В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- производительностью;
- некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
- проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
- при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
- в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
Просмотре видео на YouTube через Chrome
Актуальный результат:
Периодически происходит полное зависание системы. Компьютер не на что не реагирует, происходит зацикливания звука и в наушниках начинается громкий шум. Помогает только перезагрузка системы.
Ожидаемый результат:
Просмотр YouTube без зависаний системы
-
Шаги воспроизведения:
ПКМ на значок в трее КТС
Приостановить защиту
Третий крыжик - приостановить - ОК
Ждём 1-2 минуты
ЛКМ на значок в трее
Подробнее
Включить защиту
Актуальный результат:
Защитник КТС с жёлтым треугольником, хотя в нём самом никаких предупреждений. Помогает только перезагрузка ПК, тогда защитник вновь зелёный.
Ожидаемый результат:
Защитник ОС будет жёлтый, когда КТС отключён, но вернётся в зелёное состояние, когда мы включим КТС.
-
Шаги воспроизведения:
Установить Internet Download Manager (IDM) - у него собственный WFP-драйвер
Активировать его расширение в браузере
Скачиваем файл и двигаем мышью
Я в своём тесте скачивал обновление: http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/updt/2020/09/windows10.0-kb4571744-x64_f061609c66d8e1b969c606252c02be121ed97b71.msu
Актуальный результат:
Курсор мыши сильно дёргается, если его двигать во время загрузки файла. Наблюдаются непонятные лаги.
Если приостановить продукт, то сразу всё идеально.
Если приостановить продукт и запустить заново, то проблема так же пропадает. Что несколько странно, кстати.
В архиве трейсы + xperf-трейсы.
Ожидаемый результат:
Курсор мыши не будет дёргаться, как при бешеной нагрузке на ПК. Не будет непонятных лагов.
-
Шаги воспроизведения:
Опять вернулся этот баг: https://eap.kaspersky.com/topic/2449/far-manager-падает-во-время-закрытия
Работаем некоторое время в фаре (желательно долго)
F10 - Enter
Актуальный результат:
Фар падает во время закрытия. Образуется дамп процесса. Без KTS такого явления нет и не было.
В архиве трейсы + дамп процесса.
Ожидаемый результат:
Фар не будет падать во время закрытия.
-
Шаги воспроизведения:
Копирую фаром где-то 10 гб данных с одного локального диска на другой. По большей части это конечно мелкие файлы.
Актуальный результат:
Копирование завершается, а продукт всё ещё что-то проверяет. Длится это 5-10 минут после окончания копирования. Заметно по большой нагрузка на ЦП от процесса avp.exe. Она равняется 15-25%. Я в этом случае просто жду 5-10 минут и нагрузка пропадает. Но это явно не норма.
Верифаеры полностью отключены. Собрал трейсы + xperf.
Ожидаемый результат:
После окончания копирования файлов, продукт не будет долго ещё что-то проверять.