В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами:

  • Безопасных платежей (Safe Money, SM);
  • Безопасным вводом данных: Экранная клавиатура (Virtual keyboard, VK) и Защита ввода данных с аппаратной клавиатуры.

i | В продукте KAV из выше перечисленных компонентов защиты доступен только «Экранная клавиатура».

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    запустила проверки, запустила безопасные платежи.

    Актуальный результат:

    браузер IE появляется, висит и пропадает.

    Ожидаемый результат:

    браузер запустится нормально и будет работать.

    записала видео проблемы и приложила в архиве.

  • Шаги воспроизведения:

    установил Opera, FF, Chrome, Edge. систему не перезагружал. дефолтным браузером стала Опера. зашел в БП и ввел сайт tut.by c открытием в безопасном браузере и нажал

    Актуальный результат:

    ошибка запуска безопасного браузера

    Ожидаемый результат:

    запустится безопасный браузер, но т.к. в системе дефолтный стоит Опера (не поддерживается в БП), то должен был запуститься IE. 

  • Шаги воспроизведения:

    Google Chrome 80.0.3987.106

    Переходим на страну оплаты заказа сервиса Яндекс.Касса  происходит  запуска браузера в режиме Safe Money. После чего вводим в форму оплаты номер карты после чего фокус автоматом смещается на поля срок действия карты. 

    Актуальный результат:

    Водим первую цифру месяца пока все нормально, после попытки ввода второй цифры введенные цифра отображается в поле номер карты, а в поле месяц печатает ноль.  Я пытаюсь ввести срок действия карты 09/22 в результает в полях ввода срока действия карты отображается 00/02. А значения 92 печатается в номер карты. Аналогичная проблема и с CVC

    Ожидаемый результат:

    Корректный вод подлаженной информации.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в Chrome на сайта https://www.tinkoff.ru/ и выбрать запустить в защищенном браузере

    Актуальный результат:

    Не удалось запустить Защищенный браузер. Причина: Процесс остановлен.

    Ожидаемый результат:

    Успешный запуск Защищенного браузера

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Взять ноутбук с сенсорной панелью (тачпад).

    2 Вызвать Экранную клавиатуру.

    3 Переместить указатель (курсор) курсор мыши над областью размещения Экранной клавитуры.

    .

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    При выключенной самозащите и управлении мышкой через тачпад визуальный указатель мыши "останавливается" у краёв прорисовки области Экранной клавиатуры. Если пробовать и дальше стараться перемещать указатель мыши над клавиатурой, то на клавиатуре выделяются клавиши (как будто на них навели курсор мыши), но при их нажатии буквы не вводятся (пробовал вводить в Блокнот). Единственное на что реагирует клавиатура -- на нажатием кнопки закрытия клавиатуры.

    Видео: cloud.qainfo.ru/s/6X1dxD0ZCxrZRgo

    Если визуальный указатель мыши управляется не через тачпад, а через мышку, то такой проблемы нет.

    .

    ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    Тачпад -- неотъемлемая часть любого ноутбука, которая заменяет компьютерную мышь. Виузальный указатель мышки должен перемещаться над виртуальной клавиатурой вне зависимости самой мышки или от тачпада.

    .

    -- -- --

    GetSystemInfo_HP-2RS03EA_Maksym_2019_06_23_20_40_13.zip

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить Экранную клавиатуру.

    Актуальный результат:

    Видим старый логотип, хотя в других местах продукта новый логотип

    Ожидаемый результат:

    Везде в продукте будет новый логотип

  • Шаги воспроизведения:

    выбрать в настройках БП браузер, запустить безопасный браузер, закрыть безопасный браузер, удалить браузер.

    Актуальный результат:

    в окне настроек БП пустое поле

    Ожидаемый результат:

    будет выбрано "default browser" как в начале.см. видео в архиве.

    стало:

    было:

  • Шаги воспроизведения:

    запустить БП

    Актуальный результат:

    ругается что система не обновлена, а она обновлена полностью (см.скриншот)

    Ожидаемый результат:

    ББ запустится с зеленой рамкой

    gsi - https://cloud.qainfo.ru/s/2r19WOfFz1SGArK 

  • Шаги воспроизведения:

    SRWare Iron 75.0.3900.0 (64-бит) установленный браузером по-умолчанию

    Адрес online.sberbank.ru добавлен в список безопасных платежей. Выбран режим "Запускать защищенный браузер",

    Актуальный результат:

    При вводе в адресной строке браузера адреса online.sberbank.ru KIS не реагирует.

    Ожидаемый результат:

    При вводе в адресной строке браузера адреса online.sberbank.ru KIS открывает защищенный браузер.

  • Шаги воспроизведения:

    -перейти в браузере Chrome для примера на сайт https://sweb.ru/pay/#cards ввести данные для платежа и нажать Оплатить. Согласится запустить безопасный браузер и в открывшийся форме оплаты начать набирать номер карты

    Актуальный результат:

    Любой введенный символ дублируется и печатается дважды

    Ожидаемый результат:

    Корректный ввод данных

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить Edge и перейти на сайт банка, для примера https://www.tinkoff.ru/

    Актуальный результат:

    Безопасный браузер запустится в браузере Chrome (браузер по умолчанию)

    Хотя в настройках продукта выбран пункт Запускать защищенный браузер при использовании Microsoft Edge

    Ожидаемый результат:

    Безопасный браузер запустится в самом Edge

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Total Security

    Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер.

    Открыть https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do сайт.

    Согласиться открыть его в Безопасном браузере

    Актуальный результат:

    Безопасный браузер запустился через 2 минуты 30 секунд

    Ожидаемый результат:

    Безопасный браузер запустится в течение 30 секунд

  • Шаги воспроизведения:

    Безопасные платежи, внизу страницы значок компании смазан. Браузеры Яндекс и Edge.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Нормальный значок.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.