В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    Пытаемся войти в My Kaspersky через GUI. Вводим логин и пароль.

    Актуальный результат:

    Появляется сообщение "Проблема с подключением. Отсутствует соединение с My Kaspersky. Пожалуйста, повторите попытку позже"

    Ожидаемый результат:

    Нормальное подключение к My Kaspersky.

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    В результатах нет подробной инструкции как настроить исключения для необходимой программы (файла), либо добавить ее в доверенные.

    Ожидаемый результат:

    Будет подробная инструкция как настроить исключения, пример:  Как настроить исключения из проверки в Kaspersky Total Security 19 

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в настройку файлового/веб антивируса

    Актуальный результат:

    написано "может замедлять работу компьютера"

    Ожидаемый результат:

    будет написано "может замедлять работу устройства" или "может замедлять работу системы"

    т.к. не у всех компы, есть ноуты, вроде, даже планшеты на win 10 есть.

  • Шаги воспроизведения:

    Установить КТС

    Нажать кнопочку "активировать пробную лицензию" и внимательно наблюдать

    Актуальный результат:

    Сразу после нажатия "активировать пробную лицензию" в верхней части окна появляется горизонтальная полоса, которая быстро убегает вверх и исчезает. Смотреть видео 21MR3.mp4 - 23-24 секунды, лучше немного замедлить воспроизведение.

    + в архиве есть видео с MR2 релиза и беты - там такого нет или же эффект гораздо менее заметен

    Ожидаемый результат:

    Починить анимацию и сделать так же, как сделано в MR2, без мелькающей горизонтальной полосы.

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR3
    • Перезагрузить ПК.
    • Зайти в настройки
    • Дополнительно
    • Перезагрузить ПК

    Актуальный результат:

    Постоянно требует перезагрузить компьютер.

    Ожидаемый результат:

    Одной перезагрузки будет достаточно.

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR3
    • Зайти в настройки
    • Защита
    • KSN
    • Выключить
    • Сохранить
    • Вернутся в раздел "Защита"

    Актуальный результат:

    Отображается, что KSN включен:

    Ожидаемый результат:

    Будет отображаться, что он выключен

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR3
    2. Зайти в настройки
    3. Защита
    4. Защита от сетевых атак
    5. Нажать на справку.

    Актуальный результат:

    Переходим в справку и там нет описания:

    https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/ru-RU/68162.htm

    Ожидаемый результат:

    Будет описание пункта: "Считать атаками сканирование портов и интенсивные сетевые запросы"

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в окно выбора файлов или папок для проверок и нажать на иконку справки

    Актуальный результат:

    Отрывается веб-страница ERROR 404!

    Ожидаемый результат:

    Откроется страница справки по данному окну продукта.

  • Шаги воспроизведения:

    Нажать на иконку справке в окне Исключения для Экранной клавиатуры

    Актуальный результат:

    Отрывается веб-страница ERROR 404!

    Ожидаемый результат:

    Откроется страница справки по данному окну продукта.

  • Шаги воспроизведения:

    Выключить/включить самозащиту

    Нажать кнопочку сохранить

    либо

    В настройках сети поменять "спрашивать" на "добавить в исключения"

    Нажать кнопочку сохранить

    Подробнее — на двух видео-файлах в архиве 

    Актуальный результат:

    В самозащите мерцает красное предупреждение

    В настройках сети мерцает сама кнопочка выбора действия

    Возможно, что будут мерцать ещё и другие элементы, всё это случается именно после нажатия "СОХРАНИТЬ" и подтверждения в Secure Desktop. На прошлых сборках такого точно не было.

    Ожидаемый результат:

    Мерцания элементов UI не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть главное окно

    Зайти в "Обновление" или в "Подробнее" или в "Больше функций"

    Нажать стрелочку "назад"

    Актуальный результат:

    Анимация при возврате в главное окно отличается от MR2, а именно присутствует эффект появления главного окна снизу вверх. В MR2 оно просто появляется и сделано более красиво и правильно. В архиве 2 видео: релиз MR2 и бета MR3, там наглядно видно то, что я имею ввиду.

    Ожидаемый результат:

    Анимация при возврате в главное окно будет аналогична MR2, то есть без неприятного эффекта появления рисунка снизу вверх.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил KTS

    Активировал

    Обновил базы

    Отключил механизмы отладки

    Ребут ПК

    Актуальный результат:

    Интерфейс не грузится от слова совсем. Нет значка в трее и процесса avpui.exe. Падений и дампов при этом нет. Пробовал перезагружать ПК несколько раз - без изменений, гуя нет.

    Ожидаемый результат:

    Интерфейс продукта будет грузиться и нормально работать.

  • Шаги воспроизведения:

    Включить интерактивный режим. Переподключиться к сети или удалить подключенную сеть в компоненте "Сетевой экран", последует запрос про доверие к сети. Нажать в окне запроса по кнопке справки.

    Актуальный результат:

    Ссылка на справку будет на страницу с ошибкой 404:

    https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/ru-RU/68173.htm

    Ожидаемый результат:

    Нет ошибки.

    ---

    Спасибо, @alexeyk, за помощь в воспроизведении проблемы.

  • Хочу поделиться мнение к обсуждению. Я как пользователь KES, а не KTS обратил внимание и потерялся в начале в интерфейсе KTS, когда мне надо было сделать простейшую вещь - открыть параметр одного из компонентов защиты.

    Как человек который в первый раз видит KTS, я нажал по большой заметной кнопке "Больше функций", тем самым попал, как я думал, в знакомое мне по интерфейсу KES окно с боковым меню "Настройка", подумал в KTS оно просто иначе называется - "Инструменты". По этому меню я упорно искал параметры компонентов.  Лишь через какое-то время сообразил, что в KTS кнопка "Больше функций" имеет другое поведение, оно не открывает как в KES список разными дополнительными ссылками для перехода в новые окна антивируса, а вызывает визуально очень схожее окно "Инструменты",  а не "Настройка".

    Кнопка же "Настройка" в обоих антивирусах одинакова и поведение не имеет отличий.

    По итогу, либо это только у меня пользовательский опыт от KES помешал начать пользоваться KTS, либо, может, многие испытывают проблемы.

    Подумайте, может быть, есть смысл что-то изменить визуально, чтоб окна "Инструменты" и "Настройка" не так схожи были, и никто не пытался в "Инструменты" искать параметры компонентов.

    Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Пытаюсь воспроизвести проблему, озвученную в комьюнити:

    https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-14/broken-link-new-ethernet-network-detected-moved-14135

    Для этого требуется появление сообщения:

    Надо подключить сетевой адаптер в новую сеть или новый адаптер с сетью. Как я не пытался, не возникает этого сообщения.

    На бете 21.3.4.202 его нет, на последней релизной версии KTS тоже нет.

    Может, подскажите ещё варианты? При каких условиях автоматически не определится тип сети?

    И всё это ради проверки битая ли ссылка в окне сообщения. Думаю тестеры в ЛК знают как ещё проверить адрес в том окне.

    Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть настройки компонента "Сетевой экран", раздел "Доступные сети".

    Сравнить значения в выпадающем списке для пункта сети в колонке "Тип сети" с тем же списком, если перейти в свойства сети через кнопку "Изменить".

    Актуальный результат:

    1. В свойствах конкретной сети есть ещё дополнительное значение "Сеть не идентифицирована".

    2. Если задать значение "Сеть не идентифицирована" и сохранить, то значение не сохраняется, везде тип сети возвращается на ранее указанный.

    Ожидаемый результат:

    Списки с вариантами сети одинаковые. Заданное значение "Сеть не идентифицирована" сохраняется.

  • Шаги воспроизведения:

    установить KSOS, перейти в окно подключения к центру упревления

    Актуальный результат:

    иконка обрезана

    Ожидаемый результат:

    иконка будет полностью видна

  • Шаги воспроизведения:

    ПКМ на иконке в трее

    О программе

    Клик на Название продукта

    Актуальный результат:

    Gif'ка:

    https://cloud.qainfo.ru/s/uagFpKQGXvUag1J

    анимация не очень плавная, читать неприятно.

    Ожидаемый результат:

    Анимация будет более плавная, чтобы было приятно читать текст.

  • Шаги воспроизведения:

    Главное окно

    Настройка

    Защита

    Защита от сбора данных

    Запретить сбор данных

    Категории и исключения

    Кликнуть на "показать список"

    Актуальный результат:

    Все 3 кнопки "показать список" открывают список, но не позволяют прокручивать его колёсиком мышки.

    Ожидаемый результат:

    Все 3 кнопки "показать список" открывают список и позволяют прокручивать его колёсиком мышки.

    Аналогично для пунктов "Сайты ЛК и её партнёров" и "Несовместимые сайты".

  • Шаги воспроизведения:

    Главное окно

    Больше функций

    Управление программами

    Контроль программ

    Управление программами

    ПКМ на любой программе

    Подробности и правила

    Права

    Скролл вниз

    Актуальный результат:

    KLDriver - так и должно называться или это временная заглушка и забыли описать подробнее?

    Ожидаемый результат:

    Если это заглушка, то сделать нормальное описание пункта.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.