В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решении Kaspersky Secure Connection.

Kaspersky Secure Connection (KSeC или KSDE) — отдельное решение, которое обеспечивает анонимность в интернете и защищает ваши конфиденциальные данные от перехвата, когда вы подключаетесь через сеть Wi-Fi (например, в кафе). Используется служба Kaspersky VPN.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют указанной информации в её заголовке.
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4), по графическому интерфейсу пользователя — снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

***

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ

Скачивая и устанавливая бета-версию KSeC, предназначенную для тестирования, вы соглашаетесь с тем, что данная версия может передавать в сервис Google Analytics служебную информацию, которая не содержит персональных данных и иной конфиденциальной информации. Передача данных в сервис Google Analytics осуществляется по защищенному каналу. Доступ к этой информации регулируется условиями использования сервиса Google Analytics.

  • Шаги воспроизведения:

    Выгрузил KTS при этом KSEС оставалась запущенной после чего выполнил перезагрузки ПК.

    Актуальный результат:

    После перезагрузки обнаружил дамп

    Ожидаемый результат:

    Дампов быть не должно.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Secure Connection

    Запустить Kaspersky Secure Connection

    Подключится к виртуальному серверу

    Проверить скорость соединения на сайтах:

    https://2ip.ru/speed/

    https://www.speedtest.net

    https://yandex.ru/internet/

    Актуальный результат:

    Снижение входящей и исходящей скорости в несколько раз и увеличения пинга

    Ожидаемый результат:

    Снижение входящей и  исходящей скорости будет 10-15%, пинг увеличится всего на 15-20%

    Password:Speedtest

  • Шаги воспроизведения:

    перезагрузил систему

    Актуальный результат:

    обнаружились дампы 

    Ожидаемый результат:

    дампов не будет

  • Шаги воспроизведения:

    Информация о подключенных устройствах не соответствуйте устройствам в My kaspersky

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Реально подключенных 4 устройства, а в программе 5 устройств.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Secure Connection

    Скачать и установить Kaspersky Internet Security

    Запустить Kaspersky Secure Connection

    Подключится к виртуальному серверу: Украина

    Запустить Kaspersky Internet Security и перейти в раздел Лицензирование, нажать купить лицензию.

    Актуальный результат:

    Kaspersky Secure Connection заблокировал покупку Kaspersky Internet Security https://www.kaspersky.ua/?inp=0:kis:21.0.39.1388:ru-RU:1:1:93:83:0:ipm.Purchase.LicenseManager&THRU&reseller=ua_buybutton_att_ona_inp_tri_onl_b2c_inp_inp-lnk___lnk-b_kis_21.0.39.1388__#compare-products

    Ожидаемый результат:

    Kaspersky Secure Connection не будет блокировать ресурсы ЛК для продление лицензии.

    Password: Access Denied.Error code 16

  • Шаги воспроизведения:

    При нажатии кнопки "подписка" возникает микро-подвисание. Другие кнопки-без подвисания.

    Актуальный результат:

    Микро-подвисание

    Ожидаемый результат:

    Штатная работа

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Secure Connection

    Запустить Kaspersky Secure Connection

    Перейти о программе.

    Актуальный результат:

    Указан 2019 год.

    Ожидаемый результат:

    Будет указан 2020 год

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Secure Connection

    Запустить Kaspersky Secure Connection

    Актуальный результат:

    Оптимально

    Ожидаемый результат:

    Будет указано: Оптимальный, как на других платформах.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Secure Connection

    Запустить, щелкнуть ПКМ по значку в трее.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Все будет на русском.

  • Шаги воспроизведения:

    активировать подписку.

    Актуальный результат:

    непонятное число 185

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    подключить аккаунт MyKaspersky.

    Актуальный результат:

    нет подписи иконок.

    Ожидаемый результат:

    будут подписи. т.к. если iOS, значок андройда и windows я знаю, то четвертый нет.

  • Шаги воспроизведения:

    установить KSeC.

    Актуальный результат:

    на последнем слайде тест выровнен по левому краю.

    Ожидаемый результат: 

    лучше смотрелось бы с выравниванием по центру.

  • Шаги воспроизведения:

    Установить KSeC

    Ждать laughing

    Актуальный результат:

    Во время простоя ПК, а чаще - во время разрыва связи появляется такой баллун:

    Надписи "Включить защиту" и "Не сейчас" выглядят нечёткими, как будто размытыми.

    Ожидаемый результат:

    Все надписи будут чёткими.

  • Шаги воспроизведения:

    запустил виртуалку

    Актуальный результат:

    выскочило окно с информацией о падении

    Ожидаемый результат:

    падения не будет

  • Шаги воспроизведения:

    Установил новую сборку, программа вместе с KTS не запустилась, запустил принудительно, программа в трее есть, но GUI не запускается.

    Актуальный результат:

    Программа не запускается

    Ожидаемый результат:

    Программа работает штатно.

  • Шаги воспроизведения:

    запустила систему.

    Актуальный результат:

    выскочило окно о падении KSeC, но дампа нет

    Ожидаемый результат:

    уведомления о падении не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил KTS, соответственно установился и KSeC. Отключил верифаеры, обновил базы, перезагрузил ПК.

    После перезагрузки оставил ПК в покое и не трогал ничего около 30 минут.

    Актуальный результат:

    Примерно в 23:16 KSeC как будто перезапустился, это было заметно по нескольким признакам. Один из них - тост о включённых трейсах (хотя он уже был). Дампов падения нет.

    Ожидаемый результат:

    KSeC не будет перезапускаться без причины.

  • Шаги воспроизведения:

    запустила vpn, перешла в подключение к my kaspersky.

    Актуальный результат:

    служебный текст в окне.

    Ожидаемый результат:

    будет что-то другое.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.