В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    Открыть страницу с системными требованиями Kaspersky Small Office Security  : https://support.kaspersky.com/KSOS/8.2/ru-RU/43520.htm

    Актуальный результат:

    Не указано, что для терминальных серверов не подходит.

    Ожидаемый результат:

    Будет указано ограничение,  что Kaspersky Small Office Security для терминальных серверов не подходит.

    И будет рекомендовано купить лицензию для Kaspersky Security для Windows Server  и его установки.

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
    • Обновить антивирусные базы
    • Перейти на Ускорить компьютер
    • Нажать Ускорить запуск
    • Нажать на справку

    Актуальный результат:

    Открылась пустая страница: https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/SpeedUpComputerLaunchPage.htm

    Ожидаемый результат:

    Будет подробное описание "Ускорения запуска"

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
    • Обновить антивирусные базы
    • Перейти на Ускорить компьютер
    • Нажать на справку

    Актуальный результат:

    Открылась пустая страница: https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/PerformanceToolsPage.htm

    Ожидаемый результат:

    Будет подробное описание "Ускорить компьютер"

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    По ссылке https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/70155.htm ничего недоступно.

    Ожидаемый результат:

    Будет подробное описание окна поддержки

  • Шаги воспроизведения:

    • Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
    • Обновить антивирусные базы.
    • Перезагрузить компьютер.
    • Зайти в настройки
    • Дополнительно
    • Снять или поставить галочку: "Защита ввода данных с аппаратной клавиатуры"

    Актуальный результат:

    Не было уведомления (примечания), чтобы настройки применились нужно перезагрузить ПК.

    Ожидаемый результат:

    Будет уведомление или примечание, чтобы настройки применились нужно перезагрузить ПК.

    Например, как тут:

  • Шаги воспроизведения:

    проверить репутацию файла в контекстном меню

    Актуальный результат:

    мало информации

    Ожидаемый результат:

    будет как и раньше много информации о файле

    стало:

    было:

  • Шаги воспроизведения:

    зашел в Ускорить компьютер - Освободить место и нажал Оставить отзыв

    Актуальный результат:

    окно отзыва не прогрузилось нормально

    Ожидаемый результат:

    окно прогрузится нормально

    http://images.vfl.ru/ii/1603284173/c54ac582/32011157.jpg

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в ускорениче ПК, просканировать ненужные файлы.

    Актуальный результат:

    очень большое расстояние между названим и размером, приходится использовать горизонтальный скролл.

    Ожидаемый результат:

    нормальное расстояние для лучшего восприятия информации.

  • Шаги воспроизведения:

    запустить обновление.

    Актуальный результат:

    в окне обновления есть пробел между числом и знаком %, а внизу нет.

    Ожидаемый результат:

    в окне обновления и внизу пробела не будет (или будет).

  • Шаги воспроизведения:

    запустить проверку.

    Актуальный результат:

    в окне проверки есть пробел между числом и знаком %, а внизу нет.

    Ожидаемый результат:

    в окне проверки и внизу пробела не будет (или будет).

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в окно управление настройками.

    Актуальный результат:

    нет точки.

    Ожидаемый результат:

    точка будет.

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в настройку анти-спама.

    Актуальный результат:

    текст обрезан снизу.

    Ожидаемый результат:

    текст не будет обрезан.

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в настройку почтового антивируса.

    Актуальный результат:

    текст обрезан.

    Ожидаемый результат:

    текст не будет обрезан.

  • Шаги воспроизведения:

    открыть настройки веб-антивируса.

    Актуальный результат:

    текст срезан.

    Ожидаемый результат:

    текст не будет срезан.

  • Шаги воспроизведения:

    открыть окно настройки файлового антивируса.

    Актуальный результат:

    текст снизу обрезан.

    Ожидаемый результат:

    текст не будет обрезан.

  • Шаги воспроизведения:

    отправить отзыв в окне ускорения ПК.

    Актуальный результат:

    нет иконки.

    Ожидаемый результат:

    будет какая-то иконка.

  • Шаги воспроизведения:

    установить немецкую версию KTS, зайти в ускорение ПК, нажать на отзыв.

    Актуальный результат:

    окно отзыва на англ. вместо немецкого.

    Ожидаемый результат:

    окно будет на немецком.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
    2. Перейти в настройки
    3. Интерфейс - прокрутить вниз
    4. Установить пароль.
    5. Выбрать Kladmin
    6. Изменить

    Актуальный результат:

    Не получается изменить разрешения

    Ожидаемый результат:

    Можно будет изменить разрешения.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть справку:

    https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/68174.htm

    Актуальный результат:

    Нет информации о комбинации клавиш по умолчанию: CTRL+ALT+SHIFT+F4

    Ожидаемый результат:

    Будет информация о комбинации клавиш по умолчанию: CTRL+ALT+SHIFT+F4

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Internet Security MR2
    2. Поработать с продуктом.
    3. Настройка
    4. Защита
    5. Почтовый антивирус
    6. Расширенная настройка
    7. Нажать на справку

    Актуальный результат:

    Открылась ссылка: https://support.kaspersky.com/KIS/21.2/ru-RU/85603.htm

    Информации о фильтре вложений в справке нет

    Ожидаемый результат:

    Будет подробная информация о фильтре вложений

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.