В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • падением ОС;
  • падением KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE;
  • зависанием ОС из-за KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE (то есть не воспроизводится без продукта);
  • зависанием KFA\KAV\KIS\KTS\KSOS\KSC\KSDE.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

| Предпочитаемый формат для загрузки дампа — ZIP-архив.
! | В отчёте об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть:
  • указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
  • ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
  • описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
  • прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
!!! | При обнаружении дампов продукта проверяйте состояние работы «Службы базовой фильтрации» (BFE — Base Filtering Engine). Узнать состояние возможно через выполнение в командной строке команды:
sc query bfe

Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    Что был без понятия, наверное дамп записался во время настройки АВ. Случайно нашёл где он находится...

    Актуальный результат:

    Дамп

    Ожидаемый результат:

    Дампов не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Опять непонятное падение, природа происхождения не ясна. В довесок после создания дампа продукт не перезапусакется, что не есть хорошо, так как некоторое время можно и не узнать, что было падение и соответственно сложно выяснить причину.

    В данном случае понял, что было падение только после того когда WIFI соединение стало "раком" и пришлось АВ перезапускать и только после перезапуска появилось уведомление о падении.

    Актуальный результат:

    Дамп.

    Ожидаемый результат:

    Не будет дампа.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил КТС

    Отключил верифаеры

    Перезагрузил ПК

    Актуальный результат:

    Ошибка "сбой при предыдущем запуске", дамп.

    Ожидаемый результат:

    Сбоя не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Установить продукт и при первом запуске получил сообщение что было падение.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    1. Перейти в раздел Освободить место на диске и запустить поиск Дубликатов файлов
    2. По окончанию поиска при выводи списка дубликатов GUI вылетает

    Актуальный результат:

    GUI закрывается и формируется дамп

    Ожидаемый результат:

    Отобразится список дублей файлов

  • Шаги воспроизведения:

    перезагрузил виртуалку

    Актуальный результат:

    падение продукта

    Ожидаемый результат:

    падения не будет

  • Шаги воспроизведения:

    Приостановил защиту

    Подождал 1-2 минуты

    Возобновил защиту

    Актуальный результат:

    Дампов нет, но образовался файл KAV.dumpwriter.log

    Ожидаемый результат:

    Файл KAV.dumpwriter.log образовывать не будет

  • Шаги воспроизведения:

    распаковал пачку заразы и начал лечение

    Актуальный результат:

    отвал сети и дамп продукта

    Ожидаемый результат:

    стабильная работа системы и продукта

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.