В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с:

  • графическим интерфейсом пользователя (GUI);
  • разделами справки (онлайн-справки) к продукту.

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо прикладывать снимки окон и/или уведомлений (пункт 3.7) с описанием проблемы.
В начале сообщения также не забывайте указывать локализацию продукта. В некоторых сценариях могут потребоваться трассировки (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

 

* * *

Проверка ссылок в бета-версии

  • Если при нажатии на ссылку ничего не происходит (т. е. не открывается окно интернет-обозревателя) или происходит падение, то это баг.
  • Если открывается браузер с сайтом www.kaspersky.com, то для проверки отключаем интернет и повторяем действие. Если ссылка в браузере выглядит как www.kaspersky-help.com/?<параметры>center.kaspersky.com/?<параметры> или www.kaspersky.com/?<параметры>, то это не ошибка. Перенаправление на конкретную страницу будет настроен ближе к дате коммерческого релиза
  • Шаги воспроизведения:

    начать удаление программы

    Актуальный результат:

    старый логотип

    Ожидаемый результат:

    будет новый логотип, т.к. уже был анонсирован ребрендинг.

  • Шаги воспроизведения:

    запустить установщик

    Актуальный результат:

    старый лого

    Ожидаемый результат:

    будет новый лого

  • Шаги воспроизведения:

    1) ПКМ по значку программы в системном трее

    2) Обновление баз

    Актуальный результат:

    Открывается окно обновления баз, но progress bar не показывается.

    Ожидаемый результат:

    Progress bar работает.

    Данная проблема воспроизводится на Winsows 7 x64 как на 20-той так и на 21-ой версии, но не воспроизводится на Windows 10 x64.  Также похоже что она не воспроизводится или не всегда воспроизводится при повтором запуске обновления баз.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть главное окно продукта и перейти в раздел Выборочная проверка

    Актуальный результат:

    Область для перетаскивания файлов для проверки не помещается в основное окно продукта

    Ожидаемый результат:

    Область для перетаскивания файлов для проверки должна померещатся в основное окно продукта и не должно быть полосы вертикальной прокрутки.

  • Шаги воспроизведения:

    Устанавливаем КТС, выполняем активацию пробной лицензии и внимательно наблюдаем за анимацией после активации (когда нажимаем кнопку готово). В этот момент часть картинки и текста смещается. В архиве есть видео, на котором это наглядно видно.

    Актуальный результат:

    Анимация после нажатия "Готово" немного сломана

    Ожидаемый результат:

    Анимация корректная

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Установить KFA и активировать его.

    2 Из главного окна нажать на кнопку "Больше функций".

    3 Воспользоваться кнопкой "Расширение защиты", лицензия KFA должна быть действительной.

    4 В окне "Расширить защиту" необходимо выбрать использование пробной версии KIS.

    5 Получить окно с текстом ошибки

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    В выделенной выше строчке строчке подразумевается перенос лицензии с данного компьютера на другой компьютер, что KFA является не применимым ибо активация программы KFA осуществляется без кода активации => лицензию перенести невозможно.

    Убрать использование стройки "'Срок действия лицензии на ' + $ProductType + ' еще не истек. Вы можете использовать действительный ключ для ' + $ProductType + ' на другом устройстве, пока не истек срок годности ключа.'" при миграции с KFA на другие платные программы.

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Установить KFA и активировать его.

    2 Из главного окна нажать на кнопку "Больше функций".

    3 Воспользоваться кнопкой "Расширение защиты", лицензия KFA должна быть действительной и меньше лицензии KIS.

    4 В окне "Расширить защиту" необходимо выбрать использование пробной версии KIS.

    5 Получить окно с текстом ошибки

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    Первом абзаце сообщается о том, что после истечения лицензии KFA вернуться на KFA не получиться. А во втором предложении сообщается, что по окончании лицензии KIS автоматом программа вернётся на KFA.

    Предлагаю убрать выделенные абзацы.

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Установить KIS или мигрировать в него.

    2 Согласиться на просмотр промо при первом запуске продукта.

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

  • ШАГИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ

    1 Установить KIS или мигрировать в него.

    2 Согласиться на просмотр промо при первом запуске продукта.

    АКТУАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

    Заметить дефис - на среднее тире –

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Total Security
    2. Запустить продукт.
    3. Перейти в Больше функций -- Облачная защита

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Будет новый логотип

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Total Security
    2. Перезагрузить компьютер.
    3. Удалить программу стандартным образом.

    Актуальный результат:

    Ожидаемый результат:

    Не будет лишних отступов.

  • Шаги воспроизведения:

    Перейти по ссылке: https://help.kaspersky.com/KTS/2021/ru-RU/43520.htm

    Актуальный результат:

    Требования для операционных систем Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 0 и выше), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 0 и выше

    Ожидаемый результат:

    Требования для операционных систем Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 и выше), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 и выше), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 и выше), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 и выше), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 и выше

    Так как предыдущим версия требовалась наличие SP1

    Да и как Безопасные платежи могут гарантировать безопасность, без обновлений системы?

  • Шаги воспроизведения:

    отключить самозащиту, перейти в главное окно, зайти в центр уведомлений

    Актуальный результат:

    включить защиту в один клик не получается, идет переход в настройки и там уже включать

    Ожидаемый результат:

    самозащиту можно будет включить из центра уведомлений

  • Шаги воспроизведения:

    открыть Виртуальные сейфы

    Актуальный результат:

    слово here зачем-то перенесено на новую строку

    Ожидаемый результат:

    переноса не будет, т.к. размер окна позволяет все сделать в одну строку.

  • Шаги воспроизведения:

    начать установку немецкой версии KTS и дойти до процесса непосредственной установки

    Актуальный результат:

    слоган  feel the power of protection на английском в немецкой версии

    Ожидаемый результат:

    слоган будет на немецком.

    могу предложить вариант - spüre die Kraft der Protection или spüre die Kraft des Schutzes

  • Шаги воспроизведения:

    запустить поиск уязвимостей, остановить его через некоторое время.

    Актуальный результат:

    Пробел между числом и знаком %

    Ожидаемый результат:

    пробел не нужен

  • Шаги воспроизведения:

    Запуск установки, выскакивает окно с запросом подтвердить действие

    Актуальный результат:

    Technical release (по-английски)

    Ожидаемый результат:

    Technische Vorschau (должно быть по-немецки)

  • Шаги воспроизведения:

    запустить полную проверку

    Актуальный результат:

    проверено 0 файлов, а пишет 1%

    Ожидаемый результат:

    0 файлов = 0%

  • Шаги воспроизведения:

    1. Скачать и установить Kaspersky Total Security
    2. Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер.
    3. Поменять значок программы (вернуть значок в виде буквы "K") можно в окне О программе с помощью сочетания клавиш IDDQD.
    4. Перезагрузить компьютер.
    5. Перейти в  Панель управления\Все элементы панели управления\Центр поддержки

    Актуальный результат:

    Вместо значка К отображаются Щиты

    Ожидаемый результат:

    Будет отображаться значок К

  • Шаги воспроизведения:

    запустить поиск уязвимостей, дождаться результата

    Актуальный результат:

    нет возможности "исправить все"

    Ожидаемый результат:

    будет кнопка "исправить все"

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.