В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • производительностью;
  • некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

| Не принимаются баг-репорты, которые были воспроизведены в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) по причине несовместимости.
i | Имейте в виду, что:
  • проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
  • при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
  • в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установить KTS21.0.11.416_ru-RU-xforum.exe
    2. Установить AdGuard Nightly https://static.adguard.com/windows/nightly/setup.exe
    3. Установить браузер Opera https://www.opera.com/download/get/?partner=www&opsys=Windows&product=Opera&arch=x64&nothanks=yes
    4. После этого наблюдается проблема с гугло-сервисами, в частности очень долго открывается google.com \ mail.google.com + попытаться нажать на кнопочку "войти"

    Актуальный результат:

    Проблема совместимости KTS \ AdGuard \ Opera, гугло-сервисы очень долго загружаются, либо не загружаются совсем. Общение с разработчиками и тестерами AdGuard привело меня сюда, они (исследовав проблему в том числе удалённо) проблем со своей стороны не выявили. На релизной версии KTS 20 проблема есть, но не так заметна. Плюс с релизной версией AdGuard на данный момент нет проблемы. Только с Найтли.

    Ожидаемый результат:

    Нет проблемы в совместимости KTS \ AdGuard \ Opera.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать Google Chrome и начать установку

    Актуальный результат:

    Выдаёт ошибку отсутствия интернета

    Ожидаемый результат:

    Устанавливается без ошибок

  • Шаги воспроизведения:

    включил полную проверку, режим Безопасных Программ и ушел

    Актуальный результат:

    утром увидел в трее 2 значка продукта, значит был перезапуск гуя. но дампов нет

    Ожидаемый результат:

    проверки пройдут без проблем

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить steam и начать загрузку игры

    Актуальный результат:

    Во время загрузки - дикие тормоза системы, после выгрузки продукта ситуация получше, но лаги есть.

    Ожидаемый результат:

    Во время загрузки, никаких лагов и тормозов.

  • Шаги воспроизведения:

    выгрузил программу в трее и потом пытался запустить с ярлыка на раб.столе

    Актуальный результат:

    продукт не запускался

    Ожидаемый результат:

    продукт запустится

  • Шаги воспроизведения:

    Установить продукт, завершить работу windows.

    Актуальный результат:

    Монитор гаснет после надписи "завершение работы", но система ещё работает секунд 15. Опция быстрого старта отключена.

    Ожидаемый результат:

    Завершение работы без задержек.

  • Шаги воспроизведения:

    Установить продукт, настроить (выкл авто режим, вэб-ав максимум, контролировать все сетевые порты), перезагрузить систему.

    Актуальный результат:

    Отсутствует интернет, помогает перезапуск сетевой платы и тогда появляется запрос "домашняя или публичная сеть".

    Ожидаемый результат:0

    Интернет есть всегда.

  • Шаги воспроизведения:

    Включенный со всеми модулями KIS 2021

    Открытие Internet Explorer 11.239.18362

    Актуальный результат:

    Даже на странице по-умолчанию about:news происходит долгое открытие с постоянным увеличением потребления памяти процессом InternetExplorer.exe до гигабайта и выше.

    Страница может открыться через несколько минут, если не кончится оперативная память и не начнёт использоваться файл подкачки. Компьютер начинает дико тормозить.

    После отключения защиты KIS через меню в системном трее браузер начинает работать нормально, потребляя в пределах 500Мб ОЗУ.

    Отключение надстроек KIS для IE не помогло.

    Ожидаемый результат:

    Нормальная работа браузера Internet Explorer 11 при включенном KIS.

    \\deWolf

    добавил ссылку на трассировки.

  • Шаги воспроизведения:

    обычная работа

    Актуальный результат:

    тотальное зависание системы, помогла только перезагрузка

    Ожидаемый результат:

    система будет работать с штатном режиме

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить Geforce Experience  выбрать войти с помощью Facebook в открывшемся окне ввести логин и пароль от соц.сети. и кнопку Вход

    Актуальный результат:

    Открывается пустое черное окно с заголовком https://accounts.nvgs.nvidia.com/sys/authenticati

    Ожидаемый результат:

    Успешная аутентификация в приложениии через Facebook

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.