В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
  • миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
  • работой модуля обновления антивирусных баз.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Reproduction steps:

    1. Install KTS 2021
    2. Open C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Kaspersky Total Security
    3. Look at Visit Kaspersky on the Web file icon

    Actual result:

    Extremely outdated icon of "Visit Kaspersky on the Web" shortcut:

    This screenshot is made on machine with KTS 21.2, but on KTS 21.3 the icon is the same.

    Expected Result:

    Windows 10 style file icon and not Win95 style.

  • Шаги воспроизведения:

    Если в каталоге создать например 2 файла "Kaspersky Lab" и "Kaspersky Lab Setup Files" то антивирусные (персональные) продукты никогда не установятся, этим уже давно пользуются злоумышлинники. В интернете примеров много (вот один из них: https://forum.kasperskyclub.ru/topic/78371-ne-ustanavlivaetsja-kts-ne-rabotaet-kvrt/) Надеюсь Вам удасться, что-нибудь придумать по этому поводу.

    Актуальный результат:

    Антивирусный продукт не возможно установить.

    Ожидаемый результат:

    Антивирусный продукт удалит эти файлы или папки или переименует или заархивирует  их и т.п.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил КТС

    После ребута сломался гуй - не грузится от слова совсем

    Я решил удалить продукт

    Актуальный результат:

    Во время удаления появляется ошибка с руганью на файл сейфов, кнопка "повтор" ничего не даёт, можно только прервать удаление и выполнится откат.

    В архиве трейсы с самой установки продукта + лог удаления + скрин ошибки.

    Ожидаемый результат:

    Успешное удаление продукта.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.