В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами:
- Безопасных платежей (Safe Money, SM);
- Безопасным вводом данных: Экранная клавиатура (Virtual keyboard, VK) и Защита ввода данных с аппаратной клавиатуры.
i | В продукте KAV из выше перечисленных компонентов защиты доступен только «Экранная клавиатура».
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
запустила проверки, запустила безопасные платежи.
Актуальный результат:
браузер IE появляется, висит и пропадает.
Ожидаемый результат:
браузер запустится нормально и будет работать.
записала видео проблемы и приложила в архиве.
-
Шаги воспроизведения:
установил Opera, FF, Chrome, Edge. систему не перезагружал. дефолтным браузером стала Опера. зашел в БП и ввел сайт tut.by c открытием в безопасном браузере и нажал
Актуальный результат:
ошибка запуска безопасного браузера
Ожидаемый результат:
запустится безопасный браузер, но т.к. в системе дефолтный стоит Опера (не поддерживается в БП), то должен был запуститься IE.
-
Шаги воспроизведения:
Google Chrome 80.0.3987.106
Переходим на страну оплаты заказа сервиса Яндекс.Касса происходит запуска браузера в режиме Safe Money. После чего вводим в форму оплаты номер карты после чего фокус автоматом смещается на поля срок действия карты.
Актуальный результат:
Водим первую цифру месяца пока все нормально, после попытки ввода второй цифры введенные цифра отображается в поле номер карты, а в поле месяц печатает ноль. Я пытаюсь ввести срок действия карты 09/22 в результает в полях ввода срока действия карты отображается 00/02. А значения 92 печатается в номер карты. Аналогичная проблема и с CVC
Ожидаемый результат:
Корректный вод подлаженной информации.
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в Chrome на сайта https://www.tinkoff.ru/ и выбрать запустить в защищенном браузере
Актуальный результат:
Не удалось запустить Защищенный браузер. Причина: Процесс остановлен.
Ожидаемый результат:
Успешный запуск Защищенного браузера
-
ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
1 Взять ноутбук с сенсорной панелью (тачпад).
2 Вызвать Экранную клавиатуру.
3 Переместить указатель (курсор) курсор мыши над областью размещения Экранной клавитуры.
.
АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
При выключенной самозащите и управлении мышкой через тачпад визуальный указатель мыши "останавливается" у краёв прорисовки области Экранной клавиатуры. Если пробовать и дальше стараться перемещать указатель мыши над клавиатурой, то на клавиатуре выделяются клавиши (как будто на них навели курсор мыши), но при их нажатии буквы не вводятся (пробовал вводить в Блокнот). Единственное на что реагирует клавиатура -- на нажатием кнопки закрытия клавиатуры.
Видео: cloud.qainfo.ru/s/6X1dxD0ZCxrZRgo
Если визуальный указатель мыши управляется не через тачпад, а через мышку, то такой проблемы нет.
.
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Тачпад -- неотъемлемая часть любого ноутбука, которая заменяет компьютерную мышь. Виузальный указатель мышки должен перемещаться над виртуальной клавиатурой вне зависимости самой мышки или от тачпада.
.
-- -- --
-
Шаги воспроизведения:
Запустить Экранную клавиатуру.
Актуальный результат:
Видим старый логотип, хотя в других местах продукта новый логотип
Ожидаемый результат:
Везде в продукте будет новый логотип
-
Шаги воспроизведения:
выбрать в настройках БП браузер, запустить безопасный браузер, закрыть безопасный браузер, удалить браузер.
Актуальный результат:
в окне настроек БП пустое поле
Ожидаемый результат:
будет выбрано "default browser" как в начале.см. видео в архиве.
стало:
было:
-
Шаги воспроизведения:
запустить БП
Актуальный результат:
ругается что система не обновлена, а она обновлена полностью (см.скриншот)
Ожидаемый результат:
ББ запустится с зеленой рамкой
gsi - https://cloud.qainfo.ru/s/2r19WOfFz1SGArK
-
Шаги воспроизведения:
SRWare Iron 75.0.3900.0 (64-бит) установленный браузером по-умолчанию
Адрес online.sberbank.ru добавлен в список безопасных платежей. Выбран режим "Запускать защищенный браузер",
Актуальный результат:
При вводе в адресной строке браузера адреса online.sberbank.ru KIS не реагирует.
Ожидаемый результат:
При вводе в адресной строке браузера адреса online.sberbank.ru KIS открывает защищенный браузер.
-
Шаги воспроизведения:
-перейти в браузере Chrome для примера на сайт https://sweb.ru/pay/#cards ввести данные для платежа и нажать Оплатить. Согласится запустить безопасный браузер и в открывшийся форме оплаты начать набирать номер карты
Актуальный результат:
Любой введенный символ дублируется и печатается дважды
Ожидаемый результат:
Корректный ввод данных
-
Шаги воспроизведения:
Запустить Edge и перейти на сайт банка, для примера https://www.tinkoff.ru/
Актуальный результат:
Безопасный браузер запустится в браузере Chrome (браузер по умолчанию)
Хотя в настройках продукта выбран пункт Запускать защищенный браузер при использовании Microsoft Edge
Ожидаемый результат:
Безопасный браузер запустится в самом Edge
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Total Security
Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер.
Открыть https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do сайт.
Согласиться открыть его в Безопасном браузере
Актуальный результат:
Безопасный браузер запустился через 2 минуты 30 секунд
Ожидаемый результат:
Безопасный браузер запустится в течение 30 секунд
-
#1288 Значок компании смазан
Rejected
Шаги воспроизведения:
Безопасные платежи, внизу страницы значок компании смазан. Браузеры Яндекс и Edge.
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Нормальный значок.
GetSystemInfo_HP-2RS03EA_Maksym_2019_06_23_20_40_13.zip