА МОЙ ВЗГЛЯД ЭТО ОЧЕНЬ КРИТИЧНЫЙ БАГ!!!
-
Шаги воспроизведения:
Открыть мониторинг сети, перейти в сетевой трафик.
Актуальный результат:
Значения в колонках "Принято", "Отправлено" и "Итого" выравнены по правому краю. Выглядит это совсем не комильфо, а особенно в "Итого".
Ожидаемый результат:
Значения в колонках "Принято", "Отправлено" и "Итого" будут выравнены по левому краю, как это сделано в разделе "Сетевая активность".
-
#1086 Не пришло SMS сообщение.
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security
- Активировать, обновить базы.
- Включить двухэтапную авторизацию в настройках аккаунта
- Попробовать подключить программу к порталу: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1
- Кликнуть "Не пришло SMS сообщение&?."
Актуальный результат:
Статья не открылась.
Ожидаемый результат:
Откроется статья https://support.kaspersky.ru/common/error/other/14663
с решениями проблемы смс сообщений.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть справку:
https://help.kaspersky.com/KIS/2020/ru-RU/70756.htm
Актуальный результат:
Не указаны какие символы можно использовать в паролю.
Ожидаемый результат:
Будут указаны символы которые можно использовать или нельзя..
Также и требования к паролю.
-
#1081 My Kaspersky
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1067
- Активировать, обновить базы.
- Подключить к My Kaspersky https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Запись об успешном подключение и кнопка будет строго по центру
-
В справке нет описания новой опции в настройках обновления "Скачивать обновления только по протоколу HTTPS"Связанная страница справки https://help.kaspersky.com/KTS/2020/ru-RU/68283.htm
Хотя в одной из предыдущих сборок насколько помню ее описание в справке было.
-
#1076 Одиночные ковычки
Accepted
Шаги воспроизведения:
нажать "удалить" для созданной задачи резервного копирования
Актуальный результат:
название задачи в одинарных ковычках
Ожидаемый результат:
возможно, ковычки должны быть двойными " "
-
Шаги воспроизведения:
в задаче резервного копирования навести курсор на выпадающий список действий
Актуальный результат:
подсказка пишет, что это кнопка "запустить"
Ожидаемый результат:
подсказка или не должна появляться, или должно быть написано не "запустить", а "действия"
-
#1071 Защита включена
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1067
- Активировать, обновить базы.
- Перезагрузить компьютер, приостановить защиту
- Включить защиту
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Текст будет централизован по отношению иконки, то есть удалены лишние отступы.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1067
- Активировать, обновить базы.
- Перезагрузить компьютер и попробовать удалить программу
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Текст будет строго выровнен и не будет лишних отступов, Сейчас все смотрится не очень
-
#1067 Защита
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security 20.0.14.1067
- Перейти в настройки-->Защита
- Больше функций -->Защита
Актуальный результат:
Слово "Защита" используется в разных разделах и путает пользователя:
Ожидаемый результат:
В разделе Настройки вместо "Защита" будет использоваться "Компоненты".
-
#1056 Центр уведомлений
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security
- Активировать и обновить базы.
- Перейти в настройки и отключить все компоненты, кроме обновления программ
- Открыть главное окно и перейти в центр уведомлений
Актуальный результат:
Центр уведомлений неверно предлагает действия:
Ожидаемый результат:
Центр уведомлений сперва предложит включить все компоненты защиты и только в последнюю очередь обновить приложения.
-
#1051 Не работают ссылки.
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить программу Kaspersky Internet Security.
- Перейти в раздел "Защита детей"
- Щелкнуть подробнее или Узнать больше
Актуальный результат:
Открывается некорректная страница: https://www.kaspersky.com/?domain=stg-support-ru.kaspersky.com
Хотя все другие ссылки в программе работают корректно.
Ожидаемый результат:
Откроется корректная ссылка для знакомства с компонентом и его описанием.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить программу
- Перейти в раздел поиска уязвимости.
Актуальный результат:
Описание поиска уязвимости выделено жирным, очень тяжело читать. В других разделах описание не выделено жирным шрифтом:
Ожидаемый результат:
Описание компонента будет обычным шрифтом.
-
#1045 Неверное описание ярлыка
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить KIS
- Выбрать ярлык, нажать свойство
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
В описание будет указан верный продукт, то есть Kaspersky Internet Security.
-
#990 Перезапуск gui
Rejected
Шаги воспроизведения:
искал пасхалку, жмякал различные комбинации клавиш.
Актуальный результат:
гуй пропал, значок в трее пропал. потом все само перезапустилось.
Ожидаемый результат:
вроде комбой клавиш продукт не должно выгружать.
-
#978 Лицензирование 2
Rejected
Шаги воспроизведения:
Лицензия заканчивается, функциональность будет отключена: но после окончании лицензии программа переходит в бесплатный (ограниченный) режим т.е. пользователя вводят в заблуждение.
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Срок действия лицензии истекает.....Функциональность программы будет ограничена (и т.п.)
-
#977 Лицензирование
Fixed
Шаги воспроизведения:
После установки программы, перезагрузка. После перезагрузки такое окно на несколько минут (потом как положено) такое окно: лицензия осталось 91 день, но тем не менее - истекает.
Ожидаемый результат:
-
#968 2018 год в ЛС
Rejected
Шаги воспроизведения:
Запустить установку продукта и дойти до этапа ЛС
Актуальный результат:
Указан 2018 год
Ожидаемый результат:
Должен быть 2019