В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
- миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
- работой модуля обновления антивирусных баз.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#2578 Обновление по http
Rejected
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить:Kaspersky Internet Security
Перезагрузить компьютер,
Обновить базы
Актуальный результат:
Обновление происходит по http протоколу
Ожидаемый результат:
Обновление будет по https протоколу, так как ранее было об этом сообщено:
https://support.kaspersky.ru/14378#block1 Чтобы повысить безопасность, мы перевели на безопасный протокол HTTPS работу служб лицензирования, обновления и Kaspersky Security Network. -
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить:Kaspersky Internet Security
Перезагрузить компьютер, немного поработать
Удалить Kaspersky Internet Security
Актуальный результат:
В папке C:\Windows\Temp осталось много непонятных файлов/логов:
kis.21.1.15.500_06.10_17.16_2476.apply_patches.drivers_x64.log
Ожидаемый результат:
Логов:
kis.21.1.15.500_06.10_17.16_2476.apply_patches.drivers_x64.log
Не будет после полного удаления продукта
Passsword:Remove
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить: Kaspersky Secure Connection и Kaspersky Internet Security
Перезагрузить компьютер, немного поработать
Удалить Kaspersky Secure Connection отказаться от перезагрузки
Удалить Kaspersky Internet Security
Актуальный результат:
Возникла ошибка:
Ожидаемый результат:
Ошибки не будет и Kaspersky Internet Security успешно удалится
Passsword:Remove
-
Шаги воспроизведения:
- Была версия KTS 21.1.13.435
- Нашлось обновление 21.1.15.482
- Новая версия установилась
- Несколько раз выполнил перезагрузку ПК
Актуальный результат:
В ProgramData осталась пустая папка Kaspersky Lab Setup Files
Ожидаемый результат:
Папка Kaspersky Lab Setup Files будет удаляться
-
Шаги воспроизведения:
- Удалил сборку KTS *.361 с сохранением лицензии
- Установил сборку KTS *.435
Актуальный результат:
Пришлось заново активировать пробную лицензию
Ожидаемый результат:
Лицензия подхватится от предыдущей сборки
-
Шаги воспроизведения:
установить KSOS на Win Server 2019
Актуальный результат:
ошибка
Ожидаемый результат:
установится без проблем
