В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с теми компонентами и задачами, которые не подходят под другие темы на форуме. Например:

  • отправка дамп файлов памяти продукта;
  • работа выполнение скриптов утилиты AVZ;
  • управление устройствами через My Kaspersky (KPC Management Console):
1) для подключения к «My Kaspersky» необходимо из продукта создать новый аккаунт перейдя в «Управление устройствами» затем «Подключить компьютер к My Kaspersky»;
2) так же можно создать аккаунт на портале «My Kaspersky».
| При подключении к бета-серверу «My Kaspersky» появится запрос на ввод учётных данных (логин / пароль), используйте следующие данные: beta_tester / XsySNW5a6c.
| Не рекомендуем использовать для повседневного использования аккаунты, которые создавались на бета-тестировании «My Kaspersky».
  • а также всё остальное.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3). Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

Внимание! Не используйте одинаковый логин на beta.ucp.kaspersky-labs.com и на my.kaspersky.com - иначе при удалении учётной записи на beta.ucp.kaspersky-labs.com, ваш основной аккаунт тоже будет удалён.

  • Шаги воспроизведения:

    ПКМ по файлу, выбрать пункт "Посмотреть репутацию в KSN".

    Актуальный результат:

    Информации никакой нет, но при этом в трее появляется вторая иконка KTS, говоря о том, что продукт якобы падает.

    Но дампы не генерируются. Вероятно, что падает GUI.

    Ожидаемый результат:

    Информация о репутации файла будет предоставлена.

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.