В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами:

  • Контроль приложений (HIPS);
  • Сетевой экран (Firewall, FW);
  • Мониторинг активности (System Watcher, SW);
  • Защита от сетевых атак (Intrusion detection system, IDS);
  • Режим безопасных программ (TAM), кроме продукта KSOS;
  • Доступ к веб-камере;
  • Контроль аудио;
  • Контроль изменения в ОС;
  • Удаление программ и Обновление программ.

i | В продукте KAV из выше перечисленных компонентов защиты доступен только «Мониторинг активности».

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    В компоненте обновления программ запустить обновления установленного WhatsApp

    Актуальный результат:

    При обновление WhatsApp получаю Не удалось выполнить обновления, неизвестная ошибка

    Ожидаемый результат:

    Успешное обновление WhatsApp

  • Шаги воспроизведения:

    В компоненте обновления программ запустить обновления установленного Opera Stable 60.0.3255.59

    Актуальный результат:

    При обновление Opera Stable 60.0.3255.59 получаю Не удалось выполнить обновления, неизвестная ошибка

    Ожидаемый результат:

    Успешное обновление Opera

  • Шаги воспроизведения:

    Установил ableton live 8. Далее для регистрации запустил Authorizelive8xx.auz и появился запрос на разрешение доступа к звуку - разрешил, без галочки "запомнить", появилось всплывающее уведомление от Windows, тут всё нормально. Далее закрыл программу Ableton. Запустил её уже нормально через ярлык Ableton Live 8.exe, опять появился запрос на разрешение доступа к звуку, я нажал разрешить + выбрал галочку "запомнить мой выбор", всплывающего уведомления от Windows не было.

    Актуальный результат:

    Отсутствие всплывающего уведомления Windows после разрешение получения аудиосигнала.

    Ожидаемый результат:

    Всплывающее уведомление Windows (нотификашен тост) после разрешения получения аудиосигнала.

  • Шаги воспроизведения:

    Зайти в настройки контроля программ - управление программами. Выбрать к примеру группу "MICROSOFT CORPORATION" и через пкм нажать на "Добавить программу в группу", выбрать к примеру C:\Windows\System32\DeviceCensus.exe

    Актуальный результат:

    Программа не добавляется в контроль программ.

    Ожидаемый результат:

    Программы будут добавляться.

  • Шаги воспроизведения:

    установить ридер с оф.сайта, зайти в окно поиска обновления программ KTS и выполнить поиск

    Актуальный результат:

    KTS находит обновление, но установить его не может

    Ожидаемый результат:

    обновление успешно завершится.

  • Шаги воспроизведения:

    установить faststone image viewer 7,3 и дождаться появления уведомления, что вышла версия 7,4

    Актуальный результат:

    KTS не может обновить программу

    Ожидаемый результат:

    KTS обновит программу.

    проблема похожа на эту https://eap.kaspersky.com/topic/1565/kts-%D0%BD%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-adobe-reader

  • Шаги воспроизведения:

    включил режим безопасных программ

    Актуальный результат:

    скан был начат 16.09.19 где-то после обеда, утром 17.09.19 скан был все еще 0%

    Ожидаемый результат:

    скан будет завершен за пару часов

  • Шаги воспроизведения:

     "Доступно обновление 1 программы", запустил обновление, далее получил сообщение, что не удалось обновить программу.

    Актуальный результат:

    "Не удалось выполнить обновления, неизвестная ошибка"

    Ожидаемый результат:

    Обновление прошло штатно.

  • Шаги воспроизведения:

    Скачать и установить Kaspersky Internet Security Technical Preview

    Перезагрузить компьютер.

    Запустить компонент обновления программ.

    В списке выбрать Recuva и нажать обновить

    Актуальный результат:

    Recuva обновиться успешно, но сам антивирус сообщит об ошибки.

    Ожидаемый результат:

    Никаких ошибок при обновление Recuva не возникнет.

    Password:Recuva

  • Шаги воспроизведения:

    зайти в управление программами и переключить доступ к сети.

    Актуальный результат:

    переключатель остается в предыдущем положении.

    Ожидаемый результат:

    переключатель будет срабатывать корректно.

    записала видео по данной проблеме. оно в архиве.

  • Шаги воспроизведения:

    Foxit reader не обновился (ошибка сети), хотя другое ПО обновилось. Проблема возникла с работающим KSeC.

    • вкл KSeC, ошибка обновления
    • выкл KSeC, обновление пошло, завершилось

    Актуальный результат:

    Программа не обновилась

    Отчёт Wireshark https://cloud.qainfo.ru/s/HSyW8JUo8SU0Id4

    Ожидаемый результат:

    Программа обновилась.

  • Шаги воспроизведения:

    установил aimp v.2169, запустил поиск обновлений программ

    Актуальный результат:

    найдено обновление до версии 2170, но обновить не смог, выдало ошибку.

    Ожидаемый результат:

    обновление пройдет нормально

  • Шаги воспроизведения:

    Thunderbird не обновляется "неизвестная ошибка", независимо от вкл/выкл KSeC.

    Актуальный результат:

    Thunderbird не обновился.

    Ожидаемый результат:

    Thunderbird обновился.

  • Шаги воспроизведения:

    Открыть настройки программы > контроль программ > управление программами > группа "доверенные" > правила группы > права > установить запрос на доступ к устройствам записи звука > сохранить.

    Далее к примеру в Win открыть "Все параметры" - запроса нет. Перейти в "система" - "звук" - запроса нет.

    Актуальный результат:

    Нет запроса от контроля программ на доступ к устройствам записи звука.

    Ожидаемый результат:

    Запрос должен быть.

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Не удалось скачать обновление. Неизвестная ошибка

    Ожидаемый результат:

    Программы будут успешно обновлены.

    Password: Update

  • Шаги воспроизведения:

    1. Перейти в окно Активность программ
    2. Удостоверится что показ системных процессов отключен 

    Актуальный результат:

    Если мы просматриваем процессы в виде списка то в списке присутствует системный процесс Registry. Если мы вызовем контекстное меню данного процесса то все пункты там будут активны. Хотя при выборе любого из пункта кроме  Открыть папку с программы нечего не происходит. При выборе пункта Открыть папку программы открывает в проводнике мой компьютер.

    При переключении на вид Дерево наблюдаем еще дополнительный процесс  System. При этом контекстное меню процесса System не активно, а у процесса Registry по прежнему активно

    Ожидаемый результат:

    Если показ системных процессов отключен, то в окне активность программ не должны отображаться все системные процессы, в том числе и  System, Registry

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Сообщил, что обновления не требуются:

    Ожидаемый результат:

    Предложит установить последнюю версию AIMP 4.60.2177

    Password: AIMP

  • Шаги воспроизведения:

    Запустить обновление программ и дождаться завершения проверки

    Актуальный результат:

    Продукт сообщить что актуальные версии программ уже установлены. После чего запускаем TeamViewer и наблюдаем в интерфейсе приложения сообщение об доступности обновления  15.1.3937 -> 15.2.2756

    Ожидаемый результат:

    Продукт сообщить о найденном обновлении для TeamViewer

  • Шаги воспроизведения:

    Актуальный результат:

    Сообщил, что обновления не требуются:

    Ожидаемый результат:

    Предложит установить последнюю версию Skype

    Password: SKype

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.