В этой теме принимаются отчёты об ошибках:

  • падением ОС;
  • падением KES;
  • зависанием ОС из-за KES (то есть не воспроизводится без продукта);
  • зависанием KES.
| Предпочитаемый формат для загрузки дампа — ZIP-архив.
! | В отчёте об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть:
  • указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
  • ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
  • описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
  • прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
!!! | При обнаружении дампов продукта проверяйте состояние работы «Службы базовой фильтрации» (BFE — Base Filtering Engine). Узнать состояние возможно через выполнение в командной строке команды:
sc query bfe

Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Win10 2004.2 x64 Corp RU. Чистая, только установил. На ней установлены были NetAgent 12 + KES 11.4. Установил поверх обновлением 11.5 бета.

    Актуальный результат:'

    Все компоненты кроме одного (AMSI-защиты) в состоянии сбой.

    https://cloud.qainfo.ru/s/IQTxvb6Qn4SRa7Z

    Ожидаемый результат:

    Все компоненты должны работать.

    Включил трассировку KES. Перезагрузил ОС. Файлы трассировки взял те, что после перезагрузки. Собрал GSI:

  • Шаги воспроизведения:

    Воспроизведение проблемы не знаю.

    Внезапно появился второй значок KES в области уведомлений Windows. При наведении на него он не исчезал и в процессах значилось два avpui.exe от текущего пользователя.

    Заметил признаки аварийного завершения процесса GUI KES.

    До этого минут за 30 хост был перемещён на KSC из одной группы в другую, в этих группах KSC действуют разные политики KES.

    Различия в наличии пунктов "Выключить политику" и "Приостановить защиту" на разных значка KES в трее как раз свидетельствует о том, что в одном случае это политика и первой группы, во втором из другой группы (отличия политик в том числе в парольной защите). 

    Во вложении видео, когда уже GUI упал.

    Трассировка, похоже, была включена ещё до, приложил её тоже.

    Падение интерфейса предположительно было в 02.11.2020 15:00

    Актуальный результат:

    GUI KES аварийно завершился, появилось два значка, на обоих вызывается контекстное меню разного содержания.

    Ожидаемый результат:

    GUI работает штатно. Иконка в трее одна, меню её соответствует настройкам политик KES.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.