В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Видно, что в результатах отображения пропущены пару строк:

    Ожидаемый результат:

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в консоль управления на портале и отключить мониторинг активности, а затем его включить назад

    Актуальный результат:

    при отключении в программе отключается два пункта: мониторинг активности и менеджер программ, а при включении защита менеджер программ остается выключен

    Ожидаемый результат:

    менеджер программ включится тоже

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в консоль управления на портале и отключить контроль программ, а затем его включить назад

    Актуальный результат:

    при отключении в программе отключается два пункта: контроль программ и защита вебкамеры, а при включении защита вебкамеры остается выключена

    Ожидаемый результат:

    защита вебкамеры включится тоже

  • Шаги воспроизведения:

    открыть главное окно KSOS

    Актуальный результат:

    сейчас чтоб перейти в центр уведомлений надо целиться строго в кнопку "подробнее"

    Ожидаемый результат:

    в 18.0 версии и ранее было удобнее, когда переходить в центр уведомлений можно было нажав на любое место "шапки" главного окна

  • Шаги воспроизведения:

    установить новый Edge, зайти в настройки безопасных платежей.

    Актуальный результат:

    название браузера написано слитно.

    Ожидаемый результат:

    будет пробел.

  • Шаги воспроизведения:

    Ранее в настройка-> Дополнительно->Обновления было возможно отказаться от установки новой версии. Как показано вот на этом скриншоте:

    Актуальный результат:

    В KTS 2021 такого пункта более нету.:

    Ожидаемый результат:

    Он будет присутствовать т.к. отказ от установки новой версии может быть обусловлен проблемой совместимости с установленным оборудованием или ПО.

  • Шаги воспроизведения:

    начать установку KSOS на win server. выдает окно с несовместимым ПО - windows defender, и предлагает "удалить" - жмем удалить.

    Актуальный результат:

    после УСПЕШНОГО удаления появляется окно с КРАСНЫМ восклицательным знаком

    Ожидаемый результат:

    после УСПЕШНОГО удаления появится окно с ЖЕЛТЫМ восклицательным знаком, т.к. красный скорее ассоциируется с ошибкой удаления или установки

  • Шаги воспроизведения:

    добавил bandicam в планировщик приостановки файлового антивируса, запустил bandicam - файловый ав остановился, удалил bandicam из планировщика, закрыл bandicam

    Актуальный результат:

    в главном окне остался алерт об приостановленном фаловом ав, открыл и нажала на "включить"нажимал раз 20 на кнопку, но никакой реакции не было. 

    Ожидаемый результат:

    после нажатия на кнопку "включить" защита включится

  • Шаги воспроизведения:

    окно при запуске

    Актуальный результат:

    2 раза kaspersky

    Ожидаемый результат:

    1 надпись

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти по ссылке:

    https://help.kaspersky.com/KIS/2021/ru-RU/43520.htm

    https://help.kaspersky.com/KTS/2021/ru-RU/43520.htm

    https://help.kaspersky.com/KAV/2021/ru-RU/43520.htm

    https://help.kaspersky.com/KSOS/8.0/ru-RU/43520.htm

    Актуальный результат:

    Указана системы которой нет:

    Windows 10 Home (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2003), Microsoft Windows 10 Enterprise (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2003), Microsoft Windows 10 Pro (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2003)

    Ожидаемый результат:

    Будет указан правильный билд:

    Windows 10 20H1 (версия 2004)

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в раздел справки что нового: https://help.kaspersky.com/KIS/2021/ru-RU/119653.htm

    https://help.kaspersky.com/KAV/2021/ru-RU/119653.htm

    https://help.kaspersky.com/KTS/2021/ru-RU/119653.htm

    https://help.kaspersky.com/KSOS/8.0/ru-RU/119653.htm

    Видно, что  справку редактировали 20 января, но изменения остались старые

    Актуальный результат:

    Изменения устаревшие

    Ожидаемый результат:

    Будет актуальная информация.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти в раздел выборочная проверка и перетащить объект на область для проверки

    Актуальный результат:

    Один и тот-же объект можно добавить сколько угодно раз в область для проверки

    Ожидаемый результат:

    Объект должен добавляться только один раз в область для проверки

  • Шаги воспроизведения:

    установить немецкую версию.

    Актуальный результат:

    надпись Защита активна в немецкой версии заканчивается точкой, когда в английской и русской версии точки нет.

    Ожидаемый результат:

    точки не будет.

  • Шаги воспроизведения:

    Установил KTS

    Обновил базы

    Настройка - дополнительно - угрозы и исключения - настроить исключения - добавить

    Добавил поочерёдно 3 папки

    Актуальный результат:

    Не было запроса на подтверждение моих действий aka безопасный рабочий стол

    Ожидаемый результат:

    После каждого добавления будет запрос на подтверждение моих действий

  • Шаги воспроизведения:

    запустить проверку

    Актуальный результат:

    данные по количествуву проверенных файлов и проверяемому файлу в данный момент расположены в одной строке.

    Ожидаемый результат:

    данные по проверяемому файлу будут на новой строке ниже. так будет виден более длинный путь к файлу

    https://cloud.qainfo.ru/s/RyQHBkx0Ec21NN7

  • Шаги воспроизведения:

    1) Открыть Настройки->Защита->Контроль программ->Управление Программами.

    2) Начать вводить название программы или процесса

    3) Дождаться окончания поиска.

    4) Очистить поле поиска

    Актуальный результат:

    Все категории раскрыты.

    Ожидаемый результат:

    Категории будут иметь изначальный вид, либо будут раскрыты только те категории в которых было найден процесс или приложение, а остальные будут иметь компактный вид.

    Данная проблема связана вот с этим репортом: https://eap.kaspersky.com/topic/2004/долгий-отклик-gui-при-первом-поиске-приложения-или-процесса-в-окне-управление-программами

  • Шаги воспроизведения:

    запустил полную проверку, быструю, выборочную, поиск уязвимостей, задачу бэкапа и начал создавать безопасное хранилище

    Актуальный результат:

    кнопки "свернуть" и "закрыть" в окне пропали

    Ожидаемый результат:

    кнопки не пропадут

  • Шаги воспроизведения:

    открыть настройку механизмов отладки и включить/отключить отладку

    Актуальный результат:

    в балуне кнопки не нажимаются, а в окне нажимаются

    Ожидаемый результат:

    кнопку можно будет нажать и в балуне и в окне

    вот видео проблемы: https://drive.google.com/open?id=1mp2nikF_KboRKhapHmOwM5yovBzcsokK 

  • Шаги воспроизведения:

    запустить полную проверку.

    Актуальный результат:

    строка с информацией о количестве проверенных файлов постоянно изменяет окончание слова "файл" в зависимости от показаний счетчика: файлов, файла.

    Ожидаемый результат:

    можно сделать эту строку так:

    1%, проверено файлов: *****при таком виде не обязательно менять окончание слова и не будет эта строка так сильно "скакать".

  • Шаги воспроизведения:

    создать задачу резервного копирования, выполнить её.

    Актуальный результат:

    в задаче пишет Local drive (C:).

    Ожидаемый результат:

    в русской версии программы лучше бы было написано Локальный диск (C:).

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.