В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами и задачами:
- Веб-антивирус (WebAV);
- Почтовый антивирус (MailAV);
- Антиспам (AS);
- IM-антивирус (IMAV);
- Антибаннер (AB);
- Родительский контроль (Parental Control, PC);
- Защита от слежения (Do Not Track, DNT);
- Общие настройки проверки портов.
i | В продукте KFA\KAV из выше перечисленных компонентов защиты не доступны «Анти-спам», «Родительский контроль», а также защита от слежения и общие настройки проверки портов.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
Открыть страницу, к примеру - https://eap.kaspersky.com/post/5092
Вызвать меню АБ(ctrl+пкм) на скриншоте, нажать "Добавить в Анти-Баннер".
Актуальный результат:
Ничего в АБ не добавляется.
Ожидаемый результат:
Картинка(баннер) добавится в запрещённый список.
-
Шаги воспроизведения:
Установить КТС, запустить Google Chrome
Актуальный результат:
Google Chrome не предлагает установить Kaspersky Protection
Ожидаемый результат:
После запуска Google Chrome есть предложение установить Kaspersky Protection
-
Шаги воспроизведения:
Открыть меню Kaspersky Protection, нажать выключить или включить Анти-баннер
Актуальный результат:
После нажатия не происходит смены кнопки, как будто нету действия, но действие сработала и после переоткрытия меню - кнопка меняется
Ожидаемый результат:
Меняется кнопка
-
Шаги воспроизведения:
Пинал скрипт, который качает установщик Visual Studio, открывал страницы в браузере, сделал спид-тест, везде чувствуется замедление работы интернета на этой сборке. Виновный компонент сходу выявить не удалось.
Актуальный результат:
Очень низкий аплоад на спидтесте:
Должно быть 100\100 + пинг в разы меньше (в районе 5мс), мерил из мск (сервер тоже в мск).
Ожидаемый результат:
Скорость интернета не режется.
-
Шаги воспроизведения:
включить АБ, перейти на сайт https://ads.google.com
Актуальный результат:
сайт не грузится
Ожидаемый результат:
сайт загрузится
проблема актуальная и проверена на хроме и опере.
АБ вкл.
АБ выкл.
-
Шаги воспроизведения:
Установить KTS *.544. Установить к примеру ФФ 68.0.1, если ФФ сообщит о новом дополнении от Kaspersky, то его включить. Открыть сайт ukr.net и прокрутить немного вниз.
Актуальный результат:
Половина баннеров не убирается, при этом значок дополнения показывает, что якобы 15 что-то заблокировал, но при нажатии на значок открывается меню где видно, что оба компонента(АБ и ДНТ) якобы отключены и их надо включить, но при нажатии ничего не происходит.
Ожидаемый результат:
Kaspersky Protection в ФФ будет работать полноценно.
-
Шаги воспроизведения:
- Установить продукт
- Запустить браузер Microsoft Edge
Актуальный результат:
В Edge отсутствует расширения Kaspersky Protection
Ожидаемый результат:
Расширение Kaspersky Protection должно автоматически установится в Edge
-
#1400 Низкая скорость интернета
Will be reviewed
Шаги воспроизведения:
Поставить продукт, пользоваться интернетом. Канал 100\100.
Актуальный результат:
Падает скорость.
Ожидаемый результат:
Скорость стабильно высокая.
С выгруженным продуктом чуть лучше.
