В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами и задачами:
- Проверка по требованию (ODS, On Demand Scaner);
- Файловый антивирус (OAS, On Access Scaner);
- Поиск руткитов (qScan);
- Поиск уязвимостей (Vulnerability Scan или vScan);
- Лечение файлов от вредоносного программного кода (CleanUp);
- Карантин (Quarantine) и резервное хранилище (Storage).
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
#2260 Вылечено - Обнаружено
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Security Cloud
- Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер.
- Запустить поиск уязвимостей и дождаться окончания.https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/70776.htm
Актуальный результат:
Сообщает, что вылечил обнаруженные уязвимости
Если повторно запустить поиск уязвимостей еще раз пролечит
Ожидаемый результат:
Сообщит, что обнаружил уязвимости.
-
#2011 долгий старт поиска руткитов
Rejected
Шаги воспроизведения:
дождаться начала поиска руткитов
Актуальный результат:
висело на 1% с 0 проверенных файлов более 7 минут
Ожидаемый результат:
проверка начнется быстрее
-
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Internet Security Technical Preview
Перезагрузить компьютер.
Запустить обновление баз. Запустить поиск уязвимостей.
Дождитесь окончания.
Актуальный результат:
Найдено 49 уязвимостей, в отчете указано в два раза больше. Не найдено уязвимостей в системе, как это было ранее.
Ожидаемый результат:
Количество уязвимостей будет совпадать в отчете и в интерфейсе продукта.Также будут показаны уязвимости системы.
Password: Vulnerabilities
-
Шаги воспроизведения:
Продукт нашёл not-a-virus файл. Пытаюсь восстановить .exe из карантина в исходную папку.
Актуальный результат:
Хотя папка на месте и существует
Ожидаемый результат:
Успешное восстановление файла в исходную папку
-
#1816 Нет уязвимостей OS
Rejected
Шаги воспроизведения:
Запустить поиск уязвимостей
Актуальный результат:
Найдено 0 уязвимых программ, про уязвимости ОС - ни слова. Их убрали намеренно или баг?
Ожидаемый результат:
Информация об уязвимостях ОС
-
Шаги воспроизведения:
запустить полную проверку
Актуальный результат:
долгий подсчет времени полной проверки и зависший 1%
Ожидаемый результат:
на 200 000 файлов уже должно быть 70-80% проверки и известно оставшиеся времялоги: https://cloud.qainfo.ru/s/hOMaocnrM5bKwiW
https://cloud.qainfo.ru/s/Ey6J9ocQkrRKwLw
-
#1445 Зависание во время лечения
Rejected
Шаги воспроизведения:
Продукт нашёл заражённый объект с помощью UDS, я выбрал "попытаться вылечить без перезагрузки", после этого я вижу, что заражённый бинарник вроде удалился, но в трее горит восклиц. знак, продукт продолжает что-то делать, захожу в главное окно - горит красным, вижу найденный объект, кликаю "Устранить", крутится колёсико и ничего не происходит. Ждал минут 5. Ощущение, что процесс лечения завис. Плюс не было баллуна, что всё вылечено и объект удалён.
Актуальный результат:
Процесс лечения завис.
Ожидаемый результат:
Процесс лечения будет быстрым
-
#1357
Spam
дубликат
-
Шаги воспроизведения:
был запущен поиск уязвимостей, ожидание более часа.
Актуальный результат:
оставшееся время не было подсчитано.
Ожидаемый результат:
оставшееся время подсчитано и отображается.
-
Шаги воспроизведения:
закинуть на комп пачку вредоносов (>3000), запустить проверку
Актуальный результат:
продукт все это добро обрабатывал 2 дня
Ожидаемый результат:
обработка будет быстрее намного. ведь при этом компом было практически невозможно пользоваться.
в лс могу скинуть зоопарк.
https://cloud.qainfo.ru/s/jvr0iuNXBMbmsIc
https://cloud.qainfo.ru/s/dZK2GNfqLjff2mB
https://cloud.qainfo.ru/s/K2SAnKRMkJ4Uv3P
https://cloud.qainfo.ru/s/jXZEVVEuprjpUaH
https://cloud.qainfo.ru/s/BorpXtWKezdjWSI
-
#1287 Поиск руткитов зависает на 1%.
Rejected
Шаги воспроизведения:
Штатный(автоматический) запуск поиск руткитов или запустить в ручную поиск рукитов.
Актуальный результат:
После запуска поиска, санирование застывает на 1% и далее никакой активности. При этом в трее иконка пульсирует, но при этом, прогресса никакого. Даже к диску не обращается. После старта прождал ~5 минут.
Ожидаемый результат:
Сканирование запустится и пройдёт успешно без зависаний.
-
Шаги воспроизведения:
запустил полную проверку
Актуальный результат:
падение, но без дампа. приложение перезапустилось, появилось уведомление о падении, но дампа нет. только трейсы.
Ожидаемый результат:
падения и перезапуска продукта не будет.
-
#1177 Повторный запуск полного скана
Accepted
Шаги воспроизведения:
запустил полный скан, быстрый и шел поиск руткитов. остановил все сканирования. запустил снова полный скан.
Актуальный результат:
гуй очень долго думал прежде чем начать снова проверку. минуты 3 точно. при этом судя по всем проверка уже шла, т.к. в трее было 2%.
Ожидаемый результат:
гуй сразу покажет прогресс проверки.
