В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами:
- Контроль приложений (HIPS);
- Сетевой экран (Firewall, FW);
- Мониторинг активности (System Watcher, SW);
- Защита от сетевых атак (Intrusion detection system, IDS);
- Режим безопасных программ (TAM), кроме продукта KSOS;
- Доступ к веб-камере;
- Контроль аудио;
- Контроль изменения в ОС;
- Удаление программ и Обновление программ.
i | В продукте KAV из выше перечисленных компонентов защиты доступен только «Мониторинг активности».
Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.
К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Security Cloud
- Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер
- Запустить поиск обновлений. https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/127468.htm
Актуальный результат:
Сообщил, что обновления не требуются:
Ожидаемый результат:
Предложит установить последнюю версию FastStone Image Viewer http://www.faststone.org/FSViewerDetail.htm
-
Шаги воспроизведения:
установила FileZilla 3.45.1, обновила базы KSOS, запустила поиск обновлений программ. перезагрузила систему и запустила поиск еще раз.
Актуальный результат:
обновление для FileZilla не найдено. открыла программу и она сама нашла и обновилась до 3.47.2.1
Ожидаемый результат:
KSOS найдет обновление для FileZilla и обновит до последней версии.
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Security Cloud
- Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер
- Запустить поиск обновлений. https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/127468.htm
Актуальный результат:
Сообщил, что обновления не требуются:
Ожидаемый результат:
Предложит установить последнюю версию Skype
Password: SKype
-
Шаги воспроизведения:
Запустить обновление программ и дождаться завершения проверки
Актуальный результат:
Продукт сообщить что актуальные версии программ уже установлены. После чего запускаем TeamViewer и наблюдаем в интерфейсе приложения сообщение об доступности обновления 15.1.3937 -> 15.2.2756
Ожидаемый результат:
Продукт сообщить о найденном обновлении для TeamViewer
-
#2273 AIMP 4.60.2177
Accepted
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Security Cloud
- Обновить антивирусные базы, перезагрузить компьютер
- Запустить поиск обновлений. https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/ru-RU/127468.htm
Актуальный результат:
Сообщил, что обновления не требуются:
Ожидаемый результат:
Предложит установить последнюю версию AIMP 4.60.2177
Password: AIMP
-
Шаги воспроизведения:
- Перейти в окно Активность программ
- Удостоверится что показ системных процессов отключен
Актуальный результат:
Если мы просматриваем процессы в виде списка то в списке присутствует системный процесс Registry. Если мы вызовем контекстное меню данного процесса то все пункты там будут активны. Хотя при выборе любого из пункта кроме Открыть папку с программы нечего не происходит. При выборе пункта Открыть папку программы открывает в проводнике мой компьютер.
При переключении на вид Дерево наблюдаем еще дополнительный процесс System. При этом контекстное меню процесса System не активно, а у процесса Registry по прежнему активно
Ожидаемый результат:
Если показ системных процессов отключен, то в окне активность программ не должны отображаться все системные процессы, в том числе и System, Registry
-
Шаги воспроизведения:
- Скачать и установить Kaspersky Internet Security Technical Preview
- Перезагрузить компьютер.
- Обновить антивирусные базы
- Запустить обновление программ: https://help.kaspersky.com/KIS/2021/ru-RU/127468.htm
- Выбрать из списка приложение и нажать обновить
Актуальный результат:
Не удалось скачать обновление. Неизвестная ошибка
Ожидаемый результат:
Программы будут успешно обновлены.
Password: Update
-
Шаги воспроизведения:
Открыть настройки программы > контроль программ > управление программами > группа "доверенные" > правила группы > права > установить запрос на доступ к устройствам записи звука > сохранить.
Далее к примеру в Win открыть "Все параметры" - запроса нет. Перейти в "система" - "звук" - запроса нет.
Актуальный результат:
Нет запроса от контроля программ на доступ к устройствам записи звука.
Ожидаемый результат:
Запрос должен быть.
-
#2106 Thunderbird не обновляется
Accepted
Шаги воспроизведения:
Thunderbird не обновляется "неизвестная ошибка", независимо от вкл/выкл KSeC.
Актуальный результат:
Thunderbird не обновился.
Ожидаемый результат:
Thunderbird обновился.
-
#2087 Не обновляет AIMP
Rejected
Шаги воспроизведения:
установил aimp v.2169, запустил поиск обновлений программ
Актуальный результат:
найдено обновление до версии 2170, но обновить не смог, выдало ошибку.
Ожидаемый результат:
обновление пройдет нормально
-
#2073 Foxit reader не обновляется
Rejected
Шаги воспроизведения:
Foxit reader не обновился (ошибка сети), хотя другое ПО обновилось. Проблема возникла с работающим KSeC.
- вкл KSeC, ошибка обновления
- выкл KSeC, обновление пошло, завершилось
Актуальный результат:
Программа не обновилась
Отчёт Wireshark https://cloud.qainfo.ru/s/HSyW8JUo8SU0Id4
Ожидаемый результат:
Программа обновилась.
-
Шаги воспроизведения:
зайти в управление программами и переключить доступ к сети.
Актуальный результат:
переключатель остается в предыдущем положении.
Ожидаемый результат:
переключатель будет срабатывать корректно.
записала видео по данной проблеме. оно в архиве.
-
#1899 Ошибка при обновлении Recuva
Accepted
Шаги воспроизведения:
Скачать и установить Kaspersky Internet Security Technical Preview
Перезагрузить компьютер.
Запустить компонент обновления программ.
В списке выбрать Recuva и нажать обновить
Актуальный результат:
Recuva обновиться успешно, но сам антивирус сообщит об ошибки.
Ожидаемый результат:
Никаких ошибок при обновление Recuva не возникнет.
Password:Recuva
-
Шаги воспроизведения:
"Доступно обновление 1 программы", запустил обновление, далее получил сообщение, что не удалось обновить программу.
Актуальный результат:
"Не удалось выполнить обновления, неизвестная ошибка"
Ожидаемый результат:
Обновление прошло штатно.
-
Шаги воспроизведения:
включил режим безопасных программ
Актуальный результат:
скан был начат 16.09.19 где-то после обеда, утром 17.09.19 скан был все еще 0%
Ожидаемый результат:
скан будет завершен за пару часов
-
Шаги воспроизведения:
установить faststone image viewer 7,3 и дождаться появления уведомления, что вышла версия 7,4
Актуальный результат:
KTS не может обновить программу
Ожидаемый результат:
KTS обновит программу.
проблема похожа на эту https://eap.kaspersky.com/topic/1565/kts-%D0%BD%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-adobe-reader
-
Шаги воспроизведения:
установить ридер с оф.сайта, зайти в окно поиска обновления программ KTS и выполнить поиск
Актуальный результат:
KTS находит обновление, но установить его не может
Ожидаемый результат:
обновление успешно завершится.
-
Шаги воспроизведения:
Зайти в настройки контроля программ - управление программами. Выбрать к примеру группу "MICROSOFT CORPORATION" и через пкм нажать на "Добавить программу в группу", выбрать к примеру C:\Windows\System32\DeviceCensus.exe
Актуальный результат:
Программа не добавляется в контроль программ.
Ожидаемый результат:
Программы будут добавляться.
-
Шаги воспроизведения:
Установил ableton live 8. Далее для регистрации запустил Authorizelive8xx.auz и появился запрос на разрешение доступа к звуку - разрешил, без галочки "запомнить", появилось всплывающее уведомление от Windows, тут всё нормально. Далее закрыл программу Ableton. Запустил её уже нормально через ярлык Ableton Live 8.exe, опять появился запрос на разрешение доступа к звуку, я нажал разрешить + выбрал галочку "запомнить мой выбор", всплывающего уведомления от Windows не было.
Актуальный результат:
Отсутствие всплывающего уведомления Windows после разрешение получения аудиосигнала.
Ожидаемый результат:
Всплывающее уведомление Windows (нотификашен тост) после разрешения получения аудиосигнала.