В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
- миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
- работой модуля обновления антивирусных баз.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
установить KSOS, перезагрузиться, запустить установку KES
Актуальный результат:
при установке KES удаляет KSOS без предупреждения
Ожидаемый результат:
будет уведомление о другом установленном продукте ЛК
-
Шаги воспроизведения:
установить MalwareBytes 4.3, потом начать ставить KTS
Актуальный результат:
неверно определяет версию несовместимого ПО
Ожидаемый результат:
определит правильно версию
-
Шаги воспроизведения:
установил Avast, перезагрузился, установил KTS
Актуальный результат:
KTS не предупредил на стадии установки об уже установленном несовместимом ПО
Ожидаемый результат:
KTS предложит удалить несовместимое ПО.
-
Шаги воспроизведения:
Установил КТС
После ребута сломался гуй - не грузится от слова совсем
Я решил удалить продукт
Актуальный результат:
Во время удаления появляется ошибка с руганью на файл сейфов, кнопка "повтор" ничего не даёт, можно только прервать удаление и выполнится откат.
В архиве трейсы с самой установки продукта + лог удаления + скрин ошибки.
Ожидаемый результат:
Успешное удаление продукта.
-
#2980 Сбой установки плагина MMC
Accepted
Шаги воспроизведения:
Установить плагин от KES 11.5.0.590.
Выполнить установку обновлением до плагина KES 11.6.0.142.
Актуальный результат:
Плагин установится некорректно, будут отсутствовать разделы в политиках:
Продвинутая защита, Базовая защита, Контроль безопасности, Шифрование данных, Endpoint Sensor, Локальные задачи, Общие параметры.
В параметрах инсталляционного пакета нет раздела "Настройки".
Дополнительные наблюдения:
Интересный момент, у меня был обновлён плагин до 11.6 на удалённой консоли и работал. Затем я стал обновлять плагин на самом сервере KSC в локальной консоли. Там произошла сбойная установка (установка завершается корректно, разделов просто не появляется). Я зашёл в удалённую консоль и там тоже перестали отображаться разделы. Не думал, что локальная установка плагина на сервере KSC может влиять на удалённые консоли.
Перезагрузка ОС сервера KSC не решет проблему.
В прошлый раз при тестировании 11.5 тоже самое было. Обновил с 11.4 до бета 11.5 и разделов не было.
Логов установки плагина в пользовательском и системном temp'е не нашёл.
Приложил GSI с событиями.
Переустановка плагина решает проблему. Но переустановка на сервере плагина не решила проблему на удалённой консоли.
Ожидаемый результат:
Разделы есть.
-
Шаги воспроизведения:
Если в каталоге создать например 2 файла "Kaspersky Lab" и "Kaspersky Lab Setup Files" то антивирусные (персональные) продукты никогда не установятся, этим уже давно пользуются злоумышлинники. В интернете примеров много (вот один из них: https://forum.kasperskyclub.ru/topic/78371-ne-ustanavlivaetsja-kts-ne-rabotaet-kvrt/) Надеюсь Вам удасться, что-нибудь придумать по этому поводу.
Актуальный результат:
Антивирусный продукт не возможно установить.
Ожидаемый результат:
Антивирусный продукт удалит эти файлы или папки или переименует или заархивирует их и т.п.
-
Баг похож на тему 2962 Облачная защита ставится в любом случае
Шаги воспроизведения:
На KSC в параметрах пакета KES задать не устанавливать компонент "Managed Detection and Response".
Выполнить удалённую установку на управляемый хост.
Актуальный результат:
В примере было обновление 11.5 до 11.6 поверх, в событиях фигурируют события задачи "Managed Detection and Response".
Ожидаемый результат:
Если компонент не задан для установки в пакете, то событий задачи "Managed Detection and Response" не должно быть.
Трассировка:
Брать из темы #2987 При обновлении с 11.5 до 11.6 не пишет статус "Требуется перезагрузка"
Как раз пока там трассировку собирал, заметил событие от MDR.
-
Reproduction steps:
- Install KTS 2021
- Open C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Kaspersky Total Security
- Look at Visit Kaspersky on the Web file icon
Actual result:
Extremely outdated icon of "Visit Kaspersky on the Web" shortcut:
This screenshot is made on machine with KTS 21.2, but on KTS 21.3 the icon is the same.
Expected Result:
Windows 10 style file icon and not Win95 style.