В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Возникает уведомление:

    Время ожидания соединения истекло

    Время ожидания ответа от сервера vk.com истекло.

    Возможно, сайт временно недоступен или перегружен запросами. Подождите некоторое время и попробуйте снова. Если вы не можете загрузить ни одну страницу – проверьте настройки соединения с Интернетом. Если ваш компьютер или сеть защищены межсетевым экраном или прокси-сервером – убедитесь, что Firefox разрешён выход в Интернет.

    Ожидаемый результат:

    Сайты будут доступны.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Запустить Kaspersky Secure Connection
    2. Подключить к России
    3. Открыть сайт:https://ren.tv/live

    Актуальный результат:

    Возникает уведомление: Stream is not available in your region

    Ожидаемый результат:

    Трансляция будет доступна, так как подключение произведено к России.

  • На техническом релизе Kaspersky Secure Connection 4.0 (20.0.14.1085) наблюдаю высокую нагрузку (волнообразно, скачками, вплоть до 30-50%) на ЦП\CPU\процессор от интерфейса Kaspersky Secure Connection (ksdeui.exe) (согласно показаниям Диспетчера задач в Windows 7) (также слышно по звуку кулера ЦП, изменяющему скорость в зависимости от нагрузки). Воспроизводится только в состоянии когда интерфейс Kaspersky Secure Connection открыт\развернут, а не свернут в значок в трее. Для воспроизведения подключение к какому-либо серверу не требуется.

    Интерфейс основного продукта (антивируса) в развернутом состоянии такого эффекта не дает.

    P.S.: Еще раз обращаю внимание на версию Kaspersky Secure Connection 4.0 (20.0.14.1085) (технический релиз!), поскольку на форуме в списке ниже почему-то можно выбрать только версии до 20.0.0.713

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить программу.
    2. Запустить и использовать бесплатный трафик.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    После окончания трафика будет уведомление, что новый трафик будет доступен через 24 часа, а не 6.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security.
    2. Запустить.

    Актуальный результат:

    После установки KSeC предложил 300 Мб трафика, из которых почти 200 мб было потрачено,

    после перезагрузки KSeC  уже предлагает 200 МБ.

    Ожидаемый результат:

    Трафик останется также 300 мб в сутки, как изначально предлагалось после установки программы.

  • Шаги воспроизведения:

    1.  Скачал и установил.
    2.  Подключил программу к Личному Кабинету.
    3.  Активировалась лицензия, вышло уведомления что ограничения сняты.
    4.  Подключился к России
    5.  Начал загружать дампы на облако.

    Актуальный результат:

    Вышло уведомление, что лимит исчерпан и сразу же произошел разрыв соединения.

    Ожидаемый результат:

    Соединение будет стабильно работать и даст загрузить файлы.

    Трассировки: https://cloud.qainfo.ru/s/6j0vPXfSejTjioo

    GSI https://cloud.qainfo.ru/f/2397881

  • Шаги воспроизведения:

    выполнял лечение активной угрозы с перезагрузкой

    Актуальный результат:

    падение KSeC после перезапуска системы

    Ожидаемый результат:

    падения не будет

  • Шаги воспроизведения:

    перезагрузил систему

    Актуальный результат:

    ksec сообщил что был сбой программы, но дампов не создал

    Ожидаемый результат:

    программа будет работать штатно

  • Шаги воспроизведения:

    Подключиться к серверу и наблюдать за нагрузкой.

    Актуальный результат:

    Нагрузка на ЦП равна 25-30%.

    Ожидаемый результат:

    Нагрузки на ЦП не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в настройки  и нажать на KSeС и нажать на: Настроить правила для сайта  

    Актуальный результат:

    Приложение не как не реагирует на нажатие на данный элемент интерфейса

    Ожидаемый результат:

    Откроются настройки для правил для сайтов

  • Шаги воспроизведения:

    запустил KSeC и нажал подключиться

    Актуальный результат:

    думает около минуты, а потом обрубает сеть (см. скрин) и пишет что не подключился

    Ожидаемый результат:

    подключится без проблем.

  • Шаги воспроизведения:

    Пытаюсь включить защиту и подключиться к серверу (стоит автоматический выбор)

    Актуальный результат:

    Подключиться не удалось

    Ожидаемый результат:

    Успешное подключение

  • Шаги воспроизведения:

    KSeC - Настройка - Настроить правила для сайтов - скролл в самый низ

    Актуальный результат:

    Прогресс-бар перекрывает тест

    Ожидаемый результат:

    Прогресс-бар не перекрывает текст

  • Шаги воспроизведения:

    перед уходом домой включил KSeC и оставил виртуалку работать на ночь

    Актуальный результат:

    утром пришел и увидел, что KSeC не работает (красный восклицательный знак в трее на иконке)

    Ожидаемый результат:

    KSeC будет работать все время стабильно.

  • Шаги воспроизведения:

    Ждём выполнения автоматич. обновления продукта KSeC или делаем ручное из консоли (я выполнил 2ое).

    Актуальный результат:

    Появляется процесс обновления ksde.exe, который будет висеть бесконечно.

    Ожидаемый результат:

    Процесс ksde.exe появится на время обновления и уберётся сам, когда оно будет завершено.

  • Шаги воспроизведения:

    ввел свои данные майкасперский

    Актуальный результат:

    не подключается к порталу

    Ожидаемый результат:

    должен подключиться

  • Шаги воспроизведения:

    активировал подписку KSeC

    Актуальный результат:

    выскочило окно и в конце нет точки

    Ожидаемый результат:

    точка будет

  • Шаги воспроизведения:

    Подключить VPN и произвести попытку подключения по протоколу RDP к хосту доступному в интернете.

    Актуальный результат:

    Попытка RDP подключения завершается ошибкой: Не удается подключиться к удаленному компьютеру.

    Ожидаемый результат:

    Успешное подключение к удаленному компьютеру через RDP

  • Шаги воспроизведения:

    подключиться к серверу из нижней части списка и зайти заново в список серверов

    Актуальный результат:

    приходится скроллить вниз на выбранный сервер

    Ожидаемый результат:

    фокус в списке будет на выбранном серверев архиве видео проблемы.

  • Шаги воспроизведения:

    включил KSeC и он упалждал перезапуска, но он не перезапускалсяначал пробовать запустить с ярлыкаспустя минут 5 он все же запустился

    Актуальный результат:

    долгий запуск после падения

    Ожидаемый результат:

    перезапустится быстро

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.