В этой теме принимаются отчёты об ошибках в решениях защиты дома и малого бизнеса, связанные с компонентами и задачами:

  • Проверка по требованию (ODS, On Demand Scanner);
  • Файловый антивирус (OAS, On Access Scanner);
  • Поиск руткитов (qScan);
  • Поиск уязвимостей (Vulnerability Scan или vScan);
  • Лечение файлов от вредоносного программного кода (CleanUp);
  • Карантин (Quarantine) и резервное хранилище (Storage).

Пожалуйста, сообщайте в эту тему только о тех проблемы, которые соответствуют обозначенному выше списку (подробно описано в пункте 2.3).
Общие требования по оформлению отчёта об ошибке описаны в пункте 2.1.

К отчёту об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить собранные файлы трассировок (пункт 3.4).

 

Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.

  • Шаги воспроизведения:

    1. воспроизвести этот баг https://eap.kaspersky.com/topic/5739/нет-запроса-на-удаление-при-перезагрузке-от-продукта-интерактивный-режим-защиты

    2. Зайти в папку с заблокированным вредоносом, ПКМ, выбрать проверить на вирусы. Результат проверки продукт выдает угроз не обнаружено

    нажать подробный отчёт - в отчёте сказано что обнаружен вредоносной объект

    Актуальный результат:

    В результате проверки из контекстного меню заблокированного антивирусом вредоносного файла продукт не информирует об обнаружении угрозы. Запись об обнаружении в ходе проверки из контекстного меню в отчете продукта присутствует.

    Ожидаемый результат:

    В результате проверки из контекстного меню заблокированного антивирусом вредоносного файла продукт информирует об обнаружении угрозы.

  • Шаги воспроизведения:

    воспроизводим этот баг https://eap.kaspersky.com/topic/5739/нет-запроса-на-удаление-при-перезагрузке-от-продукта-интерактивный-режим-защиты

    заходим в карантин, нажимаем на задание отложенного удаления вредоноса при перезагрузке, 

    кнопка восстановить активна - хотя по сути нечего восстанавливать так как вредонос еще не был удалён

    Актуальный результат:

    Кнопка восстановить активна для задания удаления файла при перезагрузке

    Ожидаемый результат:

    Кнопка восстановить не активна для задания удаления файла при перезагрузке

  • Шаги воспроизведения:

    Имитируем активное заражение - включаем интерактивный режим защиты, распаковываем с помощью пункта контекстного меню проводника  7zip архив с тестовым вредоносом защищенный паролем

    2. заходим в папку с распакованным вредоносом, ф.а. детектит вредонос, продукт выдаёт балун на удаление, нажимаем удалить

    3. пока продукт помещает файл в карантин, до удаления вредоноса в контектсном меню проводника 7zip выбираем  распаковать, 7zip предложит замену файлу соглашаемся - откроется окно ввода пароля от архива. Ждем, результат - продукт информирует о том что файл будет удален при ребуте

    Актуальный результат:

    Информирует о том что файл будет удален при перезагрузке, не выдаёт балун с предолжением удалить при перезагрузке или попытаться еще раз 

    Ожидаемый результат:

    Выдаст балун в котором предложит удалить при перезагрузке или попытаться  еще раз удалить без перезагрузки. 

Looks like your connection to Beta Testing was lost, please wait while we try to reconnect.