В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
  • миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
  • работой модуля обновления антивирусных баз.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил продукт

    Через сутки увидел, что он горит жёлтым и ругается на базы

    Попробовал обновить их вручную

    Актуальный результат:

    Прогресс-бар не появился и обновление как будто не происходит.

    Выглядит так:

    Ожидаемый результат:

    Базы будут обновляться успешно

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
    • Обновить антивирусные базы
    • Дождаться авто-обновления до следующей версии

    Актуальный результат:

    Часть настроек сохранилась, а часть нет: например, значок буквы К после обновления стал щитом, также возникла просьба активировать программу и включились трассировки, механизмы отладки. Родительский контроль не сохранился.

    Не показал после обновления  "Посмотреть обзор возможностей программы", хотя галочка стояла.

    Ожидаемый результат:

    Все настройки будут сохранены, включая значок антивируса и родительский контроль, даже если он был временно отключен.

    Будет показан "Посмотреть обзор возможностей программы"", так как галочка стояла.

    Не будет предлагать активировать, так как ранее программа уже была активирована.

  • Шаги воспроизведения:

    при установленном KES начал устанавливать KTS, предложил удалить. удалил, попросил перезагрузку для продолжения установки, перезагрузил

    Актуальный результат:

    после перезагрузки установка не продолжилась, пришлось запускать установщик заново

    Ожидаемый результат:

    после перезагрузки установка продолжится

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.