В этой теме принимаются отчёты об ошибках:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
Шаги воспроизведения:
зайти в меню задач
Актуальный результат:
странное расположение иконки сворачивания списка при раскрытом и свернутом списке
Ожидаемый результат:
иконки будут по центру в обоих случаях
-
Шаги воспроизведения:
Открыть окно KES, перейти в "Настройки"\ "Управление настройками". нажать "Восстановить", на первом и втором шаге мастера восстановления вызвать справку (F1 или кнопка в правом верхнем углу). Откроется браузер с ссылками:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/ResetSettingsWizardGreetingsPage.htm
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/ResetSettingsWizardFinishPage.htm
Актуальный результат:
Ошибка 404 в обоих случаях.
Ожидаемый результат:
Корректные страницы справки.
-
Шаги воспроизведения:
В политике Агента администрирования на KSC д.б. включена опция "Параметры"\ "Программа может получать расширенные данные политики на устройстве".
Управляемый хост должен находиться в группах с достаточно длинным общем путём, например:
"Управляемые устройства\ test\ proverka\ papochka\ group\ computers"
Открыть окно "Поддержка" в локальном интерфейсе KES, развернуть область по ссылке "Подробнее".
Актуальный результат:
В поле "Путь" помещается только часть пути из примера:
"Управляемые устройства\ test\ proverka\ papochka\ gr"
отсутствует "oup\ computers".
При наведении курсора мыши на значение поля "Путь" подсказки с полным адресом пути групп размещения хоста на KSC не появляется тоже (и это менее удобно чем показывать сразу).
Ожидаемый результат:
Отображается полный путь к группе размещению хоста на KSC.
Трассировка интерфейса KES вложена плюс более подробный скриншот и видео.
-
Шаги воспроизведения:
В локальном интерфейсе KES открыть параметры компонента "Защита от веб-угроз", нажать "Узнать больше". Откроется страница справки:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/HelpURLSettingsWebMonitoring.htm
Актуальный результат:
Страница справки ошибка 404:
Ожидаемый результат:
Корректная страница справки.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть консоль KSC.
Открыть политику KES.
В политике открыть раздел "Detection and Response"
Затем открыть "Managed Detection and Response".
Нажать внизу окна по "Справка".
Актуальный результат:
Откроется справка по другому компоненту "Защита от эксплоитов". Судя по содержимому статьи это именно та статья, а не просто перепутан заголовок.
Ожидаемый результат:
Корректная статья по MDR.
-
Из онлайн-справки по последним версиям KES исчезла статья "Получение информации о программах, запускаемых на компьютерах пользователей", последний раз она присутствовала в редакции для KES 11.0.1
Схожая соседняя статья осталась - "Получение информации о программах, которые установлены на компьютерах пользователей". Значит задачи убрать подобные статьи из справки не было.
Востребованность статьи существует, пример: https://community.kaspersky.com/kaspersky-corporate-products-27/unable-to-get-executable-inventory-to-server-15122
Прошу рассмотреть её возвращение.
Шаги воспроизведения:
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
-
Вероятно, какой-нибудь CloudDiscovery или MDR проявился (из GUI убрали, а внутри АВ компоненты ещё остались).
Шаги воспроизведения:
Установил KES без компонентов:
Сетевой экран
Защита от атак BadUSB.
Адаптивный контроль аномалий
Шифрование данных (весь блок)
Endpoint Agent
При первом запуске KES согласился с участием в KSN, то есть активировал работу компонента KSN.
Открыть GUI KES, посмотреть на значение счётчиков "Всего" и "Включено" на кнопке "Компоненты защиты".
Актуальный результат:
Отображает ""Всего: 14, включено: 12", фактически же должно быть "Всего 13, включено: 12":
Ожидаемый результат:
Счетчики показывают корректные значения.
-
Шаги воспроизведения:
Через контекстное меню на значке KES в Области уведомлений Windows вызвать окно "Поддержка" по соответствующему пункту меню.
Нажать кнопку справки в окне "Поддержка".
Актуальный результат:
Ошибка 404
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/128165.htm
Ожидаемый результат:
Статья справки.
-
Шаги воспроизведения:
В браузере открыть статью справки:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/123510.htm
Актуальный результат:
В статье присутствует текст "список доверенных программ.", который ведёт на эту же статью.
Ожидаемый результат:
В статьях не должно быть ссылок на саму себя.
-
Шаги воспроизведения:
В локальном интерфейсе KES перейти в параметры\ Интерфейс\ включить "Защита паролем". В появившемся окне "Задайте пароль администратора" вызвать справку.
Актуальный результат:
Загрузится страница сайта поддержки с ошибкой 404:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/70756.htm
Ожидаемый результат:
Статья справки.
-
На релизе 11.5.0.590 та же самая ошибка присутствует.
Шаги воспроизведения:
В локальном интерфейсе KES нажать правой кнопкой мыши на иконку в Области уведомлений Windows, из контекстного меню выбрать пункт "Приостановить защиту...", затем в окне "Приостановка защиты" нажать по иконке вызова справки или нажать F1 на клавиатуре.
Актуальный результат:
Откроется браузер и выполнится переход по ссылке:
с редиректом на:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/15564.htm
Загрузится страница с ошибкой 404:
Ожидаемый результат:
Страница с содержимым справки.
-
Шаги воспроизведения:
Политика KES в режиме "Скрыть локальные задачи". Выполнить обновление АВ баз групповой задачей, когда есть что обновить.
Актуальный результат:
После завершения обновления АВ баз статус в интерфейсе "Базы и программные модули обновляются" сохранится как был в процессе обновления АВ баз:
Ожидаемый результат:
Должно перейти в статус "Базы актуальны".
-
#2977 Игровой режим
Rejected
Шаги воспроизведения:
При запуске приложение EpicGames выходит окно без содержания.
Актуальный результат:
https://cloud.qainfo.ru/s/rmWjo0RHupdeNCh
Ожидаемый результат:
Не туда написал, это продукт KSOS, нужно удалить сообщение.
-
#2964 Наименование Cloud Discovery
Rejected
Шаги воспроизведения: / Актуальный результат:
Открыть и сравнить наименование компонента "Cloud Discovery" в разных местах:
1) Локальный интерфейс KES раздел компонентов "Защита", блок "Контроль безопасности", назван компонент как "Отслеживание облачных сервисов":
2) Переходим по клику на "Открыть отчет" компонента и видит в заголовке отчёта другое название "Облачная защита", в тексте событий же использовано английское наименование "Cloud Discovery":
3) В мастере локальной установки KES тоже англ. "Cloud Dsicovery":
4) Параметры исталляционного пакета в консоли MMC содержат имя "Облачная защита":
5) Онлайн-справка KES содержит английское имя "Cloud Discovery":
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/187200.htm
6) Что в плагине веб-консоли неизвестно. Он пока не предоставлен для тестирования.
Ожидаемый результат:
Везде должно быть одно имя.
Вариант на русском "Облачная защита" мне совсем не нравится, пользователи продуктов будут путать его с компонентом "Kaspersky Security Network".
оЕщё одна из технологий обнаружения угроз в KES уже имеет имя "Облачный анализ", слишком схоже.
-
#2961 Справка в Защита
Rejected
Шаги воспроизведения:
Открыть локальный интерфейс KES\ Компоненты защиты\ Защита.
Нажать F1.
Актуальный результат:
Ссылка на статью ошибка 404
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/201385.htm
Ожидаемый результат:
В 11.5 статья была с другим ID в этом же месте:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/176382.htm
с id 176382 для 11.6 имеется:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/176382.htm
Возможно, перепутан id статьи. Поскольку для 11.5 с 20135 статьи тоже нет:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/201385.htm
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в узел консоли KSC "Инсталляционные пакеты", открыть пакет KES, перейти в раздел "Настройки", вызвать контекстную справку по F1.
Актуальный результат:
"Состав инсталляционного пакета определяется флажками напротив названий компонентов Kaspersky Endpoint Security, сгруппированных в пять следующих блоков:
- Продвинутая защита.
- Базовая защита.
- Контроль безопасности.
- Шифрование данных.
- Endpoint Agent."
Ожидаемый результат:
В справке не "Endpoint Agent." блок должен называться, а "Endpoint Sensor".
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в узел консоли KSC "Инсталляционные пакеты", открыть пакет KES, перейти в раздел "Настройки".
Актуальный результат:
Компонент "Managed Detection and Response" находится в блоке "Базовая защита":
Ожидаемый результат:
Хотя и "Endpoint Sensor" уже не существует под этим названием, но блок с таким наименование гораздо более логично подходит чем "Базовая защита". Боюсь если оставить в "Базовая защита" будет много неопытных администраторов, которые решат установить компонент, считая его одним из основных для обеспечения антивирусной защиты.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть статью:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/127982.htm
Попробовать найти информацию об опции установки компонента "Managed Detection and Response" (MDR)
Актуальный результат:
Информации нет.
Ожидаемый результат:
Информация есть в блоке [Components].
-
#2954 KEA 3.10 в Комплект поставки
Rejected
Шаги воспроизведения:
Открыть статью:
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/127970.htm
Актуальный результат:
Пакет установки программы Kaspersky Endpoint Agent версии 3.10, необходимой для интеграции с другими решениями "Лаборатории Касперского" (например, Kaspersky Sandbox).
Ожидаемый результат:
Расхождение с действительностью. Пакет содержит KEA версии 3.9:
-
Шаги воспроизведения:
В статье справки сказано:
(Установка и удаление программы > Развертывание через Kaspersky Security Center 12 > Создание инсталляционного пакета)
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.6.0/ru-RU/177937.htm
"Компоненты защиты: В этом разделе вы можете выбрать компоненты программы, которые будут доступны. Вы можете изменить состав компонентов программы позднее с помощью задачи Изменение состава компонентов программы. Компоненты Защита от атак BadUSB, Endpoint Agent и компоненты шифрования данных не устанавливаются по умолчанию. Эти компоненты можно добавить только в параметрах инсталляционного пакета.."
Актуальный результат:
В интерфейсе создания задачи изменения состава успешно можно поставить и снять опции на перечисленных компонентах (шифрование и BadUSB, KEA) и создаётся задача успешно. Запускать только не пробовал и смотреть результат.
Ожидаемый результат:
Опции недоступным для установки в мастере создания задачи и её свойствах.
P.S. Я этот момент читал и думал о не забыли ли тут указать ещё новый компонент "Kaspersky Managed Detection and Response (MDR) ", но получилось не ясно что со старыми.