В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Главное окно KSeC
    2. Слева в панели человечек с микрофоном
    3. Последний пункт - сбор данных

    Актуальный результат:

    В верхней строчке что-то обрезано справа

    Ожидаемый результат:

    Текст в верхней строчке будет помещаться полностью

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть главное окно KSeC

    Актуальный результат:

    В свернутом режиме вертикальной панели нет всплывающих подсказок

    Ожидаемый результат:

    Добавить всплывающие подсказки при наведении на каждую кнопку, чтоб было удобно пользоваться, на нажимая на меню и не открывая панель целиком.

  • Шаги воспроизведения:

    Главное окно KSeC

    Кликнуть на кнопку "Виртуальный сервер"

    Актуальный результат:

    Не очень удачно расположен текст "доступно в премиум"

    Ожидаемый результат:

    Текст будет чуть выше и правее.

  • Шаги воспроизведения:

    "Поддержка ЛК" - 2 кнопки "открыть" ведут к одному сайту "kaspersky.com".

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    При вызове "рекламного" окна, кнопка "подробнее" работает, но если нажать на "точки", т.е. просмотреть другую страницу рекламы и вернуться снова на эту страницу, то кнопка "подробнее" не реагирует на нажатие.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    При вызове "рекламного" окна, в слове "смартфонах" опечатка.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Главное окно - виртуальный сервер - выберите регион - в верхней части окна в поисковой строке "Watermark"  не переведён на русский язык.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Перезагрузить ОС на компьютере

    Актуальный результат:

    Дампы KSDE

    Ожидаемый результат:

    Стабильная работа продукта

  • Шаги воспроизведения:

    1. Открыть KSeC
    2. Включить защиту
    3. Наблюдать за нагрузкой от ksdeui.exe

    Актуальный результат:

    Всё время держится нагрузка на CPU в размере 10-15%. На 21 MR0 ничего подобного нет

    Ожидаемый результат:

    Нагрузки после подключения не будет

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установить KSeC
    2. Зайти в поддержку - мониторинг проблем

    Актуальный результат:

    Видим, что сразу после установки там стоит уровень трейсов - все. Выключаем сбор логов (кнопочка стоп). Делаем ребут. После ребута уровень становится "рекомендуемые".

    Ожидаемый результат:

    Уровень трейсов всё время будет рекомендуемым, в том числе сразу после установки и не будет меняться после ребута.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Главное окно KSeC
    2. Поддержка

    Актуальный результат:

    При нажатии на кружок справки ничего не происходит.

    Ожидаемый результат:

    При нажатии на кружок справки откроется интернет сайт со справочкой информацией или всплывающая подсказка.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Главное окно KSeC
    2. Подписка
    3. Самые быстрые серверы - кружок справки

    Актуальный результат:

    Слово "Более".

    Ожидаемый результат:

    Заменить слово "Более", например на "Больше". Иначе как-то не очень по-русски звучит.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Главное окно KSeC
    2. Профиль
    3. Войти

    Актуальный результат:

    После слова "данных" и перед точкой пробел.

    Ожидаемый результат:

    Точка будет сразу после слова "данных".

  • Шаги воспроизведения:

    Выбор серверов. "Самый быстрый" статус "подключено", хотя сервер не подключен, лучше изменить формулировку на "выбран"

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в KSeC

    Актуальный результат:

    темно-серый  переключатель смотрится плохо. ощущение что выключено.

    Ожидаемый результат:

    переключатель будет белый/зеленый/салатовый и будет сразу ясно без прочтения текста под ним, что соединение вкл.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установил KTS *.435
    2. Нажал ГОТОВО

    Актуальный результат:

    У KSeC появился значок в трее, но сам интерфейс и рекламный тур не появились (раньше появлялись)

    Ожидаемый результат:

    После нажатия кнопки ГОТОВО запустится интерфейс KSeC и будет показан рекламный тур, где предложено купить или активировать существующую лицензию

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Secure Connection

    Попытаться подключить к My Kaspersky

    Актуальный результат:

    Продукт завис и потом упал.

    Ожидаемый результат:

    Продукт будет успешно подключен к My Kaspersky без каких-либо падений и зависаний.

    Password: Kaspersky Lab

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.