В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

  • Шаги воспроизведения:

    начать удалять KSeC

    Актуальный результат:

    старый логотип

    Ожидаемый результат:

    должен быть новый логотип, т.к. уже прошел ребрендинг.

  • Шаги воспроизведения:

    запустить установку

    Актуальный результат:

    старый логотип

    Ожидаемый результат:

    должен быть новый

  • Шаги воспроизведения:

    установить KSeC и посмотреть презентацию

    Актуальный результат:

    последний слайд поломан 

    Ожидаемый результат:

    все слайды будут рабочие

  • Шаги воспроизведения:

    открыть главное окно KSeC

    Актуальный результат:

    кнопка выбора сервера снизу будто обрезана

    Ожидаемый результат:

    кнопка будет нарисована полностью

    .

  • Шаги воспроизведения:

    открыл главное окно, нажал Поддержка, отключил трейсы 

    Актуальный результат:

    KSeC полностью завис. через минуту гуй пропал и перезапустился без дампов.

    Ожидаемый результат:

    зависания не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    просто работал, ksec выдал уведомление, что можно подрубить аккаунт (увидел что я подключил КТС) и показал адрес имэйла мой, который подрублен в КТС, я нажал подключить

    Актуальный результат:

    ошибка подключения

    Ожидаемый результат:

    раз предложил, то должен подключить.

    предположение: для подключения стоит двухфакторная аутентификация, но он это проигнорил и смс не пришло и не появилось окно для ввода одноразового кода. что-то недоработано. 

  • Шаги воспроизведения:

    Подключился к My kaspersky, сообщение "открыт новые горизонты" выходит в 2-х экземлярах

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Сообщение в одном экземпляре.

  • Шаги воспроизведения:

    нажал "подключиться"

    Актуальный результат:

    около 10 минут шло подключение и так не подключился. вырубил вручную.

    Ожидаемый результат:

    подключится к серверу за секунд 10-15 как обычно. 

  • Шаги воспроизведения:

    включить безопасное соединение

    Актуальный результат:

    значок в трее не показывает, что подключено, а гуй показывает

    Ожидаемый результат:

    значок в трее будет зеленый

  • Шаги воспроизведения:

    Иногда кнопка "назад" становится неактивной, приходится закрывать окно.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Кнопка "назад" иногда становится неактивной. Приходится закрывать окно полностью.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Не работает кнопка "У меня есть код активации"

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    Если в KSed выбрать Россия и попытаться открыть сайт, то выдает страницу блокировки, хотя сайт отсутсвует в списке блокировки.

    Актуальный результат:

    блокирует просмотр страницы

    Ожидаемый результат:

    не блокировал просмотр, если этот сайт официально не указан в блокировках.


  • Need more info

    Не смотря на то, что физически находишься в другой стране(не РФ), при работе с KSeC и выбором сервера другой страны(не РФ), даже при выборе той страны в которой находишься, при заходе на некоторые сайты появляется уведомление от РКН.

    При этом на телефоне KSeC работает нормально, и при выборе любого сервера сайты не блокируются, даже если KSeC перевести в бесплатный режим.

    К my.kaspersky подключены ПК(KSeC, KPM), телефон(KIS, KPM, KSeC). Язык сборок - RU.

    Шаги воспроизведения:

    Запускаю KSeC, KSeC подключен к my.kaspersky где есть лицензия, выбираю к примеру сервер Испания, открываю к примеру rutracker.org

    Актуальный результат:

    только при выборе Сингапур сайт открылся.

    Если отключится от my.kaspersky, то автоматом выдаёт сервер Россия и при попытке открыть rutracker выдаёт такое

    хотя с утра ещё было другая заглушка, как на первом скрине.

    Ожидаемый результат:

    Во время работы KSeC сайты будут открываться нормально, без всякого вмешательства РКН.

  • Есть предложение не "тарифицировать" входящий трафик с серверов/ресурсов ЛК. чтоб этот трафик не включался в бесплатные 200 (300) мб. 

  • Шаги воспроизведения:

    исчерпать 200мб бесплатного трафика, появится надпись что можно добавить трафика бесплатного залогинившись на портале. залогиниться.

    Актуальный результат:

    100мб трафика не дало дополнительно.

    Ожидаемый результат:

    даст еще 100мб трафика как и обещалось. 

  • Шаги воспроизведения:

    перезагрузить систему.

    Актуальный результат:

    выскакивает окно KSC c просьбой связать аккаунт с программой.

    Ожидаемый результат:

    достаточно будет связать один раз.

  • Шаги воспроизведения:

    Окно "Код активации". - пробел перед точкой.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Нет пробела

  • Шаги воспроизведения:

    Нажал на кнопку "перейти в My kaspersky", после этого вышло пустое окно, никак не закрывается, перезапуск программы не дал результаты.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Штатная работа

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.