В этой теме принимаются отчёты об ошибках:
- падением ОС;
- падением KES;
- зависанием ОС из-за KES (то есть не воспроизводится без продукта);
- зависанием KES.
i | Предпочитаемый формат для загрузки дампа — ZIP-архив.
! | В отчёте об ошибке ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть:
- указано состояния инструментов AppVf и DrvVf (пункт 5.5);
- ссылка для загрузки из облачной службы «ownCloud»;
- описаны последние действия, которые привели к проблеме (если известно);
- прикреплены к сообщению трассировки (пункт 3.4), где будет видно воспроизведение проблемы.
!!! | При обнаружении дампов продукта проверяйте состояние работы «Службы базовой фильтрации» (BFE — Base Filtering Engine). Узнать состояние возможно через выполнение в командной строке команды:
sc query bfe
Дампы, которые будут добавлены с отключённой данной службой, а также воспроизведённые в виртуальной машине от компании Oracle® (т. е. продукт VirtualBox) приниматься не будут.
Все сообщения, не являющиеся отчётами об ошибке (баг-репортами), будут удалены.
-
Шаги воспроизведения:
Запустила полную и выборочную проверку, в трее правой кнопкой "О приложении"
Актуальный результат:
Падение
Ожидаемый результат:
Откроются сведения о программе
-
Шаги воспроизведения:
Кликнула правой кнопкой в трее по иконке KES About
Актуальный результат:
Падение программы
Ожидаемый результат:
Откроется окно