Шаги воспроизведения:

при установленном KSOS запустить установку EIS (eset internet security).

Актуальный результат:

без всяких проблем и уведомлений о несовместимом ПО ставится EIS (eset internet security).

Ожидаемый результат:

будет уведомление, что ставится второй антивирус из-за которого будет конфликт с установленным KSOS.при установке KSOS поверх EIS уведомление о несовместимом ПО есть.

Шаги воспроизведения:

• Скачать и установить  Kaspersky Security Cloud
• Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер
• Запустить: Устройства в моей сети https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/139739.htm

Актуальный результат:

Продукт показывает некорректные данные

Ожидаемый результат:

PSK9UR - это ноутбук Toshiba, на нем уже стоит Kaspersky Free и предлагать установку продукта не требуется.

android-2fd7698d2d1cb935 - это планшет Sony, на нем уже установлен Kaspersky Security Cloud и другие продукты ЛК.

Password: Devices in my network

Шаги воспроизведения:

1. Скачать и установить  Kaspersky Security Cloud
2. Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер.
3. Выполнить проверку состояния диска: https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/156129.htm

Актуальный результат:

Произошла ошибка:

Ожидаемый результат:

Будет показано, что с диском все хорошо.

Password: SSDDisk

Reproduction steps:

1. Включаем браурез
2. Идём сюда https://bank.paysera.com/lt/login
3. Вводим данные

Actual result:

Uncaught TypeError: Cannot read property 'type' of undefined at setFieldValue (onloadwff.js:71) at HTMLFormElement.formKeydownListener (onloadwff.js:71)

Если отключить KSOS всё ок

Expected Result:

Доступ к https://bank.paysera.com

Шаги воспроизведения:

Иногда клавиатура не реагирует на нажатие клавиш (клавиатура при этом работает). Помогает отключение/запуск KSOS. Отключение компонентов по отдельности - не помогает.

Актуальный результат:

Иногда отключается клавиатура

https://cloud.qainfo.ru/s/lcUsuYRbhqU2tjO

Ожидаемый результат:

штатная работы клавиатуры

Шаги воспроизведения:

запуск пк, механизмы отладки отключены

Актуальный результат:

при запуске KIS выскакивает окно с надписью Запись событий включена

Ожидаемый результат:

убрать окно

Конфликт с программами RAM дисков.Подробную историю выяснения описал в ветке с названиями железа: https://community.kaspersky.com/kaspersky-total-security-22/kts-20-blokiruet-usb-i-vhodyashchaya-skorost-seti-padaet-6791

Проблема повторяется на 2 разных компьютерах и разных системах Windows 10 1809 (LTSC и Pro) х64

На бете 21+ не проверял, у меня её нет!  А написать об этой проблеме больше не где.

Reproduction steps:

1. Проверено на KTS 19 или 20, включая патч H, либо KSOS 5 или 7 (6 скорее всего также).
2. Подключить дополнительные HDD диски, и оставить включенной функцию отключения дисков при простое в электропитании.
3. Создать RAM диск в режиме SCSI в программе: Ultra RAMDisk Pro 1.65  http://ultraramdisk.com/en_downloadЛибо Primo Ramdisk Server Edition 5 или 6 http://www.romexsoftware.com/en-us/primo-ramdisk/download.html
4. Дождаться отключения HDD дисков и подключить флешку.

Actual result:

После первого отключения HDD дисков флешка может не зависнуть. После второго всегда зависает и не появляется в проводнике.Перезагрузить систему не возможно! нужно делать ресет. На KSOS 5 перезагрузка возможна, если не трогать флешку и не пытаться отключать ее в диспетчере устройств, иначе в этом случае диспетчер устройств зависает и так же не даст перезагрузить систему.

Решается проблема только 3 способами:

1. Удалить созданные RAM диски
2. Отключить выключение HDD дисков при простое в электропитании
3. Удалить антивирус

Все другие действия отключения и настройки системы или антивируса, выгрузки антивируса, и даже отключение автозагрузки антивируса не помогают! 

Expected Result:

Исправить конфликт для возможности использования RAM дисков и подключения флешек.

p.s.

После первого втыкания флешка подключалась. Затем после второго отключения второго диска HDD флешка зависла,  трейсы отключил через минуту после зависания флешки.

Шаги воспроизведения:

Установить продукт, проверить работу KSN - KSN работает

далее запустить обновление баз.

Актуальный результат:

После обновления баз KSN переходит в состояние "выключен" и сообщает, что надо проверить подключение к интернету. Обновление запущенно примерно в 15:40.

Ожидаемый результат:

Доступ к KSN будет всегда.

Шаги воспроизведения:

Открыть мониторинг проблем, удалить все служебные данные

Актуальный результат:

Функция активна всегда

Ожидаемый результат:

Функция не активна, когда нету файлов

Шаги воспроизведения:

1. Установить KTS
2. Активировать
3. Обновить базы
4. Настройка - производительность - отключить механизмы отладки

Актуальный результат:

Точно остаётся включённым AppVf для KSDE и DrvVf для KTS. Возможно, что-то ещё. Наблюдаются проблемы с производительностью, которые устраняются только применением батников и рег-файлов по отключение верифаеров.

Ожидаемый результат:

Кнопка будет отключать верифаеры полностью.

Шаги воспроизведения:

В качестве прокси-сервера вбить ::127.0.0.1/0:23

Актуальный результат:

ошибки нет

Ожидаемый результат:

нет возможно добавить прокси-сервер в указанном формате.

Шаги воспроизведения:

В правилах для приложений попытаться добавить исключения для адреса IP и порта.

Актуальный результат:

параметры не сохраняются

Ожидаемый результат:

изменения применяются.

Шаги воспроизведения:

В настроках веб-антивируса указать в качестве исключения сайт вида http://http://http://site.ruhttp://site.ru

Актуальный результат:

Допускается

Ожидаемый результат:

выдаст ошибку, из-за того что это не допустимо.

Шаги воспроизведения:

В файловом антивирусе в Advanced Settings в Protection Scope добавить для теста дополнительные папки.

Актуальный результат:

При удаление их, они восстанавливаются

Ожидаемый результат:

Удаленные каталоги не восстанавливаются при следующем заходе.

Шаги воспроизведения:

Копировал файлы и папки Far'ом, появилось сообщение, что включен защитник Windows (как обычно бывает при падении KTS).

Актуальный результат:

Дампов нет, трейсы были отключены, есть только log-файл в папке Kaspersky.

Ожидаемый результат:

Падений и перезапуска KTS во время копирования файлов и папок не будет.

Шаги воспроизведения:

Скачать и установить Kaspersky Internet Security Technical Preview

Перезагрузить компьютер.

Перейти в мониторинг проблем

Включить трассировки

Воспроизвести проблему.

Остановить трассировки

Нажать отправить отчет в Службу технической поддержкиВ разделе полученные для анализа данные  поставить галку.

Актуальный результат:

"Полученные для анализа данные" не видят записанные трассировки

Ожидаемый результат:

"Полученные для анализа данные" будут видеть трассировки и предлагать их сохранить

Password: Data

Шаги воспроизведения:

Включаем и через некоторое время отключаем запись трассировок.

Нажимаем Удалить все служебные данные и отчеты и получаем сообщение Данные успешно удалены.

Актуальный результат:

Ранее записанные трассировки остаются на месте.

Ожидаемый результат:

Все записанные трассировки будут удаленны.

Не понятно как собрат логи в данном случае, так как Удалить все служебные данные и отчеты становится активным только после отключения трассировок.

Шаги воспроизведения:

В исключение которое находиться в настройке сети, добавить в качестве имени домена, одни тире или подчеркивания.

Актуальный результат:

Можно добавить тире в качестве домена.

Ожидаемый результат:

Не возможно добавить так как имя домена не может состоять только из тире или знака подчеркивания.

Шаги воспроизведения:

Зайти в настройки - дополнительно - вид и переключить значок со стандартного на Мидори.

Актуальный результат:

В трее и на рабочем столе значок меняется, а в контекстном меню значок меняется на красную "К".

Ожидаемый результат:

В контекстном меню также будет Мидори.