В этой теме принимаются отчёты об ошибках:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
Тема немного пересекается с другой.
Трассировка использована из темы про баг копирования обновлений, там как раз задача ошибкой завершается.
Шаги воспроизведения:
Сделать так, чтоб, например, задача обновления АВ баз завершилась критической ошибкой выполнения.
Актуальный результат:
На первом скриншоте показано, что в нижней части окна "Отчёты" на разделе "Обновление баз" будет отображаться иконка информационного события, а не критического. На втором скриншоте показано, что задача была завершена критическим событием.
Ожидаемый результат:
Иконка должна соответствовать результату выполнения задачи (критическая ошибка).
-
Шаги воспроизведения:
Установить KES.
Несколько раз должна выполниться задача обновления АВ баз.
Перезапускать АВ или ОС нельзя.
Актуальный результат:
- В области уведомлений Windows (трее) информация о дата/время АВ баз не актуально, показывает какую-то информацию об одном из прошлых обновлений (видел и три дня назад, думаю чем дольше не перезапускался АВ, тем больше эта дата).
- В окне "Поддержка" интерфейса KES в поле "Дата выпуска баз" указана дата/время баз, но без учёта часового пояса, то есть по Гринвичу.
- В консоли KSC дата/время баз корректные.
Ожидаемый результат:
В трее и окне "Поддержка" дата/время АВ баз д.б. корректны.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть оконную справку окна KES "Настройка"\ "Настройка сети".
Сравнить пункты меню, кнопок, ссылок интерфейса окна со справкой
https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/178487.htm
Актуальный результат:
Есть отличие как минимум в "Настроить исключения" (окно KES) и "Доверенные адреса" (справка).
Ожидаемый результат:
Справка должна соответствовать.
PS
Это в плагине управления KES кнопка есть "Доверенные адреса" в этом же по смыслу разделе "Параметры сети".
И заодно хотел бы обратить внимание, вы в справке плагина и KES не пишите про возможность использования масок в доверенных адресах/исключениях. Я проверил - можно. Так напишите об этом однозначно, чтоб не гадать никому.
-
Шаги воспроизведения:
Удалить лицензию KES или приостановить защиту.
Актуальный результат:
KES перешёл в статус "Защита приостановлена". В главном окне интерфейса KES выводится указанный статус текстом и над ним размещена иконка галки, которая символизирует, что всё хорошо.
Ожидаемый результат:
Сочетание галки о том, что "всё хорошо" и статус, который говорит "всё плохо" неправильно.
На KES 11.4* статус о приостановленной защите не выводится в главном окне. И иконка галки (видимо, как и сейчас) относилась только к теме наличия активных угроз на устройстве.
Сейчас стоило бы пересмотреть индикацию состояний и при плохом статусе АВ выводить вместо галки туда иноку предупреждения (восклицательный знак, например).
*скриншот 11.4:
-
Шаги воспроизведения:
Запустить задачу обновления антивирусных баз.
Открыть окно "Отчёты" локального интерфейса KES.
Открыть список событий задачи обновления АВ баз.
Выбрать мышью верхнюю группировку событий (та группа где отображается ход текущего обновления баз).
Актуальный результат:
В нижней части экрана отобразится событие, которое будет обозначено иконкой критического события.
По итогу успешного завершения задачи иконка сменится на тип информационного события.
Ожидаемый результат:
Во время штатного выполнения задачи обновления не должно отображаться иконки критического события, должна быть иконка информационного события.
-
#2905 Иконка близко к тексту
Accepted
Шаги воспроизведения:
удалить KES
Актуальный результат:
иконка близко к тексту
Ожидаемый результат:
иконка будет подальше
-
Шаги воспроизведения:
Переместиться по произвольному количеству разделов настроек, а затем открыть раздел "Настройки сети".
Актуальный результат:
Убедиться, что отображение настроек в разделе "Настройки сети" смещено по вертикали ниже по сравнению с настройками других разделов.
Ожидаемый результат:
Отображение настроек в разделе "Настройки сети" по вертикали должно быть смещено также как и в других разделах.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть Пакетные правила в настройках Сетевого экрана, отметить более одного пакетного правила, затем попробовать выбрать любое правило.
Актуальный результат:
Блокируются обе кнопки перемещения выбранного пакетного правила: Вверх и Вниз.
Ожидаемый результат:
Обе кнопки перемещения выбранного пакетного правила (Вверх и Вниз) не должны блокироваться, если отмечено более одного пакетного правила, т.к. это действие используется только для удаления правил.
Видео с демонстрацией проблемы можно посмотреть по ссылке:
-
Шаги воспроизведения:
закинуть пачку вредоносов в хранилище и попытаться пореместиться по списку при помощи перетаскивания ползунка справа
Актуальный результат:
ползунок не тащится
Ожидаемый результат:
ползунок будет тащиться и перематывать список
в архиве видео воспроизведения проблемы
-
#2890 Нет Мониторинг сети
Rejected
Шаги воспроизведения:
KES установить с компонентом "Защита от сетевых атак", но не устанавливать "Сетевой экран". Открыть главное окне KES, развернуть окно.
Пример установки компонентов:
Актуальный результат:
В главном окне в отличии от предыдущей беты 11.5.0.536 не кнопки "Мониторинг сети". Найти где-то в новом месте список устройств "Заблокированные хосты" не удалось.
Ожидаемый результат:
Должна быть кнопка вызова окна "Мониторинг сети".
-
Шаги воспроизведения:
Из главного окна KES нажать по кнопке "Мониторинг активности программ", в окне "Активность программ" наблюдать содержимое (результат №1).
Перейти на вкладку "Все программы", ознакомиться с содержимым окна, перейти на "Работающие" или "Запускаемые при старте" (результат №2).
Перейти на "Работающие" и нажать по кнопке "Вид", изменить все опции "Дерево/список/системные/ЛК".
Актуальный результат:
Результат №1:
В окне не отобразится надпись "Пожалуйста, подождите..." как при заходе на другие вкладки окна.
Содержимое окна так и не загрузится, списка процессов не появится:
Результат №2:
Содержимое списка процессов остаётся на последнем списке, который был в последний раз загружен до перехода во вкладку "Работающие" (самый первый раз когда в нём пусто в расчёт не брать).
пример, содержимое разделов "Все программы" и "Запускаемые при старте" совпадает:
Результат №3:
Ничего не меняется в списке процессов (с оговоркой, что и список-то не тот что должен быть...).
Ожидаемый результат:
Ожидание №1:
Появится "Пожалуйста, подождите..." и загрузится список процессов.
Ожидание №2:
Содержимое списка должно соответствовать вкладке и перегружаться при переходе по вкладкам.
Ожидание №3:
Список процессов должен изменяться в соответствии с изменением опций его отображения и заданных фильтров.
P.S. Архив содержит параллельное трассировке видео воспроизведения проблемы. На видео акцентируются моменты:
- ожидание появления содержимого в "Работающие" в 30 секунд;
- сравнение списка процессов "Все программы" и "Запускаемые при старте" до перехода в "Работающие" (отличаются), затем переход и "залипает" от "Все программы" список.
-
#2878 Мониторинг сети не открывает
Rejected
Шаги воспроизведения:
Установить KES с компонентом "Защита от сетевых угроз", но без компонента "Сетевой экран".
В главном окне KES нажать на "Больше функций", выбрать "Мониторинг сети".
Актуальный результат:
На нажатие по пункту "Мониторинг сети" выпадающее меню закрывается, а при развёрнутом окне KES кнопка просто никак не реагирует.
Ожидаемый результат:
Откроется окно как в KES 11.4, см.скриншот:
-
Шаги воспроизведения:
Создать групповую задачу "Проверка целостности" (NA12.2, KSC12.2), расписание задачи на "Вручную".
Актуальный результат:
Задача ни разу не запускалась, но в ней информация "Безопасно: нарушений целостности не обнаружено.".
Ожидаемый результат:
Если задача не запускалась, то не должно быть ложной информации. Как если бы задача обновления баз не запускалась, но антивирус писал об актуальности АВ баз.
-
Шаги воспроизведения:
По любому файлу нажать правой кнопкой мыши, выбрать пункт "Проверить репутацию в KSN".
Актуальный результат:
Окно со сведениями о файле откроется без данных из свойств самого файла, только сведения из KSN:
Ожидаемый результат:
Как в 11.4 окно будет включать информацию из свойств файла:
-
#2875 Закрытие окон KES по ESC
Accepted
Тоже запрос по теме пользовательского опыта.
Шаги воспроизведения:
Открыть любое окно KES (главное окно, поддержка, о программе или запрос репутации в KSN).
Нажать ESC на клавиатуре.
Актуальный результат:
Окно останется открытым:
Ожидаемый результат:
Окно должно закрыться как по нажатию кнопки "Закрыть" в заголовке окна.
Однако замечу, у меня также тянется рука к ESC для шага "Назад" в дочерних разделах, где есть кнопка "Назад". В моем понимании правильно было бы добавить в начале обработку на шаг назад интерфейсе, а если назад некуда, то уже закрытие активного окна.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть главное окно KES.
Актуальный результат:
В глаза бросается резка граница перехода под надписью "Активных угроз не обнаружено".
Ожидаемый результат:
Резкой линии не должно быть, как её нет со всех остальных сторон шестиугольника.
-
Это не баг, а предложение к новому интерфейсу. Мой пользовательский опыт говорит должно быть так.
Шаги воспроизведения:
Нажать на любую область интерфейса KES где нет кнопок левой клавишей мыши, держать и пытаться переместить курсор.
Актуальный результат:
Окно не переместится, если это не область в заголовке окна:
Ожидаемый результат:
Окно должно перемещаться.
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в настройки компонента Анализ поведения и нажать на ссылку Узнать больше
Актуальный результат:
Нету реакции на ссылку
Ожидаемый результат:
Открытия веб-справки
-
Шаги воспроизведения:
Открываем контекстное меню проводника, диспетчер задач и трей - везде наблюдаем разные иконки трёх видов.
Актуальный результат:
Открываем контекстное меню проводника, диспетчер задач и трей - везде наблюдаем разные иконки трёх видов.
Ожидаемый результат:
Привести все иконки приложения к одному стилю, использовать одну иконку во всех случаях.
-
Шаги воспроизведения:
в главном окне нажать кнопку Мониторинг активности
Актуальный результат:
нет реакции на нажатие
Ожидаемый результат:
откроется окно мониторинга активности
