В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.
Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
***
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.
-
Шаги воспроизведения:
- Запустить Kaspersky Secure Connection
- Подключить к Украине
- Попробовать открыть сайты: https://www.yandex.ru/, https://vk.com/, https://mail.ru/
Актуальный результат:
Возникает уведомление:
Время ожидания соединения истекло
Время ожидания ответа от сервера vk.com истекло.
Возможно, сайт временно недоступен или перегружен запросами. Подождите некоторое время и попробуйте снова. Если вы не можете загрузить ни одну страницу – проверьте настройки соединения с Интернетом. Если ваш компьютер или сеть защищены межсетевым экраном или прокси-сервером – убедитесь, что Firefox разрешён выход в Интернет.
Ожидаемый результат:
Сайты будут доступны.
-
Шаги воспроизведения:
- Запустить Kaspersky Secure Connection
- Подключить к России
- Открыть сайт:https://ren.tv/live
Актуальный результат:
Возникает уведомление: Stream is not available in your region
Ожидаемый результат:
Трансляция будет доступна, так как подключение произведено к России.
-
На техническом релизе Kaspersky Secure Connection 4.0 (20.0.14.1085) наблюдаю высокую нагрузку (волнообразно, скачками, вплоть до 30-50%) на ЦП\CPU\процессор от интерфейса Kaspersky Secure Connection (ksdeui.exe) (согласно показаниям Диспетчера задач в Windows 7) (также слышно по звуку кулера ЦП, изменяющему скорость в зависимости от нагрузки). Воспроизводится только в состоянии когда интерфейс Kaspersky Secure Connection открыт\развернут, а не свернут в значок в трее. Для воспроизведения подключение к какому-либо серверу не требуется.
Интерфейс основного продукта (антивируса) в развернутом состоянии такого эффекта не дает.
P.S.: Еще раз обращаю внимание на версию Kaspersky Secure Connection 4.0 (20.0.14.1085) (технический релиз!), поскольку на форуме в списке ниже почему-то можно выбрать только версии до 20.0.0.713
-
#1048 В сутках 6 часов?
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить программу.
- Запустить и использовать бесплатный трафик.
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
После окончания трафика будет уведомление, что новый трафик будет доступен через 24 часа, а не 6.
-
#1047 Объем трафика
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security.
- Запустить.
Актуальный результат:
После установки KSeC предложил 300 Мб трафика, из которых почти 200 мб было потрачено,
после перезагрузки KSeC уже предлагает 200 МБ.
Ожидаемый результат:
Трафик останется также 300 мб в сутки, как изначально предлагалось после установки программы.
-
#1039 Сбой лицензии (соединения)
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачал и установил.
- Подключил программу к Личному Кабинету.
- Активировалась лицензия, вышло уведомления что ограничения сняты.
- Подключился к России
- Начал загружать дампы на облако.
Актуальный результат:
Вышло уведомление, что лимит исчерпан и сразу же произошел разрыв соединения.
Ожидаемый результат:
Соединение будет стабильно работать и даст загрузить файлы.
Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/6j0vPXfSejTjioo
-
#1021 Падение KSeC
Rejected
Шаги воспроизведения:
выполнял лечение активной угрозы с перезагрузкой
Актуальный результат:
падение KSeC после перезапуска системы
Ожидаемый результат:
падения не будет
-
#1007 Сбой
Rejected
Шаги воспроизведения:
перезагрузил систему
Актуальный результат:
ksec сообщил что был сбой программы, но дампов не создал
Ожидаемый результат:
программа будет работать штатно
-
Шаги воспроизведения:
Подключиться к серверу и наблюдать за нагрузкой.
Актуальный результат:
Нагрузка на ЦП равна 25-30%.
Ожидаемый результат:
Нагрузки на ЦП не будет.
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в настройки и нажать на KSeС и нажать на: Настроить правила для сайта
Актуальный результат:
Приложение не как не реагирует на нажатие на данный элемент интерфейса
Ожидаемый результат:
Откроются настройки для правил для сайтов
-
#959 KSeC не подключается
Rejected
Шаги воспроизведения:
запустил KSeC и нажал подключиться
Актуальный результат:
думает около минуты, а потом обрубает сеть (см. скрин) и пишет что не подключился
Ожидаемый результат:
подключится без проблем.
-
Шаги воспроизведения:
Пытаюсь включить защиту и подключиться к серверу (стоит автоматический выбор)
Актуальный результат:
Подключиться не удалось
Ожидаемый результат:
Успешное подключение
-
Шаги воспроизведения:
KSeC - Настройка - Настроить правила для сайтов - скролл в самый низ
Актуальный результат:
Прогресс-бар перекрывает тест
Ожидаемый результат:
Прогресс-бар не перекрывает текст
-
Шаги воспроизведения:
перед уходом домой включил KSeC и оставил виртуалку работать на ночь
Актуальный результат:
утром пришел и увидел, что KSeC не работает (красный восклицательный знак в трее на иконке)
Ожидаемый результат:
KSeC будет работать все время стабильно.
-
Шаги воспроизведения:
Ждём выполнения автоматич. обновления продукта KSeC или делаем ручное из консоли (я выполнил 2ое).
Актуальный результат:
Появляется процесс обновления ksde.exe, который будет висеть бесконечно.
Ожидаемый результат:
Процесс ksde.exe появится на время обновления и уберётся сам, когда оно будет завершено.
-
Шаги воспроизведения:
ввел свои данные майкасперский
Актуальный результат:
не подключается к порталу
Ожидаемый результат:
должен подключиться
-
Шаги воспроизведения:
активировал подписку KSeC
Актуальный результат:
выскочило окно и в конце нет точки
Ожидаемый результат:
точка будет
-
Шаги воспроизведения:
Подключить VPN и произвести попытку подключения по протоколу RDP к хосту доступному в интернете.
Актуальный результат:
Попытка RDP подключения завершается ошибкой: Не удается подключиться к удаленному компьютеру.
Ожидаемый результат:
Успешное подключение к удаленному компьютеру через RDP
-
Шаги воспроизведения:
подключиться к серверу из нижней части списка и зайти заново в список серверов
Актуальный результат:
приходится скроллить вниз на выбранный сервер
Ожидаемый результат:
фокус в списке будет на выбранном серверев архиве видео проблемы.
-
Шаги воспроизведения:
включил KSeC и он упалждал перезапуска, но он не перезапускалсяначал пробовать запустить с ярлыкаспустя минут 5 он все же запустился
Актуальный результат:
долгий запуск после падения
Ожидаемый результат:
перезапустится быстро