В этой теме принимаются отчёты об ошибках:
- падением ОС;
- падением KES;
- зависанием ОС из-за KES (то есть не воспроизводится без продукта);
- зависанием KES.
- указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
- ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
- описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
- прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
sc query bfe
Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#2921 Падение GUI и два значка
Rejected
Шаги воспроизведения:
Воспроизведение проблемы не знаю.
Внезапно появился второй значок KES в области уведомлений Windows. При наведении на него он не исчезал и в процессах значилось два avpui.exe от текущего пользователя.
Заметил признаки аварийного завершения процесса GUI KES.
До этого минут за 30 хост был перемещён на KSC из одной группы в другую, в этих группах KSC действуют разные политики KES.
Различия в наличии пунктов "Выключить политику" и "Приостановить защиту" на разных значка KES в трее как раз свидетельствует о том, что в одном случае это политика и первой группы, во втором из другой группы (отличия политик в том числе в парольной защите).
Во вложении видео, когда уже GUI упал.
Трассировка, похоже, была включена ещё до, приложил её тоже.
Падение интерфейса предположительно было в 02.11.2020 15:00
Актуальный результат:
GUI KES аварийно завершился, появилось два значка, на обоих вызывается контекстное меню разного содержания.
Ожидаемый результат:
GUI работает штатно. Иконка в трее одна, меню её соответствует настройкам политик KES.
-
Шаги воспроизведения:
Win10 2004.2 x64 Corp RU. Чистая, только установил. На ней установлены были NetAgent 12 + KES 11.4. Установил поверх обновлением 11.5 бета.
Актуальный результат:'
Все компоненты кроме одного (AMSI-защиты) в состоянии сбой.
https://cloud.qainfo.ru/s/IQTxvb6Qn4SRa7Z
Ожидаемый результат:
Все компоненты должны работать.
Включил трассировку KES. Перезагрузил ОС. Файлы трассировки взял те, что после перезагрузки. Собрал GSI: