В этой теме принимаются отчёты об ошибках:

  • работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Update);
  • работой модуля обновления антивирусных баз.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    При установке программы она, по умолчанию, распаковывается в каталог, где находится дистрибутив не создавая в ней подкаталог и получается, что все файлы оказываются на рабочем столе.

    Актуальный результат:

    https://cloud.qainfo.ru/s/295UZjQeSIJGmBl

    Ожидаемый результат:

    Программа создаёт подкаталог, куда идёт распаковка.

  • Reproduction steps:

    Выполнить установку KES в ручном режиме.  

    Actual result:

    Во время установки появляется окно подтверждения установки ПО "Kaspersky Lab Сетевая служба".

    https://cloud.qainfo.ru/s/eMRvR0MS8fzlXDg

    Expected Result:

    Запрос на подтверждение установки не должно появляться.

    P.S. Вспоминается, что на бетах такие сообщения допустимы.

  • Шаги воспроизведения:

    Обновление - "обновить", после завершения обновления, строчка "последнее обновление - не запускалось" так и остаётся, а должна быть отмечена последняя дата/время выпуска баз.

    Актуальный результат:

    https://cloud.qainfo.ru/s/HDZYCzSoVdVrap8

    Ожидаемый результат:

    "последнее обновление" - дата/время выпуска баз (или дата/время окончания обновления)

  • Шаги воспроизведения:

    попытаться откатить базы в окне обновления

    Актуальный результат:

    откат не выполнен

    Ожидаемый результат:

    откат пройдет успешно

  • Шаги воспроизведения:

    Устанавливаем KES11.5.0.428, запускаем обновление баз, базы успешно обновлены.

    Актуальный результат:

    Базы обновлены, но при наведении курсора на иконку в трее, отображается старая дата выпуска баз 23 августа 2020 и не меняется.

    Ожидаемый результат:

    Отображение актуальной даты выпуска баз.

  • Шаги воспроизведения:

    Попытка удалённой установки средствами агента администрирования с KSC. На ноутбуке ранее уже были установлены предыдущие беты KES 11.5. Изначально на чистую ОС ставился 11.4 и обновлялся до беты 11.5 (была ошибка запуска компонентов, см.другой баг).

    Актуальный результат:

    Не устанавливается с ошибкой с событиях задачи KSC:Имя события Завершена с ошибкойИмя события Завершена с ошибкойВажность: Отказ функционированияПрограмма: Сервер администрирования Kaspersky Security Center 12Номер версии: 12.0.0.7734Название задачи: Установка b1150449-56bУстройство: DESKTOP-EKPG60FГруппа: testВремя: 23 сентября 2020 г. 19:08:23Имя виртуального Сервера администрирования: Описание: Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера mklif.sys_x64.)

    Ожидаемый результат:

    KES успешно устанавливается.

    Пробовал зачистить kavremover'ом от KES11, но не помогло. Логи удаления, если интересуют https://cloud.qainfo.ru/f/2867831

    В "Логах продукта" приложен GSI c евентами.

  • Шаги воспроизведения:

    Локально установить KES 11.5.0.373 c Endpoint Agent.

    Выполнить деинсталляцию KES 11.5.0.373 через панель управления.

    Актуальный результат:

    Endpoint Agent не удалился (изначально права доступа в папку отсутствовали, выдал чтоб посмотреть содержимое).

    Ожидаемый результат:

    Endpoint Agent должен удаляться вместе с KES.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.