В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • работой установщика Windows (установка/удаление, установка «поверх»: Force Update);
  • миграция: KAV <-> KIS <-> KTS (если изначально был установлен KFA, то KFA <-> KAV <-> KIS <-> KTS);
  • работой модуля обновления антивирусных баз.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    установить KSOS на Win Server 2019

    Актуальный результат:

    ошибка

    Ожидаемый результат:

    установится без проблем

  • Шаги воспроизведения:

    1. Удалил сборку KTS *.361 с сохранением лицензии
    2. Установил сборку KTS *.435

    Актуальный результат:

    Пришлось заново активировать пробную лицензию

    Ожидаемый результат:

    Лицензия подхватится от предыдущей сборки

  • Шаги воспроизведения:

    1. Была версия KTS 21.1.13.435
    2. Нашлось обновление 21.1.15.482
    3. Новая версия установилась
    4. Несколько раз выполнил перезагрузку ПК

    Актуальный результат:

    В ProgramData осталась пустая папка Kaspersky Lab Setup Files

    Ожидаемый результат:

    Папка Kaspersky Lab Setup Files будет удаляться

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить:  Kaspersky Secure Connection и Kaspersky Internet Security

    Перезагрузить компьютер, немного поработать

    Удалить  Kaspersky Secure Connection  отказаться от перезагрузки

    Удалить  Kaspersky Internet Security

    Актуальный результат:

    Возникла ошибка:

    Ожидаемый результат:

    Ошибки не будет и Kaspersky Internet Security успешно удалится

    Passsword:Remove

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить:Kaspersky Internet Security

    Перезагрузить компьютер, немного поработать

    Удалить  Kaspersky Internet Security

    Актуальный результат:

    В папке C:\Windows\Temp осталось много непонятных файлов/логов:

    kis.21.1.15.500_06.10_17.16_2476.apply_patches.drivers_x64.log

    Ожидаемый результат:

    Логов:

    kis.21.1.15.500_06.10_17.16_2476.apply_patches.drivers_x64.log

    Не будет после полного удаления продукта

    Passsword:Remove

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить:Kaspersky Internet Security

    Перезагрузить компьютер,

    Обновить базы

    Актуальный результат:

    Обновление происходит по http протоколу

    Ожидаемый результат:

    Обновление будет по https протоколу, так как ранее было об этом сообщено:

    https://support.kaspersky.ru/14378#block1
    
    Чтобы повысить безопасность, мы перевели на безопасный протокол HTTPS работу служб лицензирования, обновления и Kaspersky Security Network.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.