В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:
- отправка дамп файлов памяти продукта;
- работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
- управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
- а также всё остальное.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security
- Активировать программу. Обновить базы.
- Подключить программу к My Kaspersky https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1
Актуальный результат:
Лицензия активирована на 92 дня, но в портале отображается 42 дня
Ожидаемый результат:
Все данные будут отображаться корректно, в том числе и количество дней лицензий
Password: LIsense
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security
- Обновить базы.
- Подключить программу к My Kaspersky https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1
- Попробовать отключить или включить компоненты.
Актуальный результат:
В списке компонентов невозможно управлять компонентом Анти-Спам
Ожидаемый результат:
Будет возможность включать и отключать компонент Анти-Спам через My Kaspersky
-
#2531 Подтвердить Ваш регион.
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Создать аккаунт на My Kaspersky, выбрать там нужный регион и язык.
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security
- Обновить базы.
- Подключить программу к My Kaspersky https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block1
Актуальный результат:
Предлагает подтвердить регион и язык портала
Ожидаемый результат:
Этого шага не будет, так как ранее регион и язык были подтверждены при регистрации My Kaspersky на сайте.
-
Шаги воспроизведения:
Установить продукт и подождать примерно 4 дня. Затем по ходу срабатывает какой-то триггер и начинается постоянная запись/удаление скрытых временных sqlite примерно такого вида - etilqs_udsd7DqsnHojmHw.
Актуальный результат:
HDD начинает трещать нон стопом если открывать какие нибудь сайты или открыть какую нибудь папку с разного рода файлами, но и в простое также hdd не умолкает.
Ожидаемый результат:
Этого спама не должно быть.
-
Шаги воспроизведения:
- Установить браузер Cent (Chromium-based)
- Включить в нём расширение Kaspersky Protection
- Немного посёрфить веб
Актуальный результат:
Расширение в Центе включается, работает, то есть по всей видимости поддерживается. Несмотря на это продукт продолжает сыпать уведомления, чтобы я активировал расширение в Google Chrome (он у меня даже не установлен).
Ожидаемый результат:
Продукт не будет сыпать уведомлениями, если расширение уже включено и работает.