В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:

  • отправка дамп файлов памяти продукта;
  • работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
  • управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
1) для подключения к «My Kaspersky» необходимо из продукта создать новый аккаунт перейдя в «Управление устройствами» затем «Подключить компьютер к My Kaspersky»;
2) так же можно создать аккаунт на портале «My Kaspersky».
| При подключении к бета-серверу «My Kaspersky» появится запрос на ввод учётных данных (логин / пароль), используйте следующие данные: beta_tester / XsySNW5a6c.
| Не рекомендуем использовать для повседневного использования аккаунты, которые создавались на бета-тестировании «My Kaspersky».
  • а также всё остальное.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.

  • Шаги воспроизведения:

    ПКМ по файлу, выбрать пункт "Посмотреть репутацию в KSN".

    Актуальный результат:

    Информации никакой нет, но при этом в трее появляется вторая иконка KTS, говоря о том, что продукт якобы падает.

    Но дампы не генерируются. Вероятно, что падает GUI.

    Ожидаемый результат:

    Информация о репутации файла будет предоставлена.

  • Шаги воспроизведения:

    установил КТС, активировал, удалил лицензию, заново активировал

    Актуальный результат:

    Красный значок в трее

    Ожидаемый результат:

    зеленый значок в трее

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Total Security
    2. Щелкнуть правой кнопкой мыши по файлу
    3. Выбрать Посмотреть репутацию в KSN

    Актуальный результат:

    KSN ничего не знает о файле, который был несколько раз проверен и уже давно есть в сети.

    Ожидаемый результат:

    Будет актуальная информация по файлу из базы, так как он проверялся продуктами компании

  • Шаги воспроизведения:

    оставил виртуалку на ночь работать. 

    Актуальный результат:

    утром открыл и мне 4 раза выскочил балун, что трейсы включены.

    Ожидаемый результат:

    балун должен был выскочить один раз.

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в SaaS, перейти в weak settings control и нажать на Fix, затем нажать на Roll back

    Актуальный результат:

    после возврата к исходному состоянию параметра почему-то он во-первых свернут, а во-вторых уже пишет, что он в игнорируемых

    Ожидаемый результат:

    после возврата к исходному состоянию параметра он во-первых развернут, а во-вторых он не будет в игнорируемых.

    видео с воспроизведением ситуации в архиве.

  • Шаги воспроизведения:

    открыть экранную клавиатуру и попробовать поводить курсором по ней

    Актуальный результат:

    курсор тормозит, скачет, залипает когда находится над экранной клавиатурой.

    Ожидаемый результат:

    курсор будет себя вести адекватно.

    в архиве есть видео проблемы.

  • Шаги воспроизведения:

    Панель управления - администрирование - службы

    Актуальный результат:

    Точка после слова bridge

    Ожидаемый результат:

    Название службы будет без лишней точки, то есть "Kaspersky Volume Shadow Copy Service Bridge 21.0"

  • Reproduction steps:

    Windows 10 x64 Pro лицензия

    Kaspersky Internet Security 2021 Technical Preview 21.0.15.544

    Mozilla Firefox Quantum 60.8.0esr (32-бит)

    Kaspersky AV-protection plugin 30.55.2.0d

    Actual result:

    При включенном дополении в FireFox на некоторых сайтах невозможно ввести пароль вообще.В поле ввода логина всё вводится, после перехода на поле пароля появляется всплывающая подсказка о том, что ввод пароля защищен Касперским, но ни один символ с клавиатуры не вводится. Хотя комбинации клавиш для вставки пароля из буфера обмена работают. Отключение плагина решает проблему.

    Пока сделал трассировки и выложил на Я.Диск.

    Закрыл FireFox, убрал из исключений сайт. Включил запись событий. Открыл FireFox, ввел логин, перешел на поле пароля, появилось всплывающее окошко о защите ввода данных. Попытался ввести с клавиатуры пароль. В поле ввода ничего не появилось. Остановил запись событий.

    Expected Result:

    \\deWolf

    для соответствия изменил заголовок и добавил обновлённое описание шагов воспроизведения проблемы. Приложил ссылку на трассировки. 

  • Шаги воспроизведения:

    запустить установку AIMP

    Актуальный результат:

    менеджер программ не снимает флажки установки доп.софта при установке AIMP

    Ожидаемый результат:

    менеджер программ снимет флажки установки доп.софта при установке AIMP

    в архиве есть видео воспроизведения проблемы.

  • Шаги воспроизведения:

    запустить установку utorrent

    Актуальный результат:

    менеджер программ отображает шаги установки доп.программ и рекламы при установке utorrent

    Ожидаемый результат:

    менеджер программ скроет шаги установки доп.программ и рекламы при установке utorrent

    в архиве лежит видео воспроизведения проблемы. 

  • Шаги воспроизведения:

    запустить установку Lightshot

    Актуальный результат:

    менеджер программ не снимает флажки установки доп.софта при установке Lightshot

    Ожидаемый результат:

    менеджер программ снимет флажки установки доп.софта при установке Lightshot

    в архиве есть видео воспроизведения проблемы.

  • Шаги воспроизведения:

    Получить дамп продукта, перезапустить продукт и дождаться появления уведомления о сбое, нажать на отправить.

    Актуальный результат:

    Ошибка при отправке пакета на сервер.

    Ожидаемый результат:

    Отчёт отправиться успешно.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.