В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.
Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
***
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.
-
#2284 Падение при перезагрузки
Accepted
Шаги воспроизведения:
Выгрузил KTS при этом KSEС оставалась запущенной после чего выполнил перезагрузки ПК.
Актуальный результат:
После перезагрузки обнаружил дамп
Ожидаемый результат:
Дампов быть не должно.
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Secure Connection
Запустить Kaspersky Secure Connection
Подключится к виртуальному серверу
Проверить скорость соединения на сайтах:
Актуальный результат:
Снижение входящей и исходящей скорости в несколько раз и увеличения пинга
Ожидаемый результат:
Снижение входящей и исходящей скорости будет 10-15%, пинг увеличится всего на 15-20%
Password:Speedtest
-
#2250 Падение после перезагрузки
Accepted
Шаги воспроизведения:
перезагрузил систему
Актуальный результат:
обнаружились дампы
Ожидаемый результат:
дампов не будет
-
Шаги воспроизведения:
Информация о подключенных устройствах не соответствуйте устройствам в My kaspersky
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Реально подключенных 4 устройства, а в программе 5 устройств.
-
#2185 Access Denied.Error code 16
Rejected
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Secure Connection
Скачать и установить Kaspersky Internet Security
Запустить Kaspersky Secure Connection
Подключится к виртуальному серверу: Украина
Запустить Kaspersky Internet Security и перейти в раздел Лицензирование, нажать купить лицензию.
Актуальный результат:
Kaspersky Secure Connection заблокировал покупку Kaspersky Internet Security https://www.kaspersky.ua/?inp=0:kis:21.0.39.1388:ru-RU:1:1:93:83:0:ipm.Purchase.LicenseManager&THRU&reseller=ua_buybutton_att_ona_inp_tri_onl_b2c_inp_inp-lnk___lnk-b_kis_21.0.39.1388__#compare-products
Ожидаемый результат:
Kaspersky Secure Connection не будет блокировать ресурсы ЛК для продление лицензии.
Password: Access Denied.Error code 16
-
#2180 Микро-подвисание
Accepted
Шаги воспроизведения:
При нажатии кнопки "подписка" возникает микро-подвисание. Другие кнопки-без подвисания.
Актуальный результат:
Микро-подвисание
Ожидаемый результат:
Штатная работа
-
#2134 Копирайт 2019.
Rejected
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Secure Connection
Запустить Kaspersky Secure Connection
Перейти о программе.
Актуальный результат:
Указан 2019 год.
Ожидаемый результат:
Будет указан 2020 год
-
#2133 Оптимально - Оптимальный
Accepted
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Secure Connection
Запустить Kaspersky Secure Connection
Актуальный результат:
Оптимально
Ожидаемый результат:
Будет указано: Оптимальный, как на других платформах.
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Secure Connection
Запустить, щелкнуть ПКМ по значку в трее.
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Все будет на русском.
-
#2100 Что такое 185?
Rejected
Шаги воспроизведения:
активировать подписку.
Актуальный результат:
непонятное число 185
Ожидаемый результат:
-
#2099 Нет подписи иконок
Rejected
Шаги воспроизведения:
подключить аккаунт MyKaspersky.
Актуальный результат:
нет подписи иконок.
Ожидаемый результат:
будут подписи. т.к. если iOS, значок андройда и windows я знаю, то четвертый нет.
-
#2098 Текст не по центру
Rejected
Шаги воспроизведения:
установить KSeC.
Актуальный результат:
на последнем слайде тест выровнен по левому краю.
Ожидаемый результат:
лучше смотрелось бы с выравниванием по центру.
-
Шаги воспроизведения:
Установить KSeC
Ждать
Актуальный результат:
Во время простоя ПК, а чаще - во время разрыва связи появляется такой баллун:
Надписи "Включить защиту" и "Не сейчас" выглядят нечёткими, как будто размытыми.
Ожидаемый результат:
Все надписи будут чёткими.
-
Шаги воспроизведения:
запустил виртуалку
Актуальный результат:
выскочило окно с информацией о падении
Ожидаемый результат:
падения не будет
-
Шаги воспроизведения:
Установил новую сборку, программа вместе с KTS не запустилась, запустил принудительно, программа в трее есть, но GUI не запускается.
Актуальный результат:
Программа не запускается
Ожидаемый результат:
Программа работает штатно.
-
#1784 Падение KSeC
Rejected
Шаги воспроизведения:
запустила систему.
Актуальный результат:
выскочило окно о падении KSeC, но дампа нет
Ожидаемый результат:
уведомления о падении не будет.
-
#1758 Странный перезапуск KSeC
Rejected
Шаги воспроизведения:
Установил KTS, соответственно установился и KSeC. Отключил верифаеры, обновил базы, перезагрузил ПК.
После перезагрузки оставил ПК в покое и не трогал ничего около 30 минут.
Актуальный результат:
Примерно в 23:16 KSeC как будто перезапустился, это было заметно по нескольким признакам. Один из них - тост о включённых трейсах (хотя он уже был). Дампов падения нет.
Ожидаемый результат:
KSeC не будет перезапускаться без причины.
-
Шаги воспроизведения:
запустила vpn, перешла в подключение к my kaspersky.
Актуальный результат:
служебный текст в окне.
Ожидаемый результат:
будет что-то другое.
