В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • производительностью;
  • некорректным взаимодействием со сторонним программным обеспечением.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

| Не принимаются баг-репорты, которые были воспроизведены в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) по причине несовместимости.
i | Имейте в виду, что:
  • проверять производительность работы продукта ОБЯЗАТЕЛЬНО с выключенными надстройками AppVf и DrvVf (пункт 5.5), а также записью некритических событий в отчёты (пункт 3.8);
  • при зависании стороннего приложения, необходимо снять дамп процесса (аналогично пункту 3.5.2) или полный дамп системы (пункту 3.6.2), в противном случае выявить первопричину будет крайне сложно;
  • в некоторых моментах необходимы XPerf-логи (пункт 3.9).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    1. Установить KTS21.0.11.416_ru-RU-xforum.exe
    2. Установить AdGuard Nightly https://static.adguard.com/windows/nightly/setup.exe
    3. Установить браузер Opera https://www.opera.com/download/get/?partner=www&opsys=Windows&product=Opera&arch=x64&nothanks=yes
    4. После этого наблюдается проблема с гугло-сервисами, в частности очень долго открывается google.com \ mail.google.com + попытаться нажать на кнопочку "войти"

    Актуальный результат:

    Проблема совместимости KTS \ AdGuard \ Opera, гугло-сервисы очень долго загружаются, либо не загружаются совсем. Общение с разработчиками и тестерами AdGuard привело меня сюда, они (исследовав проблему в том числе удалённо) проблем со своей стороны не выявили. На релизной версии KTS 20 проблема есть, но не так заметна. Плюс с релизной версией AdGuard на данный момент нет проблемы. Только с Найтли.

    Ожидаемый результат:

    Нет проблемы в совместимости KTS \ AdGuard \ Opera.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать Google Chrome и начать установку

    Актуальный результат:

    Выдаёт ошибку отсутствия интернета

    Ожидаемый результат:

    Устанавливается без ошибок

  • Шаги воспроизведения:

    включил полную проверку, режим Безопасных Программ и ушел

    Актуальный результат:

    утром увидел в трее 2 значка продукта, значит был перезапуск гуя. но дампов нет

    Ожидаемый результат:

    проверки пройдут без проблем

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.