В этой теме принимаются отчёты об ошибках:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    Открыть статью справки и базы знаний:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/201943.htm

    https://support.kaspersky.ru/15531

    Актуальный результат: / Ожидаемый результат:

    1) Цитата 1:

    • При обновлении Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Service Pack 2 (сборка 10.3.0.6294) до Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows в резервное хранилище новой версии программы переносятся файлы, которые помещены в резервное хранилище и на карантин в предыдущей версии программы. Для версий ниже Kaspersky Security Network 10 для Windows Service Pack 2 (сборка 10.3.0.6294) эти файлы не переносятся. Для их сохранения необходимо восстановить файлы из карантина и резервного хранилища до начала обновления Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows. После завершения обновления выполните повторное сканирование восстановленных файлов.

    Слова "Secuirty Network" написаны ошибочно, явно имеется в виду антивирус, соответственно "Endpoint Security".

    2) Цитата 2:

    • Для поддержки совместимости <PTODUCT_NAME> для Windows с Citrix PVS выполняйте установку с включенной опцией Обеспечить совместимость с Citrix PVS. Опцию можно включить в мастере установки или через параметр командной строки /pCITRIXCOMPATIBILITY=1. 

    <PTODUCT_NAME> думаю опечатка, надо <PRODUCT_NAME>.

  • Шаги воспроизведения:

    В статье справки сказано:

    (Установка и удаление программы > Развертывание через Kaspersky Security Center 12 > Создание инсталляционного пакета)

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/177937.htm

     "Компоненты защитыВ этом разделе вы можете выбрать компоненты программы, которые будут доступны. Вы можете изменить состав компонентов программы позднее с помощью задачи Изменение состава компонентов программы. Компоненты Защита от атак BadUSB, Endpoint Agent и компоненты шифрования данных не устанавливаются по умолчанию. Эти компоненты можно добавить только в параметрах инсталляционного пакета.."

    Актуальный результат:

    В интерфейсе создания задачи изменения состава успешно можно поставить и снять опции на перечисленных компонентах (шифрование и BadUSB, KEA) и создаётся задача успешно. Запускать только не пробовал и смотреть результат.

    Ожидаемый результат:

    Опции недоступным для установки в мастере создания задачи и её свойствах.

    P.S. Я этот момент читал и думал о не забыли ли тут указать ещё новый компонент "Kaspersky Managed Detection and Response (MDR) ", но получилось не ясно что со старыми.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть статью:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/127970.htm

    Актуальный результат:

    Пакет установки программы Kaspersky Endpoint Agent версии 3.10, необходимой для интеграции с другими решениями "Лаборатории Касперского" (например, Kaspersky Sandbox).

    Ожидаемый результат:

    Расхождение с действительностью. Пакет содержит KEA версии 3.9:

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть статью:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/127982.htm

    Попробовать найти информацию об опции установки компонента "Managed Detection and Response" (MDR) 

    Актуальный результат:

    Информации нет.

    Ожидаемый результат:

    Информация есть в блоке [Components].

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в узел консоли KSC "Инсталляционные пакеты", открыть пакет KES, перейти в раздел "Настройки".

    Актуальный результат:

    Компонент "Managed Detection and Response" находится в блоке "Базовая защита":

    Ожидаемый результат:

    Хотя и "Endpoint Sensor" уже не существует под этим названием, но блок с таким наименование гораздо более логично подходит чем "Базовая защита". Боюсь если оставить в "Базовая защита" будет много неопытных администраторов, которые решат установить компонент, считая его одним из основных для обеспечения антивирусной защиты.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в узел консоли KSC "Инсталляционные пакеты", открыть пакет KES, перейти в раздел "Настройки", вызвать контекстную справку по F1.

    Актуальный результат:

    "Состав инсталляционного пакета определяется флажками напротив названий компонентов Kaspersky Endpoint Security, сгруппированных в пять следующих блоков:

    • Продвинутая защита.
    • Базовая защита.
    • Контроль безопасности.
    • Шифрование данных.
    • Endpoint Agent."

    Ожидаемый результат:

    В справке не "Endpoint Agent." блок должен называться, а "Endpoint Sensor".

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть локальный интерфейс KES\ Компоненты защиты\ Защита.

    Нажать F1.

    Актуальный результат:

    Ссылка на статью ошибка 404

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/201385.htm

    Ожидаемый результат:

    В 11.5 статья была с другим ID в этом же месте:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/176382.htm

    с id 176382 для 11.6 имеется:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/176382.htm

    Возможно, перепутан id статьи. Поскольку для 11.5 с 20135 статьи тоже нет:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/201385.htm

  • Шаги воспроизведения: / Актуальный результат:

    Открыть и сравнить наименование компонента "Cloud Discovery" в разных местах:

    1) Локальный интерфейс KES раздел компонентов "Защита", блок "Контроль безопасности", назван компонент как "Отслеживание облачных сервисов":

    2) Переходим по клику на "Открыть отчет" компонента и видит в заголовке отчёта другое название "Облачная защита", в тексте событий же использовано английское наименование "Cloud Discovery": 

    3) В мастере локальной установки KES тоже англ. "Cloud Dsicovery":

    4) Параметры исталляционного пакета в консоли MMC содержат имя "Облачная защита":

    5) Онлайн-справка KES содержит английское имя "Cloud Discovery": 

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/187200.htm

    6) Что в плагине веб-консоли неизвестно. Он пока не предоставлен для тестирования.

    Ожидаемый результат:

    Везде должно быть одно имя.

    Вариант на русском "Облачная защита" мне совсем не нравится, пользователи продуктов будут путать его с компонентом "Kaspersky Security Network".

    оЕщё одна из технологий обнаружения угроз в KES уже имеет имя "Облачный анализ", слишком схоже.

  • Шаги воспроизведения:

    При запуске приложение EpicGames выходит окно без содержания.

    Актуальный результат:

    https://cloud.qainfo.ru/s/rmWjo0RHupdeNCh

    Ожидаемый результат:

    Не туда  написал, это продукт KSOS, нужно удалить сообщение.

  • Шаги воспроизведения:

    Политика KES в режиме "Скрыть локальные задачи". Выполнить обновление АВ баз групповой задачей, когда есть что обновить.

    Актуальный результат:

    После завершения обновления АВ баз статус в интерфейсе "Базы и программные модули обновляются" сохранится как был в процессе обновления АВ баз:

    Ожидаемый результат:

    Должно перейти в статус "Базы актуальны".

  • На релизе 11.5.0.590 та же самая ошибка присутствует.

    Шаги воспроизведения:

    В локальном интерфейсе KES нажать правой кнопкой мыши на иконку в Области уведомлений Windows, из контекстного меню выбрать пункт "Приостановить защиту...", затем в окне "Приостановка защиты" нажать по иконке вызова справки или нажать F1 на клавиатуре.

    Актуальный результат:

    Откроется браузер и выполнится переход по ссылке:

    https://click.kaspersky.com/?hl=ru&customization=&link=online_help&helpid=15564&syst=10.0.19042&pid=kes&version=21.3.4.201&hotfix=0

    с редиректом на:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/15564.htm

    Загрузится страница с ошибкой 404:

    Ожидаемый результат:

    Страница с содержимым справки.

  • Шаги воспроизведения:

    В локальном интерфейсе KES перейти в параметры\ Интерфейс\ включить "Защита паролем". В появившемся окне "Задайте пароль администратора" вызвать справку.

    Актуальный результат:

    Загрузится страница сайта поддержки с ошибкой 404:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/70756.htm

    Ожидаемый результат:

    Статья справки.

  • Шаги воспроизведения:

    В браузере открыть статью справки:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/123510.htm

    Актуальный результат:

    В статье присутствует текст "список доверенных программ.", который ведёт на эту же статью.

    Ожидаемый результат:

    В статьях не должно быть ссылок на саму себя.

  • Шаги воспроизведения:

    Через контекстное меню на значке KES в Области уведомлений Windows вызвать окно "Поддержка" по соответствующему пункту меню.

    Нажать кнопку справки в окне "Поддержка".

    Актуальный результат:

    Ошибка 404

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/128165.htm

    Ожидаемый результат:

    Статья справки.

  • Вероятно, какой-нибудь CloudDiscovery или MDR проявился (из GUI убрали, а внутри АВ компоненты ещё остались).

    Шаги воспроизведения:

    Установил KES без компонентов:

    Сетевой экран

    Защита от атак BadUSB.

    Адаптивный контроль аномалий

    Шифрование данных (весь блок)

    Endpoint Agent

    При первом запуске KES согласился с участием в KSN, то есть активировал работу компонента KSN.

    Открыть GUI KES, посмотреть на значение счётчиков "Всего" и "Включено" на кнопке "Компоненты защиты". 

    Актуальный результат:

    Отображает ""Всего: 14, включено: 12", фактически же должно быть "Всего 13, включено: 12":

    Ожидаемый результат:

    Счетчики показывают корректные значения.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.