В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:
- графическим интерфейсом пользователя (GUI);
- разделами справки (онлайн-справки) к продукту.
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
* * *
Проверка ссылок в бета-версии
- Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
- Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>, center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Security Cloud
- Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер
- Запустить поиск уязвимостей: https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/68562.htm
- Найти уязвимость
- Повторно запустить поиск уязвимостей https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/68562.htm
- Зайти в менеджер задач по окончанию поиска.
Актуальный результат:
Видно, что в результатах отображения пропущены пару строк:
Ожидаемый результат:
-
Шаги воспроизведения:
зайти в консоль управления на портале и отключить мониторинг активности, а затем его включить назад
Актуальный результат:
при отключении в программе отключается два пункта: мониторинг активности и менеджер программ, а при включении защита менеджер программ остается выключен
Ожидаемый результат:
менеджер программ включится тоже
-
Шаги воспроизведения:
зайти в консоль управления на портале и отключить контроль программ, а затем его включить назад
Актуальный результат:
при отключении в программе отключается два пункта: контроль программ и защита вебкамеры, а при включении защита вебкамеры остается выключена
Ожидаемый результат:
защита вебкамеры включится тоже
-
Шаги воспроизведения:
открыть главное окно KSOS
Актуальный результат:
сейчас чтоб перейти в центр уведомлений надо целиться строго в кнопку "подробнее"
Ожидаемый результат:
в 18.0 версии и ранее было удобнее, когда переходить в центр уведомлений можно было нажав на любое место "шапки" главного окна
-
Шаги воспроизведения:
установить новый Edge, зайти в настройки безопасных платежей.
Актуальный результат:
название браузера написано слитно.
Ожидаемый результат:
будет пробел.
-
#2256 Отсутствует возможность отказаться от автоматической установки новой версии продукта.
Rejected
Шаги воспроизведения:
Ранее в настройка-> Дополнительно->Обновления было возможно отказаться от установки новой версии. Как показано вот на этом скриншоте:
Актуальный результат:
В KTS 2021 такого пункта более нету.:
Ожидаемый результат:
Он будет присутствовать т.к. отказ от установки новой версии может быть обусловлен проблемой совместимости с установленным оборудованием или ПО.
-
#2210 Красный алерт
Accepted
Шаги воспроизведения:
начать установку KSOS на win server. выдает окно с несовместимым ПО - windows defender, и предлагает "удалить" - жмем удалить.
Актуальный результат:
после УСПЕШНОГО удаления появляется окно с КРАСНЫМ восклицательным знаком
Ожидаемый результат:
после УСПЕШНОГО удаления появится окно с ЖЕЛТЫМ восклицательным знаком, т.к. красный скорее ассоциируется с ошибкой удаления или установки
-
#2206 Нет реакции на нажатие кнопки
Accepted
Шаги воспроизведения:
добавил bandicam в планировщик приостановки файлового антивируса, запустил bandicam - файловый ав остановился, удалил bandicam из планировщика, закрыл bandicam
Актуальный результат:
в главном окне остался алерт об приостановленном фаловом ав, открыл и нажала на "включить"нажимал раз 20 на кнопку, но никакой реакции не было.
Ожидаемый результат:
после нажатия на кнопку "включить" защита включится
-
#2202 2 раза kaspersky
Rejected
Шаги воспроизведения:
окно при запуске
Актуальный результат:
2 раза kaspersky
Ожидаемый результат:
1 надпись
-
Шаги воспроизведения:
Перейти по ссылке:
https://help.kaspersky.com/KIS/2021/ru-RU/43520.htm
https://help.kaspersky.com/KTS/2021/ru-RU/43520.htm
https://help.kaspersky.com/KAV/2021/ru-RU/43520.htm
https://help.kaspersky.com/KSOS/8.0/ru-RU/43520.htm
Актуальный результат:
Указана системы которой нет:
Windows 10 Home (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2003), Microsoft Windows 10 Enterprise (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2003), Microsoft Windows 10 Pro (версии: 1507, 1511, 1607, 1703, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909, 2003)
Ожидаемый результат:
Будет указан правильный билд:
Windows 10 20H1 (версия 2004)
-
#2186 Что нового в 2021
Rejected
Шаги воспроизведения:
Перейти в раздел справки что нового: https://help.kaspersky.com/KIS/2021/ru-RU/119653.htm
https://help.kaspersky.com/KAV/2021/ru-RU/119653.htm
https://help.kaspersky.com/KTS/2021/ru-RU/119653.htm
https://help.kaspersky.com/KSOS/8.0/ru-RU/119653.htm
Видно, что справку редактировали 20 января, но изменения остались старые
Актуальный результат:
Изменения устаревшие
Ожидаемый результат:
Будет актуальная информация.
-
Шаги воспроизведения:
Перейти в раздел выборочная проверка и перетащить объект на область для проверки
Актуальный результат:
Один и тот-же объект можно добавить сколько угодно раз в область для проверки
Ожидаемый результат:
Объект должен добавляться только один раз в область для проверки
-
#2035 точка в конце предложения
Rejected
Шаги воспроизведения:
установить немецкую версию.
Актуальный результат:
надпись Защита активна в немецкой версии заканчивается точкой, когда в английской и русской версии точки нет.
Ожидаемый результат:
точки не будет.
-
Шаги воспроизведения:
Установил KTS
Обновил базы
Настройка - дополнительно - угрозы и исключения - настроить исключения - добавить
Добавил поочерёдно 3 папки
Актуальный результат:
Не было запроса на подтверждение моих действий aka безопасный рабочий стол
Ожидаемый результат:
После каждого добавления будет запрос на подтверждение моих действий
-
Шаги воспроизведения:
запустить проверку
Актуальный результат:
данные по количествуву проверенных файлов и проверяемому файлу в данный момент расположены в одной строке.
Ожидаемый результат:
данные по проверяемому файлу будут на новой строке ниже. так будет виден более длинный путь к файлу
https://cloud.qainfo.ru/s/RyQHBkx0Ec21NN7
-
Шаги воспроизведения:
1) Открыть Настройки->Защита->Контроль программ->Управление Программами.
2) Начать вводить название программы или процесса
3) Дождаться окончания поиска.
4) Очистить поле поиска
Актуальный результат:
Все категории раскрыты.
Ожидаемый результат:
Категории будут иметь изначальный вид, либо будут раскрыты только те категории в которых было найден процесс или приложение, а остальные будут иметь компактный вид.
Данная проблема связана вот с этим репортом: https://eap.kaspersky.com/topic/2004/долгий-отклик-gui-при-первом-поиске-приложения-или-процесса-в-окне-управление-программами
-
Шаги воспроизведения:
запустил полную проверку, быструю, выборочную, поиск уязвимостей, задачу бэкапа и начал создавать безопасное хранилище
Актуальный результат:
кнопки "свернуть" и "закрыть" в окне пропали
Ожидаемый результат:
кнопки не пропадут
-
#1993 Не работают кнопки в балуне
Rejected
Шаги воспроизведения:
открыть настройку механизмов отладки и включить/отключить отладку
Актуальный результат:
в балуне кнопки не нажимаются, а в окне нажимаются
Ожидаемый результат:
кнопку можно будет нажать и в балуне и в окне
вот видео проблемы: https://drive.google.com/open?id=1mp2nikF_KboRKhapHmOwM5yovBzcsokK
-
Шаги воспроизведения:
запустить полную проверку.
Актуальный результат:
строка с информацией о количестве проверенных файлов постоянно изменяет окончание слова "файл" в зависимости от показаний счетчика: файлов, файла.
Ожидаемый результат:
можно сделать эту строку так:
1%, проверено файлов: *****при таком виде не обязательно менять окончание слова и не будет эта строка так сильно "скакать".
-
Шаги воспроизведения:
создать задачу резервного копирования, выполнить её.
Актуальный результат:
в задаче пишет Local drive (C:).
Ожидаемый результат:
в русской версии программы лучше бы было написано Локальный диск (C:).