В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • производительностью;
  • некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

| Не принимаются баг-репорты, которые были воспроизведены в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) по причине несовместимости.
i | Имейте в виду, что:
  • проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
  • при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
  • в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Копирую фаром где-то 10 гб данных с одного локального диска на другой. По большей части это конечно мелкие файлы.

    Актуальный результат:

    Копирование завершается, а продукт всё ещё что-то проверяет. Длится это 5-10 минут после окончания копирования. Заметно по большой нагрузка на ЦП от процесса avp.exe. Она равняется 15-25%. Я в этом случае просто жду 5-10 минут и нагрузка пропадает. Но это явно не норма.

    Верифаеры полностью отключены. Собрал трейсы + xperf.

    Ожидаемый результат:

    После окончания копирования файлов, продукт не будет долго ещё что-то проверять.

  • Шаги воспроизведения:

    Опять вернулся этот баг: https://eap.kaspersky.com/topic/2449/far-manager-падает-во-время-закрытия

    Работаем некоторое время в фаре (желательно долго)

    F10 - Enter

    Актуальный результат:

    Фар падает во время закрытия. Образуется дамп процесса. Без KTS такого явления нет и не было.

    В архиве трейсы + дамп процесса.

    Ожидаемый результат:

    Фар не будет падать во время закрытия.

  • Шаги воспроизведения:

    Установить Internet Download Manager (IDM) - у него собственный WFP-драйвер

    Активировать его расширение в браузере

    Скачиваем файл и двигаем мышью

    Я в своём тесте скачивал обновление: http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/updt/2020/09/windows10.0-kb4571744-x64_f061609c66d8e1b969c606252c02be121ed97b71.msu

    Актуальный результат:

    Курсор мыши сильно дёргается, если его двигать во время загрузки файла. Наблюдаются непонятные лаги.

    Если приостановить продукт, то сразу всё идеально.

    Если приостановить продукт и запустить заново, то проблема так же пропадает. Что несколько странно, кстати.

    В архиве трейсы + xperf-трейсы.

    Ожидаемый результат:

    Курсор мыши не будет дёргаться, как при бешеной нагрузке на ПК. Не будет непонятных лагов.

  • Шаги воспроизведения:

    ПКМ на значок в трее КТС

    Приостановить защиту

    Третий крыжик - приостановить - ОК

    Ждём 1-2 минуты

    ЛКМ на значок в трее

    Подробнее

    Включить защиту

    Актуальный результат:

    Защитник КТС с жёлтым треугольником, хотя в нём самом никаких предупреждений. Помогает только перезагрузка ПК, тогда защитник вновь зелёный.

    Ожидаемый результат:

    Защитник ОС будет жёлтый, когда КТС отключён, но вернётся в зелёное состояние, когда мы включим КТС.

  • Шаги воспроизведения:

    Просмотре видео на YouTube через Chrome

    Актуальный результат:

    Периодически происходит полное зависание  системы. Компьютер не на что не реагирует, происходит зацикливания звука и в наушниках начинается громкий шум. Помогает только перезагрузка системы.

    Ожидаемый результат:

    Просмотр YouTube без зависаний системы

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.