В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

  • Шаги воспроизведения:

    включил ксек

    попытался зайти в расшаренную папку

    Актуальный результат:

    выскочила ошибка, что папка недоступна.

    дало зайти только после отключения ксек.

    Ожидаемый результат:

    папка откроется корректно

    в архиве есть видео воспроизведения проблемы.

  • KSeC *.318

    Имеем домашнюю сеть Wi-Fi со следующими параметрами:

    • SSID (основная): in Wonderland
    • защита: WPA2-PSK с AES-шифрованием
    • пароль к сети вида: )Ix6F0t9T+y5snsht%Hiy/knnju0onELRK5y^tnirs(1=jACJSqPnEwcMh3-SH(
    • состояние протокола WPS: включено
    • ---
    • SSID (гостевая): 4Guest
    • защита: отключена

    Шаги воспроизведения:

    1 Ноутбук подключён к сети "in Wonderland".

    2 Запускаем KSeC.

    3 Получаем запрос на поднятие VPN

    Актуальный результат:

    KSeC сообщил о подключении к публичной сети.

    Ожидаемый результат:

    Ожидаю получить сообщение, что подключён к сети с распространённым названием и/или включенным протоколом WPS.

  • Шаги воспроизведения:

    1 Открыть главное окно KSeC.

    2 VPN-соединение должно быть не установлено.

    3 Смотрим на текст "Защитите ваше интернет-соединение".

    Актуальный результат:

    Перенос в месте дефиса очень спорный, желательно его избежать. В нашем случае проблема ещё в эстетике отображения фрагмента текста: желательно строчки заполнять так, чтобы она была заполнена на 60%.

    Ожидаемый результат:

    На новую строку перенесите интернет-соединение.

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Установить KSeC.

    2 Запустить программу после её установки.

    3 При пером запуске появится предложение просмотреть промо-слайды.

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    На первой странице слайда текстовые области в изображении главного окна программы затемнены, что позволяет использовать это изображение в слайдах других локализаций.

    На втором слайде используется изображение KSeC с англоязычной локализацией на русскоязычном слайде, что выделает из оформления с первым слайдом.

    ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    Оформление в продукте должно использоваться однотипным, но в русскоязычной локализации не должно быть текстов из англоязычной локализации.

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Открываем окно настроек KSeC

    2 Запоминаем расположение полей элементов GUI от краёв окна.

    3 Нажимаем кнопку "Настройка" в разделе Общие правила при подключении сетям Wi-Fi.

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    В окне "Общие правила для подключения к сетям Wi-Fi" отступ от правого края меньше, чем уровнем окна выше ==> выделяется на фоне других окон.

    Ожидаемый результат:

    Поля от краёв окон должны быть одинаковы во всех окнах. В указанном выше окне минимальное расстояние от края до элемента GUI должно быть равно расстоянию, которое изображено в этом окне.

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    На указанном ноутбуке установлена Windows 10 Pro (64 bit, версия 1803). Интернет ноутбук получает через Wi-Fi.

    1 Установить KSeC.

    2 Перезагрузить компьютер (до перезагрузки поднятие VPN программой работает).

    3 Запустить программу KSeC и включить VPN-соединение.

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    При установке безопасного соединения Kaspersky VPN отключается Wi-Fi модуль и он не включает до выгрузки программы KSeC из памяти.

    Видео: cloud.qainfo.ru/s/keEQh6sJFnNSZBQ

    Точно также себя вёл KSeC 2019 с патчем "А". Система Windows 10 была установлена начисто.

    До перезагрузки компьютера KSeC работала исправно.

    ps Падение на видео оформлено под записью #5604 (если что, то дамп с трассами здесь).

    ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    При установки безопасного соединения Wi-Fi не отключается.

  • Шаги воспроизведения:

    выключенный КСеК оставил на ночь

    Актуальный результат:

    утром 24 гига лог

    Ожидаемый результат:

    лог поменьше. что он так пишет когда выключен? 24 гига, Карл!

  • Шаги воспроизведения:

    ввел почту и пароль

    Актуальный результат:

    не подключается к порталу

    Ожидаемый результат:

    успешное подключение к порталупри этом пришло письмо на почту, что программа подключена к порталу, но в самом KSeC выбор сервера не доступен.

    windows server 2016 standart x64

  • 1

    Шаги воспроизведения:

    Открыт окно программы, попытался поменять виртуальный сервер на "канада"

    Актуальный результат:

    Падение программы и сообщение о сбое

    Ожидаемый результат:

    Программа перезапустилась

    (Дубль #317-по ошибке не туда записал)

    ---

    ||deWolf:

    нарушение п.п 1.7, убран красный цвет.

  • Шаги воспроизведения:

    включил KSeC и он упалждал перезапуска, но он не перезапускалсяначал пробовать запустить с ярлыкаспустя минут 5 он все же запустился

    Актуальный результат:

    долгий запуск после падения

    Ожидаемый результат:

    перезапустится быстро

  • Шаги воспроизведения:

    подключиться к серверу из нижней части списка и зайти заново в список серверов

    Актуальный результат:

    приходится скроллить вниз на выбранный сервер

    Ожидаемый результат:

    фокус в списке будет на выбранном серверев архиве видео проблемы.

  • Шаги воспроизведения:

    Подключить VPN и произвести попытку подключения по протоколу RDP к хосту доступному в интернете.

    Актуальный результат:

    Попытка RDP подключения завершается ошибкой: Не удается подключиться к удаленному компьютеру.

    Ожидаемый результат:

    Успешное подключение к удаленному компьютеру через RDP

  • Шаги воспроизведения:

    активировал подписку KSeC

    Актуальный результат:

    выскочило окно и в конце нет точки

    Ожидаемый результат:

    точка будет

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.