В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
Шаги воспроизведения:
начать удаление программы
Актуальный результат:
старый логотип
Ожидаемый результат:
будет новый логотип, т.к. уже был анонсирован ребрендинг.
-
Шаги воспроизведения:
запустить установщик
Актуальный результат:
старый лого
Ожидаемый результат:
будет новый лого
-
Шаги воспроизведения:
1) ПКМ по значку программы в системном трее
2) Обновление баз
Актуальный результат:
Открывается окно обновления баз, но progress bar не показывается.
Ожидаемый результат:
Progress bar работает.
Данная проблема воспроизводится на Winsows 7 x64 как на 20-той так и на 21-ой версии, но не воспроизводится на Windows 10 x64. Также похоже что она не воспроизводится или не всегда воспроизводится при повтором запуске обновления баз.
-
#1217 Область для перетаскивания файлов для проверки не помещается в основное окно продукта
Accepted
Шаги воспроизведения:
Открыть главное окно продукта и перейти в раздел Выборочная проверка
Актуальный результат:
Область для перетаскивания файлов для проверки не помещается в основное окно продукта
Ожидаемый результат:
Область для перетаскивания файлов для проверки должна померещатся в основное окно продукта и не должно быть полосы вертикальной прокрутки.
-
Шаги воспроизведения:
Устанавливаем КТС, выполняем активацию пробной лицензии и внимательно наблюдаем за анимацией после активации (когда нажимаем кнопку готово). В этот момент часть картинки и текста смещается. В архиве есть видео, на котором это наглядно видно.
Актуальный результат:
Анимация после нажатия "Готово" немного сломана
Ожидаемый результат:
Анимация корректная
-
#1268 В окне перед миграцией KFA2KIS упоминается возмоность переноса лицекнзии KFA на другой ПК
Rejected
ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
1 Установить KFA и активировать его.
2 Из главного окна нажать на кнопку "Больше функций".
3 Воспользоваться кнопкой "Расширение защиты", лицензия KFA должна быть действительной.
4 В окне "Расширить защиту" необходимо выбрать использование пробной версии KIS.
5 Получить окно с текстом ошибки
АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
В выделенной выше строчке строчке подразумевается перенос лицензии с данного компьютера на другой компьютер, что KFA является не применимым ибо активация программы KFA осуществляется без кода активации => лицензию перенести невозможно.
Убрать использование стройки "'Срок действия лицензии на ' + $ProductType + ' еще не истек. Вы можете использовать действительный ключ для ' + $ProductType + ' на другом устройстве, пока не истек срок годности ключа.'" при миграции с KFA на другие платные программы.
-
ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
1 Установить KFA и активировать его.
2 Из главного окна нажать на кнопку "Больше функций".
3 Воспользоваться кнопкой "Расширение защиты", лицензия KFA должна быть действительной и меньше лицензии KIS.
4 В окне "Расширить защиту" необходимо выбрать использование пробной версии KIS.
5 Получить окно с текстом ошибки
АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Первом абзаце сообщается о том, что после истечения лицензии KFA вернуться на KFA не получиться. А во втором предложении сообщается, что по окончании лицензии KIS автоматом программа вернётся на KFA.
Предлагаю убрать выделенные абзацы.
-
ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
1 Установить KIS или мигрировать в него.
2 Согласиться на просмотр промо при первом запуске продукта.
АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
-
ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ
1 Установить KIS или мигрировать в него.
2 Согласиться на просмотр промо при первом запуске продукта.
АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Заметить дефис - на среднее тире –
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Total Security
- Запустить продукт.
- Перейти в Больше функций -- Облачная защита
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Будет новый логотип
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Total Security
- Перезагрузить компьютер.
- Удалить программу стандартным образом.
Актуальный результат:
Ожидаемый результат:
Не будет лишних отступов.
-
Шаги воспроизведения:
Перейти по ссылке: https://help.kaspersky.com/KTS/2021/ru-RU/43520.htm
Актуальный результат:
Требования для операционных систем Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 0 и выше
Ожидаемый результат:
Требования для операционных систем Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 и выше), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 и выше), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 и выше), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 и выше), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 и выше
Так как предыдущим версия требовалась наличие SP1
Да и как Безопасные платежи могут гарантировать безопасность, без обновлений системы?
-
Шаги воспроизведения:
отключить самозащиту, перейти в главное окно, зайти в центр уведомлений
Актуальный результат:
включить защиту в один клик не получается, идет переход в настройки и там уже включать
Ожидаемый результат:
самозащиту можно будет включить из центра уведомлений
-
Шаги воспроизведения:
открыть Виртуальные сейфы
Актуальный результат:
слово here зачем-то перенесено на новую строку
Ожидаемый результат:
переноса не будет, т.к. размер окна позволяет все сделать в одну строку.
-
Шаги воспроизведения:
начать установку немецкой версии KTS и дойти до процесса непосредственной установки
Актуальный результат:
слоган feel the power of protection на английском в немецкой версии
Ожидаемый результат:
слоган будет на немецком.
могу предложить вариант - spüre die Kraft der Protection или spüre die Kraft des Schutzes
-
#1352 Пробел между числом и знаком %
Accepted
Шаги воспроизведения:
запустить поиск уязвимостей, остановить его через некоторое время.
Актуальный результат:
Пробел между числом и знаком %
Ожидаемый результат:
пробел не нужен
-
#1358 Не переведено с английского
Rejected
Шаги воспроизведения:
Запуск установки, выскакивает окно с запросом подтвердить действие
Актуальный результат:
Technical release (по-английски)
Ожидаемый результат:
Technische Vorschau (должно быть по-немецки)
-
#1359 проверено 0 файлов, а пишет 1%
Rejected
Шаги воспроизведения:
запустить полную проверку
Актуальный результат:
проверено 0 файлов, а пишет 1%
Ожидаемый результат:
0 файлов = 0%
-
#1360 Значок в Центр поддержки
Rejected
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Total Security
- Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер.
- Поменять значок программы (вернуть значок в виде буквы "K") можно в окне О программе с помощью сочетания клавиш IDDQD.
- Перезагрузить компьютер.
- Перейти в Панель управления\Все элементы панели управления\Центр поддержки
Актуальный результат:
Вместо значка К отображаются Щиты
Ожидаемый результат:
Будет отображаться значок К
-
Шаги воспроизведения:
запустить поиск уязвимостей, дождаться результата
Актуальный результат:
нет возможности "исправить все"
Ожидаемый результат:
будет кнопка "исправить все"