В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
#2896 Системные требования. KSOS.
Accepted
Шаги воспроизведения:
Открыть страницу с системными требованиями Kaspersky Small Office Security : https://support.kaspersky.com/KSOS/8.2/ru-RU/43520.htm
Актуальный результат:
Не указано, что для терминальных серверов не подходит.
Ожидаемый результат:
Будет указано ограничение, что Kaspersky Small Office Security для терминальных серверов не подходит.
И будет рекомендовано купить лицензию для Kaspersky Security для Windows Server и его установки.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
- Обновить антивирусные базы
- Перейти на Ускорить компьютер
- Нажать Ускорить запуск
- Нажать на справку
Актуальный результат:
Открылась пустая страница: https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/SpeedUpComputerLaunchPage.htm
Ожидаемый результат:
Будет подробное описание "Ускорения запуска"
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
- Обновить антивирусные базы
- Перейти на Ускорить компьютер
- Нажать на справку
Актуальный результат:
Открылась пустая страница: https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/PerformanceToolsPage.htm
Ожидаемый результат:
Будет подробное описание "Ускорить компьютер"
-
#2880 Поддержка 70155 - Error 404
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
- Обновить антивирусные базы
- Открыть поддержку
- Нажать на справку.
- Открылась ссылка: https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/70155.htm
Актуальный результат:
По ссылке https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/70155.htm ничего недоступно.
Ожидаемый результат:
Будет подробное описание окна поддержки
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
- Обновить антивирусные базы.
- Перезагрузить компьютер.
- Зайти в настройки
- Дополнительно
- Снять или поставить галочку: "Защита ввода данных с аппаратной клавиатуры"
Актуальный результат:
Не было уведомления (примечания), чтобы настройки применились нужно перезагрузить ПК.
Ожидаемый результат:
Будет уведомление или примечание, чтобы настройки применились нужно перезагрузить ПК.
Например, как тут:
-
Шаги воспроизведения:
проверить репутацию файла в контекстном меню
Актуальный результат:
мало информации
Ожидаемый результат:
будет как и раньше много информации о файле
стало:
было:
-
Шаги воспроизведения:
зашел в Ускорить компьютер - Освободить место и нажал Оставить отзыв
Актуальный результат:
окно отзыва не прогрузилось нормально
Ожидаемый результат:
окно прогрузится нормально
-
Шаги воспроизведения:
зайти в ускорениче ПК, просканировать ненужные файлы.
Актуальный результат:
очень большое расстояние между названим и размером, приходится использовать горизонтальный скролл.
Ожидаемый результат:
нормальное расстояние для лучшего восприятия информации.
-
Шаги воспроизведения:
запустить обновление.
Актуальный результат:
в окне обновления есть пробел между числом и знаком %, а внизу нет.
Ожидаемый результат:
в окне обновления и внизу пробела не будет (или будет).
-
#2864 Пробел между числом и знаком %
Rejected
Шаги воспроизведения:
запустить проверку.
Актуальный результат:
в окне проверки есть пробел между числом и знаком %, а внизу нет.
Ожидаемый результат:
в окне проверки и внизу пробела не будет (или будет).
-
Шаги воспроизведения:
зайти в окно управление настройками.
Актуальный результат:
нет точки.
Ожидаемый результат:
точка будет.
-
Шаги воспроизведения:
зайти в настройку анти-спама.
Актуальный результат:
текст обрезан снизу.
Ожидаемый результат:
текст не будет обрезан.
-
Шаги воспроизведения:
зайти в настройку почтового антивируса.
Актуальный результат:
текст обрезан.
Ожидаемый результат:
текст не будет обрезан.
-
Шаги воспроизведения:
открыть настройки веб-антивируса.
Актуальный результат:
текст срезан.
Ожидаемый результат:
текст не будет срезан.
-
Шаги воспроизведения:
открыть окно настройки файлового антивируса.
Актуальный результат:
текст снизу обрезан.
Ожидаемый результат:
текст не будет обрезан.
-
#2857 Нет иконки
Accepted
Шаги воспроизведения:
отправить отзыв в окне ускорения ПК.
Актуальный результат:
нет иконки.
Ожидаемый результат:
будет какая-то иконка.
-
#2856 Окно опроса на английском
Rejected
Шаги воспроизведения:
установить немецкую версию KTS, зайти в ускорение ПК, нажать на отзыв.
Актуальный результат:
окно отзыва на англ. вместо немецкого.
Ожидаемый результат:
окно будет на немецком.
-
#2850 Kladmin- Разрешения
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
- Перейти в настройки
- Интерфейс - прокрутить вниз
- Установить пароль.
- Выбрать Kladmin
- Изменить
Актуальный результат:
Не получается изменить разрешения
Ожидаемый результат:
Можно будет изменить разрешения.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть справку:
https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/68174.htm
Актуальный результат:
Нет информации о комбинации клавиш по умолчанию: CTRL+ALT+SHIFT+F4
Ожидаемый результат:
Будет информация о комбинации клавиш по умолчанию: CTRL+ALT+SHIFT+F4
-
#2848 Фильтр вложений
Fixed
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
- Поработать с продуктом.
- Настройка
- Защита
- Почтовый антивирус
- Расширенная настройка
- Нажать на справку
Актуальный результат:
Открылась ссылка: https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/85603.htm
Информации о фильтре вложений в справке нет
Ожидаемый результат:
Будет подробная информация о фильтре вложений
