В этой теме принимаются отчёты об ошибках:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    зайти в меню задач

    Актуальный результат:

    странное расположение иконки сворачивания списка при раскрытом и свернутом списке

    Ожидаемый результат:

    иконки будут по центру в обоих случаях

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть окно KES, перейти в "Настройки"\ "Управление настройками". нажать "Восстановить", на первом и втором шаге мастера восстановления вызвать справку (F1 или кнопка в правом верхнем углу). Откроется браузер с ссылками:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/ResetSettingsWizardGreetingsPage.htm

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/ResetSettingsWizardFinishPage.htm

    Актуальный результат:

    Ошибка 404 в обоих случаях.

    Ожидаемый результат:

    Корректные страницы справки.

  • Шаги воспроизведения:

    В политике Агента администрирования на KSC д.б. включена опция "Параметры"\ "Программа может получать расширенные данные политики на устройстве".

    Управляемый хост должен находиться в группах с достаточно длинным общем путём, например:

    "Управляемые устройства\ test\ proverka\ papochka\ group\ computers"

    Открыть окно "Поддержка" в локальном интерфейсе KES, развернуть область по ссылке "Подробнее".

    Актуальный результат:

    В поле "Путь" помещается только часть пути из примера:

    "Управляемые устройства\ test\ proverka\ papochka\ gr"

    отсутствует "oup\ computers".

    При наведении курсора мыши на значение поля "Путь" подсказки с полным адресом пути групп размещения хоста на KSC не появляется тоже (и это менее удобно чем показывать сразу).

    Ожидаемый результат:

    Отображается полный путь к группе размещению хоста на KSC.

    Трассировка интерфейса KES вложена плюс более подробный скриншот и видео.

  • Шаги воспроизведения:

    В локальном интерфейсе KES открыть параметры компонента "Защита от веб-угроз", нажать "Узнать больше". Откроется страница справки:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/HelpURLSettingsWebMonitoring.htm

    Актуальный результат:

    Страница справки ошибка 404:

    Ожидаемый результат:

    Корректная страница справки.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть консоль KSC.

    Открыть политику KES.

    В политике открыть раздел "Detection and Response"

    Затем открыть "Managed Detection and Response".

    Нажать внизу окна по "Справка".

    Актуальный результат:

    Откроется справка по другому компоненту "Защита от эксплоитов". Судя по содержимому статьи это именно та статья, а не просто перепутан заголовок.

    Ожидаемый результат:

    Корректная статья по MDR.

  • Из онлайн-справки по последним версиям KES исчезла статья "Получение информации о программах, запускаемых на компьютерах пользователей", последний раз она присутствовала в редакции для KES 11.0.1

    Схожая соседняя статья осталась - "Получение информации о программах, которые установлены на компьютерах пользователей". Значит задачи убрать подобные статьи из справки не было.

    Востребованность статьи существует, пример: https://community.kaspersky.com/kaspersky-corporate-products-27/unable-to-get-executable-inventory-to-server-15122

    Прошу рассмотреть её возвращение.

    Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Вероятно, какой-нибудь CloudDiscovery или MDR проявился (из GUI убрали, а внутри АВ компоненты ещё остались).

    Шаги воспроизведения:

    Установил KES без компонентов:

    Сетевой экран

    Защита от атак BadUSB.

    Адаптивный контроль аномалий

    Шифрование данных (весь блок)

    Endpoint Agent

    При первом запуске KES согласился с участием в KSN, то есть активировал работу компонента KSN.

    Открыть GUI KES, посмотреть на значение счётчиков "Всего" и "Включено" на кнопке "Компоненты защиты". 

    Актуальный результат:

    Отображает ""Всего: 14, включено: 12", фактически же должно быть "Всего 13, включено: 12":

    Ожидаемый результат:

    Счетчики показывают корректные значения.

  • Шаги воспроизведения:

    Через контекстное меню на значке KES в Области уведомлений Windows вызвать окно "Поддержка" по соответствующему пункту меню.

    Нажать кнопку справки в окне "Поддержка".

    Актуальный результат:

    Ошибка 404

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/128165.htm

    Ожидаемый результат:

    Статья справки.

  • Шаги воспроизведения:

    В браузере открыть статью справки:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/123510.htm

    Актуальный результат:

    В статье присутствует текст "список доверенных программ.", который ведёт на эту же статью.

    Ожидаемый результат:

    В статьях не должно быть ссылок на саму себя.

  • Шаги воспроизведения:

    В локальном интерфейсе KES перейти в параметры\ Интерфейс\ включить "Защита паролем". В появившемся окне "Задайте пароль администратора" вызвать справку.

    Актуальный результат:

    Загрузится страница сайта поддержки с ошибкой 404:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/70756.htm

    Ожидаемый результат:

    Статья справки.

  • На релизе 11.5.0.590 та же самая ошибка присутствует.

    Шаги воспроизведения:

    В локальном интерфейсе KES нажать правой кнопкой мыши на иконку в Области уведомлений Windows, из контекстного меню выбрать пункт "Приостановить защиту...", затем в окне "Приостановка защиты" нажать по иконке вызова справки или нажать F1 на клавиатуре.

    Актуальный результат:

    Откроется браузер и выполнится переход по ссылке:

    https://click.kaspersky.com/?hl=ru&customization=&link=online_help&helpid=15564&syst=10.0.19042&pid=kes&version=21.3.4.201&hotfix=0

    с редиректом на:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/15564.htm

    Загрузится страница с ошибкой 404:

    Ожидаемый результат:

    Страница с содержимым справки.

  • Шаги воспроизведения:

    Политика KES в режиме "Скрыть локальные задачи". Выполнить обновление АВ баз групповой задачей, когда есть что обновить.

    Актуальный результат:

    После завершения обновления АВ баз статус в интерфейсе "Базы и программные модули обновляются" сохранится как был в процессе обновления АВ баз:

    Ожидаемый результат:

    Должно перейти в статус "Базы актуальны".

  • Шаги воспроизведения:

    При запуске приложение EpicGames выходит окно без содержания.

    Актуальный результат:

    https://cloud.qainfo.ru/s/rmWjo0RHupdeNCh

    Ожидаемый результат:

    Не туда  написал, это продукт KSOS, нужно удалить сообщение.

  • Шаги воспроизведения: / Актуальный результат:

    Открыть и сравнить наименование компонента "Cloud Discovery" в разных местах:

    1) Локальный интерфейс KES раздел компонентов "Защита", блок "Контроль безопасности", назван компонент как "Отслеживание облачных сервисов":

    2) Переходим по клику на "Открыть отчет" компонента и видит в заголовке отчёта другое название "Облачная защита", в тексте событий же использовано английское наименование "Cloud Discovery": 

    3) В мастере локальной установки KES тоже англ. "Cloud Dsicovery":

    4) Параметры исталляционного пакета в консоли MMC содержат имя "Облачная защита":

    5) Онлайн-справка KES содержит английское имя "Cloud Discovery": 

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/187200.htm

    6) Что в плагине веб-консоли неизвестно. Он пока не предоставлен для тестирования.

    Ожидаемый результат:

    Везде должно быть одно имя.

    Вариант на русском "Облачная защита" мне совсем не нравится, пользователи продуктов будут путать его с компонентом "Kaspersky Security Network".

    оЕщё одна из технологий обнаружения угроз в KES уже имеет имя "Облачный анализ", слишком схоже.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть локальный интерфейс KES\ Компоненты защиты\ Защита.

    Нажать F1.

    Актуальный результат:

    Ссылка на статью ошибка 404

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/201385.htm

    Ожидаемый результат:

    В 11.5 статья была с другим ID в этом же месте:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/176382.htm

    с id 176382 для 11.6 имеется:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/176382.htm

    Возможно, перепутан id статьи. Поскольку для 11.5 с 20135 статьи тоже нет:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/201385.htm

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в узел консоли KSC "Инсталляционные пакеты", открыть пакет KES, перейти в раздел "Настройки", вызвать контекстную справку по F1.

    Актуальный результат:

    "Состав инсталляционного пакета определяется флажками напротив названий компонентов Kaspersky Endpoint Security, сгруппированных в пять следующих блоков:

    • Продвинутая защита.
    • Базовая защита.
    • Контроль безопасности.
    • Шифрование данных.
    • Endpoint Agent."

    Ожидаемый результат:

    В справке не "Endpoint Agent." блок должен называться, а "Endpoint Sensor".

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в узел консоли KSC "Инсталляционные пакеты", открыть пакет KES, перейти в раздел "Настройки".

    Актуальный результат:

    Компонент "Managed Detection and Response" находится в блоке "Базовая защита":

    Ожидаемый результат:

    Хотя и "Endpoint Sensor" уже не существует под этим названием, но блок с таким наименование гораздо более логично подходит чем "Базовая защита". Боюсь если оставить в "Базовая защита" будет много неопытных администраторов, которые решат установить компонент, считая его одним из основных для обеспечения антивирусной защиты.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть статью:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/127982.htm

    Попробовать найти информацию об опции установки компонента "Managed Detection and Response" (MDR) 

    Актуальный результат:

    Информации нет.

    Ожидаемый результат:

    Информация есть в блоке [Components].

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть статью:

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/127970.htm

    Актуальный результат:

    Пакет установки программы Kaspersky Endpoint Agent версии 3.10, необходимой для интеграции с другими решениями "Лаборатории Касперского" (например, Kaspersky Sandbox).

    Ожидаемый результат:

    Расхождение с действительностью. Пакет содержит KEA версии 3.9:

  • Шаги воспроизведения:

    В статье справки сказано:

    (Установка и удаление программы > Развертывание через Kaspersky Security Center 12 > Создание инсталляционного пакета)

    https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/177937.htm

     "Компоненты защитыВ этом разделе вы можете выбрать компоненты программы, которые будут доступны. Вы можете изменить состав компонентов программы позднее с помощью задачи Изменение состава компонентов программы. Компоненты Защита от атак BadUSB, Endpoint Agent и компоненты шифрования данных не устанавливаются по умолчанию. Эти компоненты можно добавить только в параметрах инсталляционного пакета.."

    Актуальный результат:

    В интерфейсе создания задачи изменения состава успешно можно поставить и снять опции на перечисленных компонентах (шифрование и BadUSB, KEA) и создаётся задача успешно. Запускать только не пробовал и смотреть результат.

    Ожидаемый результат:

    Опции недоступным для установки в мастере создания задачи и её свойствах.

    P.S. Я этот момент читал и думал о не забыли ли тут указать ещё новый компонент "Kaspersky Managed Detection and Response (MDR) ", но получилось не ясно что со старыми.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.